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当前位置:最新动态 ·烟台中石油：“个税扣除引导”提高劳动积极性 2019-01-18 10:10:18 “个税扣除引导”提高劳动积极性 　　大众网烟台·海报新闻1月18日讯 （通讯员 孟晋艳 记者 蔡云飞） “通过学习个税扣除‘明白纸’，两分钟就完成了系统申报，真方便。”1月16日，中石油烟台7站员工肖瑶在门户网站的《个税扣除‘明白纸’》指导下，顺利完成了个税扣除申报。 　　为了让员工了解最新的个人所得税政策，学会用手机端及电脑端填写相关信息，保障员工利益，提升收入水平，中石油烟台分公司通过内部办公系统、门户网站及企业微信平台下发了个税扣除操作流程说明，指导员工及时进行实名认证，根据自己的情况确定扣除项目的扣除主体及比例，并填报符合专项扣除相关信息，办理代扣专项附加扣除。组织各单位员工代表参加了财税专家关于个人所得税视频专题讲座，为方便、快捷、准确地办理个人所得税有关事项提供培训。在门户网站和微信端发布《个税扣除‘明白纸’》，对六项附加扣除的注意事项进行了深入浅出的讲解，积极利用下站机会宣贯政策利好，指导员工完成个税扣除申报工作。 　　截至目前，中石油烟台分公司已通过自然人税收管理系统扣缴端，获取251名员工填报的专项附加扣除信息采集表，保障符合专项扣除的员工及时享受税收优惠政策，有利于员工劳动积极性的提升。 ·烟台中石油:“危害因素辨识月”筑牢安全管控“防线” 2019-01-18 10:07:14 烟台中石油“危害因素辨识月” 　　大众网烟台·海报新闻1月18日讯 （通讯员 宋海滨 记者 蔡云飞） 1月14日，中石油烟台分公司开年一季度安委会结束后，领导班子分兵五路，第一时间带头深入安全联系点加油站，遵循四个“全覆盖”原则，协同站经理对全站风险点进行梳理分解、分析辨识，指导站级《危害因素与风险评估分级管控清单》编制，共同制定防范控制措施。由此标志着中石油烟台分公司“危害因素辨识月”活动转入实地辨识评估阶段。 　　为提高全员风险辨识能力，掌握风险控制措施，构建“一核两翼”的安全管理模式，1月份，中石油烟台分公司全面启动“危害因素辨识月”活动，为安全风险“号脉诊断”，确保全部业务范围风险受控。 　　辨识活动分“三步”，循序渐进，抓出实效。“危害因素辨识月”活动分为3个阶段开展，分别为前期准备阶段，制定工作方案，组织学习宣贯，掌握辨识评估工具方法；危害因素辨识阶段，遵循四个“全覆盖”要求开展分析辨识，一站一策建立风险管控清单，作为日常工作指导性文件；风险评估与制定管控措施阶段，对所辨识的每项危害因素进行风险评估，采取消除、预防、减弱、隔离、个人防护、应急准备等技术手段制定管控措施，确保将风险降到最低。 　　辨识区域要“四全”，以点带面，充分参与。“四全”即“风险点区域全覆盖”、“作业活动全覆盖”、“设备设施全覆盖”和“全员覆盖”。机关和库站针对属地范围内的作业活动、设备设施、区域环境、岗位分工等单元开展全覆盖辨识。每个支部选取3座“样板站”，由安全专业线和支部人员现场指导并参与危害因素辨识活动，抓牢抓实，引领带动。 　　辨识方式重“四法”，明确职责，有序推进。“四法” 即辨识、评价、管控和审核。机关、库站各岗位结合自身职责和区域环境，根据“检查表法”进行危害因素辨识和风险分级评价，明确相应的防范与控制措施，汇总形成《危害因素与风险评估分级管控清单》。公司组成风险辨识、评估审查小组，对汇总的《管控清单》集中审核，抽取机关、库站员工讲述辨识过程、方法和管控措施执行情况，持续提升安全风险辨识能力，确保危害因素辨识全面、风险评价准确、控制措施得当。 　　辨识结果有“跟踪”，自查自控，关口前移。推动“危害因素辨识月”活动常态化、制度性开展，将每月第一周固化为机关、库站“风险辨识周”，结合自身人员、设备、工艺、环境等因素变更情况补充辨识内容，利用“检查表”形式对风险区域和作业活动进行实地辨识，自查管控措施执行情况，动态更新分级管控清单。将风险辨识、评估和管控措施落实情况作为安全稽查重点内容，对辨识不认真、管控不到位的单位，纳入QHSE履职绩效考核兑现考评，促进安全职责归位。 　　中石油烟台分公司积极践行“一核两翼”管理模式，抓实危害辨识、风险评估与控制的“核心”，落实有感领导、直线责任和安全监督、考核、评价的“两翼”，用高质量的安全环保环境，为客户提供舒心有序的进站体验，推动整体工作持续健康稳健发展。 ·烟台中石油：“爱心苹果”接力为患病员工点燃希望 2019-01-18 10:07:04 　　大众网烟台·海报新闻1月18日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） “已经2050箱了，还在持续增加。”1月10日下午，中石油烟台分公司党群工作部主任于燕一边对预定苹果的爱心人士进行统计，一边联系快递公司及时发货。 　　中石油烟台分公司患病员工郝红自2013年确诊为腺样囊性癌、2016年病情再度复发以来，在中石油烟台分公司连续三年帮助销售爱心苹果、陪同求医问诊的过程当中，得到了上级公司、石油系统、社会各界的关心和支持。 　　2018年下半年以来，郝红的病情再度恶化，在中石油烟台分公司的陪同下跑遍北京、淄博、烟台各大医院，家中唯一的“救命钱”苹果园也被搁置下来，错过了抢售时机。为帮助郝红家处理苹果，筹集治疗款，2019年元旦刚过，中石油烟台分公司第一时间发布爱心苹果销售倡议书，不到一周时间，收到社会各界、兄弟公司和员工自发购买的订单2000余箱，与爱心苹果款项一同收到的还有更多的祝福和鼓励，希望郝红勇敢坚强，早日恢复健康。 　　“我虽然患病是不幸的，但是来到中国石油大家庭又是幸运的，感谢公司这么多年来的帮助，感谢全国各地的关爱。”一箱箱苹果、一双双援手、一声声鼓励、一份份祝福……这些闪耀着光芒的爱心，犹如满天星光，聚拢成一团温暖的火焰，凝聚成为爱加油的力量，给郝红和家庭点燃了坚强的希望。 ·烟台中石油:建设“烟销学院”为高质量发展培育“人才高地” 2019-01-18 10:04:54 　　大众网烟台·海报新闻1月18日讯 （通讯员 李春萍 史凤凯 记者 蔡云飞） “这个情景剧的课程设计一定要贴近员工、接地气儿，让学员感到是身边发生的、能引起共鸣的。”1月17日，中石油烟台分公司“烟销学院”的企业文化与团队建设课程组长袁慧娟正在与组员就《企业文化与家文化建设》课程构架做进一步的细化，力求呈现最佳的培训效果。 　　为倡导“工匠精神”， 培育“博学团队”，落实“人才强企”，进一步构建科学、完备的培训体系，促进员工培训工作规范化、系统化、完整化建设，中石油烟台分公司加快推进“烟台销售技能培训学院”建设，培训工作再次升级，全面助力高质量发展。 　　加强基地建设，提供阵地保障。人才培训是累年之功，完备的硬件条件是基础。“烟销学院”面授培训基地设在公司机关，实操培训基地设在中石油烟台2站，充分利用现有的学习场地、培训设施、教学工具提供基地保障。与此同时，在各个基层支部分别设立培训教学点，具备满足不少于20人的培训教室和现场实操场地，承担着分区域开展培训的工作和任务，将逐级培训和面授培训落到实处。 　　强化师资建设，提升培训技能。高质量的培训需要高标准的培训师队伍。“烟销学院”首期培训师来自各条专业线、各个基层支部的业务骨干，在培训课程的设计上，要求每名培训师具备“一专多能”素质，成立课程小组开展“头脑风暴”，小组成员“融会贯通”，不仅每人胜任自身专长课程，同时对课题小组的其他课程能够驾驭解读。同时，外聘讲师为培训师讲授课程设计、教学方法、行为礼仪方面的专业知识，全面提升培训师的各项“基本功”。 　　精细课程设计，保证培训效果。系统完善的培训课程是做好培训的关键。烟台公司围绕中心工作，坚持问题导向，集中15天“脱产培训”，进一步细化课程设计，分为员工职业发展规划培训课、现场服务与标准化建设培训课、油品数质量管理培训课、体系建设与安全环保培训课、营销管理培训课、非油业务与诊断优化培训课、合规管理与风险控制培训课、企业文化与团队建设培训课的8个大类，并将8大类课程继续细化成26门小课程。精细化的分类让课程的培训概括到面、细致到点，同时辅以每门课程的教材讲义库、考试试题库、课外学习辅导库、培训效果评估库、员工培训档案库等，大大提升员工的培训效果。 　　推进网校建设，做好培训辅助。中石油烟台分公司将线下的“烟销学院”建设与线上的“在线学习”平台相结合，突出线上培训特点，进一步发挥好网校线上培训的功能和作用。开设班前“微课堂”，利用微信群、QQ群等传递学习内容，提高学习效率；开设资格证“辅导班”，针对员工技能晋级、岗位取证等，提供学习资料和模拟题库，方便员工备考；开设专题“研修班”，根据生产经营需要，提供配套学习资料，开设在线考试交流，让员工对学到的知识及时检验、加以巩固。 　　截至目前，中石油烟台分公司“烟销学院”25名骨干培训师已经系统完成了8个类别合计26门课程的培训资料准备工作。下一步，“烟销学院”将紧锣密鼓地配合生产经营工作展开专业化技能培训，打造一支技能精、素质高、业绩优的高质量员工队伍，为推进高质量发展增添动力。 ·烟台中石油：“两步走”做好后备人才能量储备 2018-12-28 15:18:21 “两步走”做好后备人才能量储备 　　大众网烟台12月28日讯 （通讯员 朱守福 吕艳艳 记者 蔡云飞） “列为后备站经理后，对自己的要求更加严格，也在公司提供的外出挂职交流中学到了许多好经验、好做法。”12月28日，在后备站经理阶段培养考察中，中石油栖霞20站后备站经理刘芳如是说。 　　为进一步加强营销类管理人员队伍建设和后备人才储备，持续建设一支规模适中、结构合理、素质优良的职业化加油站经理人队伍，中石油烟台分公司通过“敞开进口吸收新生力量、打开出口动态调整人才”两条腿走路，充分利用师带徒、挂职交流、阶段培养考察评估等手段，加强后备人才队伍培养。 　　敞开进口吸收新生力量。一方面每年开展两次后备站经理“双推双选”会，通过员工自荐加支部推荐、资格审核、能力评估、面试考察等一系列程序自下而上广泛优选，真正将愿意做、有能力干的后备人才选拔出来；另一方面加强人才梯队建设，从学历、年龄、素质等方面严格把关，加油站、党支部、专业管理部门三层面试审核，招聘吸收年轻有活力、综合素质优的新员工加入一线员工队伍，为后备人才梯队注入新鲜血液，提供人才后续支撑。 　　打开出口动态调整人才。日益激烈的市场竞争和高质量发展要求，对员工队伍的道德素养、业务技能、知识储备等提出了更高的目标。中石油烟台分公司制定阶段培养目标，加强跟踪评价，专业管理部门、片区党支部和加油站各司其职，做好日常交流、跟踪、评价。人事部门牵头成立阶段培养考察小组，定期对后备人才库人员开展考核，出具阶段评估报告，全面总结阶段培养期间的存在问题以及下一步努力方向。同时通过面对面的对接考察，为后备人员解疑释惑、鼓劲加油，调动积极向上的工作热情。 　　中石油烟台分公司通过“两步走”举措，12月份新入库后备站经理7人，截至目前共充实后备站经理人才库34人，为高质量发展储备了人才能量。 ·烟台中石油：服务社会，“旅游厕所”达标率100% 2018-12-24 10:49:26 　　大众网烟台12月24日讯 （通讯员 孙振尧 记者 蔡云飞） 12月21日，从烟台莱山区和栖霞市经信局再传喜讯，中石油烟台分公司申报的3座卫生间改造项目，顺利通过验收。至此，中石油烟台分公司申报的13座加油站全部通过政府旅游厕所验收，达标率100%。 　　为满足进站客户服务需求，吸引更多旅游人群进站进店，烟台中石油积极响应政府“旅游厕所打造”号召，围绕顾客进站体验提升，坚持标准化建设、模块化配置、6S管理与创新理念融合，通过配置洗手池、冲洗池等清洁卫生功能配套设施，增设干手器、手机架、多媒体镜面等暖心设备设施的应用，打造标准化卫生间。同时，规范目视化标示张贴、定制管理卫生清洁工具、强化卫生巡检机制，为顾客提供一个舒适、温馨、便捷的如厕环境，让整洁规范的卫生间成为中国石油港城加油站的一张靓丽名片。 　　随着“旅游厕所打造”工程的日益推进，中石油烟台分公司加油站“旅游厕所24小时免费开放”的承诺深入人心，满足了不同客户的服务需求，获得了政府职能部门和社会大众的双重称赞。 ·烟台中石油：学习团的十八大 凝聚青春正能量 2018-12-20 16:55:59  中石油工作人员学习共青团十八大精神 　　大众网烟台12月20日讯 （通讯员 袁慧娟 李伟奇 记者 蔡云飞） “作为新时代石油人，要发挥青年的担当精神和创新意识，脚踏实地地立足基层沃土、做好本职工作！”12月19日，中石油莱牟海团支部团员青年李佳阳通过学习中石油烟台分公司“青年之声”微信群推送的共青团十八大精神后，激动地在群里留言。 　　共青团是联系青年员工的桥梁和纽带，是推动生产经营的生力军和突击队。为扎实做好习近平7.2重要讲话和团的十八大精神学习宣贯，中石油烟台分公司“三步走”引领团员青年学习团的十八大精神，为企业发展凝聚“青春力量”。 　　一是多种形式，全员学习。中石油烟台分公司将习近平7.2重要讲话及团的十八大视频下载，制作学习专栏，在“烟台销售资讯”企业号和“青年之声”微信群推送，为团员青年利用手机端观看学习提供便利。以团支部为单位，分头组织开展团的十八大精神学习交流座谈会，并做好学习笔记和心得体会。 　　二是整合建档，加强管理。积极响应上级团委和烟台团市委关于加快智慧团建录入工作的通知要求，重新梳理年度共青团员情况，统计团员的数量、分布、联系方式等信息，便于后期的共青团管理和培训学习。 　　三是建立规范，全面指导。积极响应团的十八大精神号召，开展基层群团工作务虚研讨，出台《基层群团组织工作规范》。建立群团工作“四个标准建设”，即推进组织建设标准化、制度建设标准化、阵地建设标准化、档案资料标准化。做实做优“五项基础工程”，即扎实做好政治理论思想引领工程、家文化深化提升工程、爱心驿站品牌推广工程、思政工作凝心聚力工程、志愿服务形象重塑工程。 　　中石油烟台分公司扎实学习团的十八大，夯实基础工作，凝聚青春力量，引领青年员工坚定理想信念、练就过硬本领、勇于创新创造，为高质量可持续发展注入“内生动力”。 ·烟台中石油：迎战风雪保障油品配送平稳运行 2018-12-17 09:59:55 迎战风雪保障油品配送平稳运行 迎战风雪保障油品配送平稳运行 　　大众网烟台12月17日讯 （通讯员 王建彬 记者 蔡云飞） “蒋站长，你们站的油到了，抓紧时间卸载，今晚之前我们还要送到烟台31站。”12月13日中午，中石油运输公司王师傅和刘师傅冒雪将油送到了烟台分公司烟台西牟加油站。 　　受强冷空气影响，烟台地区连续发布大风和道路结冰预警信号，持续降温降雪。中石油烟台分公司提前谋划，积极协调运力，强化安全管控，全力保障油品配送工作平稳运行。一是及时发布天气预警，通知加油站提高库存，持续保持高库存运行，规避断档风险。二是加强与上级公司及运输公司的沟通工作，制定极端天气的油品保供应急预案，确定保供站点，明确资源调配，调整车辆计划，确保配送工作顺利实施。三是强化安全管控，与运输公司共同对所有配送车辆进行安全检查，对隐患问题督促整改，确保车辆安全上路。 　　烟台分公司未雨绸缪、齐抓共管，确保油品配送工作平稳运行，加油站无断档脱销现象，同时为极端天气的油品安全保供提供了宝贵经验。 ·烟台中石油：轮胎爆胎引失火 员工紧急处置 2018-12-13 16:23:58 员工救火现场 　　大众网烟台12月13日讯 （通讯员 王英 记者 蔡云飞） 12月6日早上8点半左右，正是早高峰期间，中石油烟台分公司龙口20站现场一片忙碌。只听见“嘭”的一声巨响，现场的人员吓了一跳，大家还没缓过神，就听见员工姚克祝大喊“着火了！”站上人员立即按照演练迅速投入救援。站经理王从阳和员工姚克祝立即拿着灭火器赶往救火现场，员工张娟娟迅速拨打119报警…… 　　原来是青岛开往龙口的集装箱货车，行车到龙口20站站口处，轮胎爆胎造成后轮失火。车上是价值20万元的冰箱，如果不及时将火扑灭，很有可能造成爆炸；而火源位置距离加油站不到20米，如果火势继续增长，后果将不堪设想。危机时刻，站上员工临危不乱，抓起8KG灭火器、推着35KG灭火器，立即冲到事发地，按照规范动作，及时帮助灭火。在全站员工的合力扑救下，抑制了火势增长。消防车也迅速赶来，在大家的一起努力下，火终于被扑灭了！ 　　回过神的司机师傅一下子瘫坐在地上，万分道谢：“多亏加油站的员工，要不我可损失大了，谢谢，太感谢了！”消防官兵也对龙口20站的员工竖起来大拇指：“训练有素，临危不乱！” ·烟台中石油：迎风斗雪保障安全运营 2018-12-13 16:15:01 烟台分公司上下齐动迎战风雪 　　大众网烟台12月13日讯 （通讯员 矫鑫 李伟奇 记者 蔡云飞） “曲书记，我们油站来电了，可以正常营业了！” 12月7日上午，中石油烟台分公司莱州西环站外高压电路出现故障导致站内短暂停电，经过多方协调，加油站已经恢复正常营业，为客户加油提供保障。这是烟台分公司抗击风雪保障安全平稳运营的一个缩影。 　　从12月6日傍晚开始，由于冷空气影响，“雪窝子”烟台迎来了入冬以来的第一场大到暴雪。面对烟台市连续发布大风和道路结冰预警信号，在迎接首场雪到来的同时，烟台分公司上下齐动迎战风雪，保障油站平稳运行、油品稳定供应和员工工作生活温暖，使每一座加油站成为“温暖驿站”。 　　强化安全提前抓。针对冬季容易出现的火灾、静电、冻凝等安全隐患，烟台公司制定《冬季安全生产工作方案》，提前部署冬季安全生产“八防”工作。开展冬防安全大检查，领导班子深入所属安全生产联系点，从加油站27个安全项目74个检查标准、油库22个安全项目53个检查标准，重点关注安全隐患防控措施落实情况，巡检加油现场、罐区、变配电室等关键区域，逐一排查加油机、操作井、发电机等设备设施。开展用电安全专项检查，抽调专业力量对各区域电器设备现场检测，严查私拉电线、小太阳、电褥子等安全隐患。开展下半年6S管理达标验收暨QHSE体系内部审核，对加油站90余类检查内容400余项检查标准进行细致验收。同时联合运输公司对运输车辆进行安全检查，切实规范配送车辆的安全管理，确保冬季油品配送工作安全平稳运行。 　　现场管理不打折。下发《关于大风雨雪天气保证加油站安全运营的通知》，要求加油站在大风雨雪天气做好人员排班和应急预案宣讲演练；对易被大风损坏的物品全部转移至安全位置；加油现场注意往来车辆，做好现场人员安全保障。提前在客户群、朋友圈中发布降温降雪通知，提醒客户做好防范御寒；及时清理进出口积雪和加油现场存雪，引导车辆保持安全距离；落实班组人员“一人一工位”，快速为客户加取所需油品，减少等待时间；合理安排配送计划，做好0#、-10#油品宣讲，提醒客户适量加注防凝剂，避免因气温过低油品结蜡造成不便。 　　暖心关爱落实处。将“家文化”理念贯穿于客户服务和员工保障全过程，加油现场持续做好“八个环节”暖心服务，为车辆除雪、送客户暖茶、提醒雪天安全出行；爱心驿站面向所有需求用户敞开大门，提供应急药箱、简易工具箱等便民服务，让客户感受浓浓暖意。后勤区域对空调、碳晶板等取暖设施进行排查，注意用电安全，确保正常使用；做好员工人身安全教育及上下班交通安全提醒；机关人员下站帮扶，记录了解油站困难，及时联系相关专业线进行解决，保证油站平稳运营。 　　通过一系列保障措施，烟台中石油在营油站经营秩序井然，无油品脱销断档现象，红、黄、蓝三色工装成为寒冬里的一抹亮色。 ·烟台中石油：交通知识培训绷紧冬季行车“安全弦” 2018-12-13 16:12:46 　　大众网烟台12月13日讯 （通讯员 王少丽 记者 蔡云飞） “教官，冬季行车遇到积雪路面应该注意什么？”12月6日，在中石油烟台分公司举办的交通安全培训班上，参加的学员们积极向教官请教问题。 　　冬季来临，气温骤降，天气状况的恶化给道路安全行车带来了一定的阻碍，对公务车辆管理形成巨大考验。为切实提升内部准驾人员交通安全意识，有效预防和减少冬季道路交通事故发生，烟台分公司面向机关和基层支部的内部准驾人员进行全天候的交通安全知识培训与测试。 　　此次培训以“安全与遵章同在，事故与违章相随”为主题，授课形式以“理论+实操”相结合的形式，组织学员共同学习了《中华人民共和国交通安全法》、冬季行车安全防范措施、冰雪天气行车技巧、驾驶员思想情绪与行车安全、影响安全行车的五大杀手等突发事件的处理以及公务用车管理制度等相关内容。 　　一是通过播放各种类型交通事故的典型案例，引起驾驶员对违章驾驶、醉驾、超速行驶、斑马线不礼让等行为造成惨剧的共鸣，引入主题。 　　二是邀请车管中心高级车辆维修技师，结合冬季天气特点，现场讲解冬季行车安全常识和冬季行车注意事项，如雪、雾、道路湿滑结冰等情况下应急处置方法、剖析典型交通事故案例、强调各类交通违法行为的严重危害后果，以及冬季车辆保养等方面内容进行了面对面互动式培训。 　　三是结合国家《新交通法》和公司《车辆管理实施细则》规定，开展交通法律法规知识普及宣传，提醒内部准驾人员加强交通安全法律法规学习，严禁超员、超速、酒后驾车等违法行为，确保安全行车零事故。 　　四是组织准驾人员到周边驾校开展现场实操技能测试，驾校教导员对每名准驾人员的操作技能均给予了客观公正评价。理论与实操培训测试结束后，对两部分培训内容考核合格的学员，准予发放下一年度的内部准驾证，以此作为公司唯一的公务车辆驾驶资格资质。 　　通过培训，不仅丰富了内部准驾人员的交通安全法律知识和冬季驾车的注意事项，也让每位准驾人员从思想认识上时刻绷紧安全弦，为日常安全行驶保驾护航。 ·烟台中石油：微信平台持续升级“优化客户体验” 2018-12-03 13:57:30 　　大众网烟台11月30日讯 （通讯员 曹晓伟 袁慧娟 记者 蔡云飞） “你们这次更新的油站导航太好了，附近加油站的位置、导航、会员日、优惠幅度一目了然，选择更丰富啦！”11月30日，在中石油烟台99站，客户王女士打开“中石油烟台油讯”微信平台，竖起大拇指。 　　为推进站级营销体系建设，给客户提供更加优质便捷的信息资讯，年初以来，中石油烟台分公司利用微信公众平台，打造集营销发布、会员管理、生活服务于一体的“中石油烟台油讯”综合性会员服务平台，规范发布内容和周期，发挥桥梁和纽带作用，解决信息传递“最后一公里”问题，持续提升客户消费体验。 　　与此同时，结合客户需求迭代，“中石油烟台油讯”微信平台建设以来先后进行了8次升级，从油价更新到当期优惠，从站内信息到跨界合作，为客户提供了越来越多的信息获取渠道，实现了“生日祝福”、“促销传送”、“积分告知”、“友情提示”常态化。本次升级增加了“单站会员日时间”和“各品号油品优惠幅度”栏目，客户可以根据距离的远近、会员日的日期和油品的优惠幅度等几个方面综合考虑，选择距离更近、优惠更划算的油站加油。对“在营油站”、“当期优惠”、“跨界合作”等栏目进行了同步的功能优化，为客户提供了更贴心、更便利的线上服务。 　　截至目前，中石油烟台分公司“中石油烟台油讯”微信平台关注人数达到17万，月平均浏览量达10.8万人次。 ·烟台中石油：“店面优化提升”推动专业化运作 2018-11-29 15:19:02 店面提升实施小组听取报告 　　大众网烟台11月29日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） 11月28日上午，中石油烟台分公司店面提升实施小组在听取完龙口支部五十万元以上便利店的《店面优化提升报告》后，对提升报告进行评估并提出建议。这是中石油烟台分公司分区域开展店面优化提升工作的缩影。 　　为贯彻落实上级公司店面优化提升工作部署，提高加油站便利店业务专业化运作水平，提升客户进站体验，10月中旬，中石油烟台分公司成立以分管领导为组长、业务骨干为组员的店面提升实施小组，针对五十万元及以上便利店进行店面优化提升理论培训及实操指导。 　　一是明确分工，结对帮扶。编制《店面优化提升工作实施方案》，明确分工、界定职责，小组成员分区域对55座五十万元及以上便利店进行帮扶承包，出具加油站诊断的相关数据，并对店面提升工作中的疑问、难点进行解答。 　　二是加强督导、推进落实。在店面提升实施小组成员参与到承包区域诊断工作的同时，区域经理配合所辖区域诊断工作的推进、指导和督促，确保诊断工作顺利进行。 　　三是跟踪治理，定期验收。店面提升实施小组及时跟踪治理完成站点的销售数据变化，对库存周转天数、便利店推头摆放等进行重点关注，并定期现场检查整改情况，总结经验，复制推广，以点带面带动整体提升。 ·烟台中石油：掀起学习宣贯工会十七大精神热潮 2018-11-27 14:32:26 　　大众网烟台11月27日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） 11月26日，接到《关于认真学习宣传贯彻中国工会十七大精神的通知》的第一时间，中石油烟台分公司工会委员会召开专题会议，传达学习中国工会十七大报告精神，围绕深化工会改革创新开展座谈讨论。与此同时，中石油烟台分公司各基层工会小组的集中学习和体会分享活动在各区域同步开展。 　　中石油烟台分公司把学习传达贯彻落实中国工会十七大精神作为当前和今后一个时期工会工作的政治任务，遵循“往员工中走、往心里做、往实处落”的总体要求，结合工作实际抓好贯彻落实。 　　一是集中学习全覆盖。逐级召开工会委员会、工会小组会，集体学习习近平总书记与全总新一届领导班子集体谈话精神、李克强总理的经济形势报告和王东明同志的中国工会十七大报告，推动习近平新时代中国特色社会主义思想在工会系统形成生动实践。 　　二是广泛宣教凝众智。充分发挥微信平台、门户网站等媒介高效传播的优势，制作《一张图读懂工会十七大精神》，通过新媒体、网站进行多角度、全方位宣传报道，特别注重把习近平总书记对工人阶级和工会组织的关心关怀、殷切期望准确传达给每一名工会干部和广大员工，凝聚攻坚上量的强大力量。 　　三是加强培训提效果。利用在线学习培训平台，组织工会十七大精神学习培训和在线考试，调动学习热情，检验学习成果。 　　四是深入基层走转改。深刻认识加强员工思想政治引领是工会组织的重要任务，结合当前生产经营和冬防安保等重点工作，深入落实工会委员联系基层机制，工会干部深入基层，联系员工，摸查问题，听取意见，细致做好一站一家、一人一事的思想政治工作，为高质量发展贡献力量。 　　中石油烟台分公司“四步走”掀起学习宣贯工会十七大精神热潮，使工会十七大精神在工会干部中间学懂弄通、在广大员工心里传递温暖、在开展工作当中做实落地，团结动员广大员工以主人翁姿态建功新时代。 ·烟台中石油：开展油品配送车辆冬季安全检查活动 2018-11-26 16:22:43 工作人员对配送车辆进行安全检查 　　大众网烟台11月26日讯 （通讯员 郭铭艺 记者 蔡云飞） “每一辆配送车辆都要认真检查，出现问题的要做好记录。”11月16日下午，中石油烟台分公司油品专业线王建彬对检查人员强调配送车辆的安全检查要求。 　　为保障成品油运输配送工作安全平稳运行，中石油烟台分公司与运输公司联合开展配送车辆冬季安全大检查活动。检查中，对配送车辆消防器材配备、静电接地、防护栏、轮胎、人员配备及资质证件等16个方面进行检查，对发现的问题做好记录，要求运输公司及时整改。同时，要求运输公司加强对司押人员安全知识的培训，提醒驾驶员集中注意力安全驾驶，严格执行三项禁令，杜绝违规现象的发生；入库入站要严格按照自主装卸流程操作，遵循“一车一人一档”要求建立台帐档案并留存资料，切实规范配送车辆的安全管理。 　　本次配送车辆安全大检查活动共检查运行车辆38辆，进一步提高了安全意识，消除了安全隐患，确保冬季油品配送工作安全平稳运行。 ·烟台中石油：积极调配拉开低凝点柴油供应“大幕” 2018-11-26 16:03:11 　　大众网烟台11月26日讯 （通讯员 王建彬 记者 蔡云飞） 11月10日上午，在烟台24站经理王晓春的引导下，烟台中石油首车-10号车用柴油(Ⅵ)接卸完毕，拉开了烟台分公司今冬-10号柴油的供应“大幕”。                                 　　随着气温的逐渐走低，有着“雪窝”之称的烟台地区的-10号柴油需求逐渐增大。为保证-10号柴油及时投放市场，满足客户需求，烟台中石油提早谋划，积极与上级公司沟通，落实资源，多措并举全力确保市场供应。 　　一是与运输公司加强沟通，积极落实-10号柴油配送车辆，周密制定-10号柴油调配计划，确保资源到位后，第一时间配送到站。二是要求加油站保持柴油低库存运行，对达到换号标准的加油站及时配送-10号柴油，做到合理分配资源。三是做好油品的数质量管理工作，加强-10号柴油的接卸油环节管理和监督，对配送到站的油品严格验收，做好收储管理，确保油品数质量符合要求。 　　据了解，11月底，烟台分公司将完成所有站点的-10号柴油配送工作，实现保障市场供应和满足客户需求“两个到位”。 　　 ·烟台中石油：冬防大检查助加油站迎冬抗寒 2018-11-26 15:57:21  工作人员正在进行安全检查 　　大众网烟台11月2日讯 （通讯员 宋海滨 矫鑫 记者 蔡云飞） 进入11月份，针对冬季容易出现的火灾、爆炸、静电、冻凝等安全隐患，中石油烟台分公司提前安排部署冬季安全“八防”工作，由领导班子牵头成立五个检查组，在库站自查和支部复查的基础上，结合安全联系点对每个所辖区域进行安全检查。 　　此次检查参照冬季安全生产检查表和负面清单，共检查27个安全项目74个检查标准、油库22个安全项目53个检查标准，重点关注安全隐患防控措施落实情况，集中开展八防工作专项检查，巡检加油现场、罐区、变配电室等关键区域，逐一排查加油机、操作井、发电机等设备设施。 　　截止11月中旬，公司层面现场检查已全面完成，进入问题整改与责任追究阶段。针对检查发现的问题形成三级整改机制，即加油站能整改的自己整改，无法整改的由支部、管区协调整改，支部管区无法整改的，由质安部以《整改责任清单》的形式发至整改责任部门督促整改。通过明确整改责任部门、责任人和整改时限，确保库站设备设施完好率达到100%，各类冬季安全防护措施落实到位。 　　此外，烟台分公司抽取专业电工分区域对加油站用电取暖设备进行全面排查和及时养护，抓好员工的防寒保暖和客户的冬季关怀，共同过“暖冬”。 ·烟台中石油：微型消防大比武筑牢消防安全“防火墙” 2018-11-09 09:32:06 消防比武现场 消防比武现场 　　大众网烟台11月9日讯 （通讯员 程丽 记者 蔡云飞） “通过这次微型消防大比武，更加了解了及时出动消防对于安全的重要性。”11月7日上午，刚刚参加完烟台市芝罘区消防大队举办的微型消防大比武的中石油烟台17站加油员王田宇说。 　　“119全国消防日”来临之际，为传播消防安全理念，普及消防安全常识，提高微型消防站训练工作水平，切实落实库站消防安全管理，中石油烟台分公司积极参加烟台市消防大队举办的微型消防大比武活动。来自烟台芝罘区重点单位微型消防站、社会微型消防站一百余名队员，在黄务街道拉开战幕、同台竞技。 　　本次比武主要包括百米负重跑、一人两盘水袋连接、快速着装三个项目。比赛场上，中石油烟台分公司三名参赛队员团结协作、密切配合，备装、甩带、接口、冲刺、举枪一系列动作一气呵成，冷冽的寒风丝毫没有拉低比赛标准、影响比赛热情，充分体现了中石油烟台分公司加油站员工应急训练水平，获得了芝罘区消防大队的充分肯定。 　　为了加强加油站消防训练水平，增强灭火应急救援能力，中石油烟台分公司加油站配备了微型消防站装备，包括安全帽、战斗服、战斗靴、消防应急箱等，并制定计划定期进行训练和演练，不仅为加油站提供了消防安全基础，而且为周边单位提供了安全保障。下一步，中石油烟台分公司将继续做好油站消防安全管理与检查工作，推进消防安全“四个能力”建设，筑牢消防安全“防火墙”。 ·烟台中石油“五个一”开展“119消防日”系列活动 2018-11-09 09:31:58 　　大众网烟台11月9日讯 （通讯员 李玉讲 记者 蔡云飞） 11月9日，中石油烟台7站的早班会上，只见值班长李晨阳把灭火器放稳在起火点上风向，打开手枪式启闭阀，加油员肖柯柯快速展开喷射软管，对准燃烧物质根部喷射灭火，两人配合默契，灭火流程一气呵成。随着所属加油站消防演练的陆续开展，中石油烟台分公司 “119消防日”活动进入了高潮。 　　2018年11月9日是国家法定的第二十八个全国消防日。为传播消防安全理念，普及消防安全常识，贯彻落实“安全第一、防消结合”方针，推进消防安全“四个能力”建设，烟台分公司以“全员参与、防治火灾”为主题，深入开展“119消防日”系列活动。 　　一是开展一次消防日安全宣传。将消防安全知识作为11月份安全案例学习的重点，大力宣传习近平总书记关于安全生产的重要思想和党中央、国务院关于安全生产工作的重要决策部署，全面普及与员工工作生活息息相关的消防安全、防灾减灾救灾知识和应急避险技能。在加油站LED电子屏滚动播放消防安全宣传口号，为加油站、为社会营造良好的消防安全环境，引导员工和顾客把“生命至上、安全发展”理念转化为自觉意识和自觉行动。 　　二是组织一次消防安全知识竞赛。依托在线学习培训平台，提前下发消防安全题库、教材，组织员工开展消防安全知识学习。在此基础上，分4批次开展安全知识答题竞赛活动，以赛代训提升库站员工消防安全基础水平。 　　三是启动一次消防安全隐患排查。结合冬季风干物燥、火灾多发的实际，以安全联系点划分为依据，领导班子分别带队，开展以防火为重点的消防安全隐患排查。各支部、库站同步开展以“用电、接地、渗漏、易燃物”为重点的消防隐患自查活动，切实发现解决一批消防安全隐患，为冬季安全生产打下坚实基础。 　　四是强化一次散装汽油禁售规定。进一步强调落实“散装汽油禁售管理要求”，强化全员安全意识，坚决杜绝散装汽油销售事件，同时做好自助加油的监督监管，为社会把好一道消防安全关。 　　五是开展一次消防安全演练活动。以基层支部为单位，组织所属库站开展不同火灾情况下的消防演练，包括灭火演练、疏散演练、救治救护演练等。通过演练，检验员工消防器材的使用水平、人员分工及配合默契度，提高应急处置能力。 ·烟台中石油“八个环节”服务助力现场标准化建设 2018-10-31 14:12:55 烟台中石油“八个环节”服务 　　大众网烟台10月31日讯 （通讯员 矫鑫 记者 蔡云飞） 10月31日，烟台金沙江路站值班长刘志军通过沟通判断出客户类型，利用引导牌和电子哨将信息传递给工位员工，工位员工将客户指引到正确位置，正式开始加油作业。这是烟台中石油推行“八个环节”标准化服务的一幕。 　　为推进加油站标准化建设，提升服务标准，落实“打造强大现场、服务创造价值”的宗旨要求，烟台中石油结合加油站实际，将客户从进站到离站全过程分为“八个环节”，针对各环节制定服务标准，达到提升油站服务水平、增强客户满意度的目的。 　　现场服务“八个环节”分别为进站环节、等待环节、加油环节、购物环节、收银环节、入厕环节、离站环节、站外环节。一是进站环节。在加油高峰期配置引导员，引导员通过引导牌与客户沟通，区分持卡客户与现金客户，通过电子哨将信息传递给工位员工，工位员工在收到信息后将客户指引到正确位置，提升车辆一次入位的准确率。二是等待环节。为缓解客户长时间排队等待产生的焦虑情绪，加油站为进站客户送上免费的菊花茶或绿豆汤，介绍最新优惠活动。三是加油环节。推行“三清三推”与30秒服务模式，通过礼貌的问候与快捷的服务拉近与客户的距离，通过精炼的推销用语触动客户的购买欲望。四是购物环节。结合客户消费能力，打造特色商品堆头，同时在便利店醒目位置摆放特色商品供客户选购，满足不同客户的差异化需求。五是付款环节。在收银台摆放免费糖果供客户品尝，向戴眼镜客户赠送擦镜湿纸，为客户创造一个便捷畅快的购物环境。六是入厕环节。提供洗手液、喷香机等卫生用品，为客户提供良好的入厕环境；在蹲位旁贴有应急电话，解决客户燃眉之急。七是离站环节。在客户离站时提醒客户携带好随身物品，系好安全带，安全驾驶。八是站外环节。设置客户休息区和爱心驿站暖心休息室，面向所有需求用户提供增值服务。 　　烟台中石油通过“八个环节”的标准化服务打造强大现场，提升员工执行力和客户满意度，有效推动了加油站标准化建设。 ·人才辈出！烟台中石油2018技能比武竞赛圆满落幕 2018-10-25 10:27:28 精彩现场 技能比武竞赛现场 技能比武竞赛现场 　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） “百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。”10月24日，2018烟台中石油加油站技能比武竞赛火热开赛。在近2天的激烈比拼与观摩交流过程中，涌现出一批又一批活力十足、专业过硬的高素质人才，为中石油的高质量发展提供强有力的支撑。 技能比武竞赛现场 精彩现场 竞赛现场 　　在庄严的升旗仪式后，烟台中石油莱州、龙口、招远、海阳、蓬莱、栖霞、莱牟、烟台8个代表队40位参赛队员就位，竞赛第一项团队服务技能竞赛由此展开。蓬莱代表队凭借似火的热情、整齐的口号与新颖的形式摘得第一个项目的桂冠。中石油蓬莱党支部书记李树俊欣慰地表示：“在舞台上，我们每个队员都发挥出来了自己的特长和水平，为他们高兴！” 竞赛现场 　　接下来，基本操作技能竞赛、便利店业务诊断与海报制作竞赛、信息系统应用竞赛、站级营销竞赛、安全生产知识竞赛、爱岗奉献主题演讲竞赛依次开展。各参赛队比分接近，竞争颇为激烈。最终，龙口“相信自己”代表队总成绩位列第一，获得此次竞赛胜利。 竞赛现场 竞赛现场 竞赛现场 　　中石油龙口党支部支部书记张洪琪表示，通过此次竞赛，看到了各区域代表队的优势和特色，会进一步加强龙口党支部各方面建设，尽快为下一届技能比武竞赛做准备。据了解，2019年烟台中石油技能比武竞赛将于龙口展开，中石油烟台分公司力争让每一个有条件的各县市区都有一次承办机会，使公司得到更为系统而全面的发展。 马文汉在比赛中 　　在此次竞赛中，不少年轻队员表现颇为亮眼。蓬莱代表队中，别看24岁小伙马文汉入职才1年多，但凭借自身的刻苦勤奋，目前已担任蓬莱3站站经理一职。刚完成接卸油项目的马文汉满脸汗水，仍难掩激动。“虽然过程有些紧张，但操作流程可以保证没问题。”马文汉告诉记者，自己曾在比赛场地西牟站工作过，再回到熟悉的场地感到分外踏实。 竞赛现场 竞赛现场 　　同样令人惊喜的，还有东道主烟台代表队的23岁新员工王莉。烟台党支部书记黄亚琳说：“在油罐油高检尺计量项目中，我们的年轻队员王莉打败了许多经验丰富的老员工，获得了比赛胜利。让我非常惊喜，也让我看到了烟台中石油的未来。” 竞赛现场 　　25日，相关领导和参赛队员分组前往西牟站和金沙江路站观摩，吸引眼球的“动漫”主题风油站打造、严格标准的“6S”管理展示、严谨细致的安全“双体系”建设、细心科学的员工培养体系、暖心周到的“爱心驿站”……无一不令人叹为观止。 动漫风加油站 温馨油站 爱心驿站 　　25日中午，烟台中石油2018技能比武竞赛赛程全部结束，比赛圆满落下帷幕。中石油烟台分公司经理陈继东有感而发：“高质量发展离不开高素质人才。我们要继续弘扬劳模精神，打造技能工匠，将人才培养战略年年推进下去，让烟台中石油保持年轻态的发展活力。” ·把安全作为信仰 烟台中石油双体系建设获赞 2018-10-25 10:27:00 技能比武竞赛现场 技能比武竞赛现场 常规安全检查 　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） 10月25日，中石油烟台分公司加油站技能比武竞赛正火热进行中。记者置身现场，被烟台中石油对“安全”二字的追求深深震撼，正如该公司安全总监陈继东所说：“把安全风险管控挺在隐患前，把隐患排查治理挺在事故前，是中石油永恒追求的铁律。” 　　防患于未然，“小”干扰器发挥“大”功效 　　发生在加油站的安全事故，不少是因为顾客进站加油时接打电话所引起的。通过加油枪向汽车或摩托车油箱加汽油时，油箱里的油气会向外飘散，使车辆附近的油气密度比周围大很多，这时候如果在附近打手机，处于发射或接收信号状态的手机在瞬间产生的电子摩擦就可能点燃油气引发爆炸，后果不堪设想。纵使百般提醒，也难免会有顾客疏忽大意。在蓬莱5站，一则小设备，就将这个安全隐患彻底扑灭，确保加油现场风险受控。它，就是手机干扰器。 微型消防站 　　“我们在显著位置挂有‘严禁打手机’的警示牌，但有部分顾客进站加油时会忽略。在加油繁忙的时候，可能会出现我们员工无法及时发现、制止顾客拨打电话的情况，这样造成安全隐患的出现。”蓬莱5站站经理杨蓬波告诉记者。 　　为了彻底解决这种问题，蓬莱5站在罩棚上安装了手机信号屏蔽器。仪器启动后，在加油现场这一危险区域里，手机始终处于没有信号状态。杨蓬波说：“有了干扰器，顾客自然不会在加油现场接打电话，我们再也不用左顾右盼的去观察是否有顾客接打手机，可以集中精力地更好的为顾客提供加油服务。”手机干扰器屏蔽加油现场手机信号，避免安全隐患的出现，为客户，同时也为中石油员工打造出一个“本质安全”的加油现场。 　　“双体系”建设，打好安全“主动仗” 　　蓬莱5站的手机信号屏蔽器是烟台中石油安全管控的缩影，为加强安全生产风险分析管控与隐患排查治理工作，烟台分公司将“两个体系”建设作为重要基础性工作来抓，采取有力措施，扎实推进“双体系”建设工作，让强抓安全有规可遵、有矩可循。 　　烟台中石油坚持安全生产关口前移，建立健全风险管控和隐患排查制度，建立风险管控措施清单，公司层面开展安全联系点检查督导，站级层面聘任安全督察员，确保安全检查日常化、常态化。 定期开展安全培训 　　值得关注的是，烟台中石油还对安全隐患之处着重治理，开展变压器、操作井和油气回收设备安全隐患专项巡查，罩棚隐患治理共计发现各类安全隐患问题44项，制定针对性防范措施，如变压器护栏加高，操作井浓度检测，油品回收设备维护保养培训等，不断增强隐患管理能力。 　　烟台中石油对“双体系”建设的坚持和坚守，获得了烟台市安监局及同行点赞。3月27日，烟台市安监局组织召开全市危险化学品安全监管暨双体系建设工作推进会议。会上，为积极发挥市“双体系”标杆企业的典型示范作用，烟台中石油安全副总监屠乃彬应邀就加油站 “双体系”建设和运行进行了现场讲解和培训，同时对“双体系”建设先进经验进行交流，与会各单位对中石油“双体系”的标准范本给与一致点赞。 　　安全意识“重”在个人，人人安则企业安 　　每当烟台中石油员工打开电脑，屏保立刻跳出“安全工作两清单”，随着动态屏保的滚动，呈现在各岗位面前的是对应的安全责任清单和工作履职清单。这就是烟台分公司通过“两个清单”压实安全主体责任的有力举措之一。 安全检查 　　结合岗位职责和特点，烟台中石油为全员制定岗位安全主体责任清单和工作履职清单683份，将安全主体责任细化为具体任务，明确工作内容、方式和要求。实施全员QHSE履职绩效考核体系，统一实行公司对专业线、库站，专业线与库站对所属员工的考核机制，逐步建立“明责、履责、问责”的安全生产责任体系。 　　正是如此，通过增强每一名员工的安全意识和技能培养，烟台中石油不仅让自己的员工安心、放心、舒心地工作，而且为每一位来站加油的顾客做出忠诚可靠的安全承诺。这，就是一个真正值得尊重的国企的责任与担当。 ·员工诉心声：烟台中石油是广阔天地 更是一方港湾 2018-10-25 10:26:30 技能比武竞赛现场 烟台中石油员工马文汉 日常培训 　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） 出生于1994年的24岁小伙马文汉，2017年5月入职成为加油员，同年12月因表现优秀提为前庭主管；今年7月参加公开竞聘，成功成为蓬莱3站经理。从营业员到前庭主管再到站经理，马文汉在烟台中石油飞速成长。对马文汉来说，中石油不仅仅是一片广阔天地，更是一方温暖港湾。 　　10月24日，中石油烟台分公司加油站技能比武竞赛第一日的赛程正在火热进行中，记者在现场见到了这位年轻的站经理，听马文汉分享了他一路成长的心路历程。 　　成长，就是从“惶恐不安”到“担当有为” 　　2017年，迈出大学校园的马文汉来到烟台中石油，担任一名普通加油员。“那时候挺不安的，因为什么都不会。”马文汉知道，焦虑是解决不了问题的，必须尽快融入这个大家庭。 马文汉在竞赛中 　　深知自己短板的马文汉一刻也不敢放松，在工作中努力提升自己的能力，跟着站上老员工不断学习，不断积累经验。“不会就问嘛，凡事多问几遍，实在记不住就写到本子上，晚上回去再学几遍。”说起这段往事，马文汉还是记忆犹新。 　　就这样，来油站不到1个月，马文汉就掌握了加油站基本的工作操作流程，床头边的工作本子也越翻越厚。 马文汉（右）工作时颇为认真 　　一年后的7月，入职一年的马文汉，在领导和同事的信任下，凭借自己的努力和不服输的精神，竞聘成为了蓬莱3站的站经理。“如果真要说感谢，除了感谢带我的前辈们，还有要感谢的，就是中石油的培训和晋升制度。”马文汉笑着说。 　　人才是企业最宝贵的源泉，中石油从不吝啬培养人才 　　马文汉提到的烟台中石油培训制度，在业界都值得一提。据统计，截至9月底，烟台中石油共举办各类培训班31期，参加3512人次，人均34.3课时。“课堂+网课+视频+现场+外出学习”等丰富多样的培训形式，不仅提高了培训针对性，更是巩固了培训效果。 日常培训 　　烟台中石油培训管理岗李春萍介绍，在2016年，借助“互联网+”模式，烟台中石油引进建设了“员工在线培训学习平台”，搭建在线课堂、课件资源库、在线学习和考试、在线交流等模块，引导员工利用业余时间加强自主学习。手机移动端学习的上线，实现了所有培训资源的移动端访问，员工随时学、抽时学、挤时学，解决便利学习问题。 　　据了解，2018年上半年，烟台中石油利用学习平台举办10期网上课堂，学习人员范围覆盖机关、基层党支部人员以及加油站全体人员，参加1280人次，员工学习任务完成率达98.2%。 日常培训 　　此外，还开展了丰富多样的专项培训以提高员工素质，有针对性地对站经理管理提升培训，将烟台西牟站建设成为培训基地，并建立起一支30余人的覆盖面广、专业性强、具有奉献精神的优秀培训师队伍，在新员工入职培训、师带徒培养等方面发挥了应有的作用，为更好的服务于公司经营管理工作提供了人才支撑。 中石油重视每一位员工生日 　　经过悉心培养的员工前景无限，有岗位晋升、技能等级晋升、职级晋升3个通道。除了我们所熟知的满足基本任职条件的员工经过评价考核或公开招聘的方法，晋升为高一级岗位的“岗位晋升”，还有从“初级工”到“集团公司技能专家”的“技能等级晋升”，以及从“见习”到“首席”的“职级晋升”。 　　天高海阔凭鱼跃，甘做一湾避风港 　　对于烟台中石油来说，培养出一批又一批优秀员工，在石油系统的广阔天地中大有作为。而烟台中石油愿提供一方宽广的成长空间，也愿做员工的避风港，潜心进行“家文化”建设，让员工感到温暖，才能让顾客感受到温暖。 　　用烟台西牟站站经理蒋娜娜的话来说，“家文化”建设是改善员工生活的需要，是推动生产经营的需要，是构建加油站3.0的需要。中石油“家文化”坚持“两个面向”不同群体，不仅面向客户提供服务，还坚持面向员工，推进休息室、活动室、餐厅、浴室等员工生活区文化建设，增强员工对油站的幸福感和向心力。 温馨“家文化”建设 　　在“家文化”理念指导下，烟台中石油形成了颇具特色、充满生机活力而又符合中国石油整体理念的库站文化，作为指导库站行为和员工行为的基本遵循——八清、八有、八个家，让员工真实感受到公司大家庭的温暖。 　　每周站经理为员工做的喷香饭菜、亮堂舒适的员工宿舍、丰富的文体活动，以及情绪低落有访谈、员工进步有赞誉的家长式关爱，给每一位烟台中石油员工以强烈的归属感，人人都愿意为了自己的“小家”而尽心尽力。 　　俗语道“家和万事兴”，相信“家人们”定会成为烟台中石油稳步前进的精神支柱和强劲动力。烟台中石油，未来可期！ ·创意引爆！烟台中石油动漫主题加油站走红 2018-10-25 10:25:56 技能比武竞赛现场 技能比武竞赛现场 动漫主题风加油站 　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） 22日下午，来烟台出差的张先生来到中石油加油，加完油后他并没有着急离开，而是仔仔细细把加油站转了个遍，他说：“我还是头一回看到这样风格的加油站，真拉风！” 　　加油站缘何引得张先生如此称赞？10月24日，借着烟台中石油技能比武竞赛的东风，记者来到当日张先生盛赞的中石油烟台西牟站一探究竟。 　　酷！“主题风”让油站鲜活起来 　　还没进到中石油烟台西牟站内，记者就被一座变形金刚“大黄蜂”吸引住，再往里走，“小黄人”垃圾桶、小马宝莉挂饰、12生肖玩具等卡通形象一个一个映入眼帘。想必，这就是吸引张先生挪不动步的奥秘吧！ 　　询问工作人员得知，烟台西牟站以东5.4公里处坐落着烟台动漫基地，该基地被国家新闻出版总署认定为“国家动漫产业发展基地”。因此，烟台西牟站员工齐心协力，将加油站精心打造成一座动漫主题风格站。从进站促销指示牌、到吊顶装饰气球、再到货架装饰，各种生动有趣的动漫形象，将油站布置得别有一番风味，吸引不少来此加油的年轻人下车拍照。 小马宝莉形象引人注目 　　烟台西牟站站经理蒋娜娜告诉记者，结合动漫主题风的建设，烟台西牟站员工深入进行特种卡宣传。“来到我们站的年轻人对这种动漫风格都非常有好感，我们抓住机会进行变形金刚、小马宝莉、生肖卡等特种卡的推销和宣传，这些外形可爱的特种卡，非常受年轻人欢迎，创造了半月销售特种卡100多张的好成绩。”蒋娜娜如是说。 　　齐！活泼不随意，严格不呆板 　　蒋娜娜深知，对外给顾客展示一个活泼向上的风格，并不意味着对内管理随意；相反，在烟台西牟站，记者看到了一套颇为“严格”的管理流程。 　　走入办公区，记者看到办公区多套电脑及配套设施都贴有不同颜色的标识，工作人员介绍，这是站上进行目视化管理的成果之一，为显示器、主机、键盘、鼠标分别张贴对应颜色的标识，避免使用过程中错拿误用，提高工作效率。 　　实际上，不仅烟台西牟站，整个中石油烟台分公司秉承“6S”管理法则，有一套相对完整而严格的管理制度。“6S”即是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。6S管理是指对工作现场的各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养、促进安全的活动。 烟台西牟站严格遵循“6S”管理制度 　　这项管理方法作为公司机关、基层库站、施工现场日常管理的有效工具，随着管理实践的不断深入，也面临着更新升级的考验。 　　今年以来，中石油烟台分公司坚持以6S为统领，以创新为驱动，将加油站管理从基础的“两整两清”向“素养提升”和“本质安全”扩容，针对6S管理提升过程中遇到的疑问、难点，全面融合《加油站管理规范》、《加油站细节管理规范》、《加油站作业指导书》和《加油站建设标准》等标准文件，组织力量修订《加油站6S管理手册》，收集71个油站区域定制难题，引用图例900余项，力求为库站员工找到打造强大现场的管理“真经”。 　　与此同时，进行与“打造强大现场”相匹配的“服务标准化升级”。针对“进站、等待、加油、购物、收银、入厕、离站、站外”制定八个环节标准化服务，开展擦车、送茶和赠送爆米花、眼镜布等增值服务，加强客户关怀，持续提升顾客消费体验。 　　新！“双引擎”强力助推油站发展新生态 　　面对宏观经济发展的新常态和成品油市场的新变化，顺应互联网驱动的零售行业发展新趋势，加油站的业态进入油卡非润气协同化发展、一体化运作的新阶段。 　　如何才能抓住时机，为油站发展注入源源不断的动力？蒋娜娜一席话道出真谛，她说：“中石油烟台分公司重视员工创新意识的培养，而创新带来的活力是无穷的。” 　　走进烟台西牟站的卫生间，处处可以看到加油站员工的创新成果。“因为烟台是一座旅游城市，外国来的顾客也很多，有一次站上来了一个韩国人，要去洗手间，但是由于语言不通，交流了很长时间才知道原来这位顾客要去洗手间。我们就想了这么一个创新，在门牌和引导牌上加入英文、韩文标识。”蒋娜娜介绍。 暖心递茶 　　除此之外，2站员工还创新制作了时钟图案的卫生间即时管理记录表，检查人员检查时可将钟表指针拨到相应时间，即可随时记录检查时间。同时增加顾客反馈意见栏，便于及时向管理员提供顾客反馈信息。还结合卫生工具上方的标识因使用频繁容易磨损的问题，改良标识贴样式，增加标识宽度，减少磨损边际，提高使用寿命。 　　小事见态度，从小小的卫生间中即可窥见整个中石油烟台分公司的创新意识。据统计，烟台中石油目前运行着20个创新工作室，承揽着463个创新项目，有95名员工和38个加油站投入到创新工作中。烟台中石油的未来发展，值得期待！ 　　随着社会进一步发展，新形势提出了新需求，中石油烟台分公司将进一步规范加油站建设，提升品牌形象，扩大品牌效应，提高竞争能力，打造效益领先、规模发展、管理科学、服务优良的国际水平销售企业，致力构建“人·车·生活”生态圈。 ·来油站，享温暖！中石油打造“人·车·生活”生态圈 2018-10-25 10:25:22 技能比武竞赛现场 技能比武竞赛现场 烟台中石油“爱心驿站” 　　大众网烟台10月25日讯 （记者 蔡云飞 见习记者 邢莉莎 通讯员 袁慧娟） 今年，已经是烟台中石油建设“爱心驿站”的第3个年头，与2016年相比，市民对这油站里的“小家”少了一份好奇，多了一份熟悉；环卫工人、货车司机们也少了一份陌生，多了一份温暖。 　　10月25日，烟台中石油技能比武竞赛进入第2日的赛程，记者随参赛人员来到烟台西牟站来探一探这“爱心驿站3.0”，与3年前究竟有何不同？ 　　“爱心驿站”不是蹭热点、搞事情，它是一座“小家” 　　2016年，烟台中石油推行“爱心驿站”之初，难免传来质疑的声音。是否是形式主义，是否又是一现昙花？3年时间飞逝，中石油人一步一个脚印，用行动给出了答案。 　　“3年里，我们的爱心驿站，实实在在、踏踏实实走过了3个阶段。”烟台分公司党委书记王滨介绍道，2016年，中石油开启了面向所有环卫工人开放的“爱心驿站1.0”时代；2017年，中石油又拓展4类服务人群，建设环卫之家、快递之家、物流之家、农户之家的“爱心驿站2.0时代”；今年以来，配合加油站3.0探索与实践，在爱心驿站建设中，烟台中石油提出从“以客户为中心”向“以用户为中心”的服务升级，面向所有需求人群建设3.0版的爱心驿站，助推加油站3.0建设，正式迈入“3.0”时代。 烟台中石油“爱心驿站” 　　从建立之初时，有部分环卫工人不敢、不愿、不好意思进门，到现在熟稔地进来喝杯热茶唠唠嗑。备受感动的不仅仅是“喝茶”的人，还有“递茶”的人。 　　“我记得特别清楚，那是6月6日傍晚，一个经常来我们站加油、喝水的物流司机小刘，来我们油站加完油后，还特别送给我一盒热乎乎的水饺。”烟台西牟站站经理蒋娜娜每当说起这件事，总是记忆犹新。 　　只要进入“爱心驿站”，不仅是客户更是朋友 　　“爱心驿站”究竟做了什么，将服务人员与顾客之间的距离拉得如此之近？在中石油烟台西牟站，记者亲身体验了一下这个被称作“小家”的爱心驿站。 　　记者在现场看到，驿站主要分为基础服务区、目视化展示区和休闲体验区。在基础服务区，定制吧台区域可以免费休息、充电、热饭、饮水。同时配备爱心工具箱、爱心医药箱、爱心收纳箱、临时储物柜，提供一次性洗漱包、一次性雨具、手套、免费存放等服务设施和服务项目，供更多需求客户使用。 　　在目视化展示区，记者看到墙体设置两面看板，一面是爱心驿站的服务公约、建设标准和管理规范，接受所有用户的监督和检验。另一面是“爱心体验从这里开始”的看板，上面记录许多爱心驿站的点滴成长，相信多年以后，再次回顾这里的故事，心里也会多一份温暖。 烟台中石油“爱心驿站” 　　在休闲体验区，配备沙发、书架、音箱、棋类，以及亚健康测试仪、互动体验游戏机等，供用户休闲放松，增进情感。此时正值道路每日限行时段，部分物流司机在爱心驿站等待，物流司机小李正在“爱心驿站”休闲体验区体验亚健康测试仪，“这个亚健康测试仪不错啊，正好给我测测。”小李赞叹道。 　　硬件设施跟得上，“软件”服务更到位 　　虽说驿站的基础设施齐全，但如若让每一位进站用户诉说他们的真实感受，他们会告诉你：驿站的服务更暖心。 　　据蒋娜娜介绍，在驿站管理上，中石油实行专人负责制，引导进入驿站的需求人群严格遵守加油站管理规范。同时按照6S规范加强“爱心驿站”管理，加强服务设施、用品维护，保持爱心驿站干净整洁，所有物品进行定置、定位管理。建立“应急救助明白卡”，对突发疾病、车辆抛锚、走失人群等服务需求规范应急处置流程，指导油站有序开展救援，确保“你有需要时，我刚好专业”，为所有需求人群提供切实服务。 　　此外，更值得一提的是，中石油始终坚持“持续、暖心、正能量”的爱心驿站总体原则，做到员工“培训、教育、引导”三个到位，从站经理到值班长，再到加油员，都要热情招待所有需求人群，给与每一位进站用户充分的关爱与尊重。“我们希望让每一位用户感受到，我们的感情，是实实在在的，绝对不打折扣。” 蒋娜娜笑着说。 　　下一步，烟台中石油的“爱心驿站”还要进一步延伸到服务所有需求用户，让每一座加油站成为“爱心驿站”，让“爱心驿站”成为中国石油公益服务的品牌，成为打造服务差异化的重要一环，成为吸引客户的强大磁场，成为履行社会责任的重要工作。 ·烟台中石油：念好“学练考”三字经提升新员工培养实效 2018-10-09 18:29:21 　　大众网烟台10月9日讯 （通讯员 李春萍 记者 蔡云飞） “我所在的2站，客户群体复杂，加油峰谷明显，这些都需要我去思考怎样应对。”中石油烟台分公司新入职大学生吕潇说。10月8日，按照大学生入职培训计划，第一阶段营业员的考核鉴定如期开展。 　　新入职大学生年轻有冲劲、综合素质高，接受新事物能力强，在大学生的培训工作上，需要用心探索、创新举措加以培养。中石油烟台分公司落实“学练考”培养计划，推进大学生培养工作落到实处。 　　一是以师带徒促“学”。构建培训环境，认真筛选培训培养站点，挑选技能水平高、培训能力强、业绩优秀的站经理作为培训“师傅”，签订师带徒协议，明确师傅教授徒弟的职责、权利和义务，并对培训进程作出具体要求。 　　二是岗位轮训促“练”。制定大学生轮训方案，规划营业员-后备值班长-值班长-后备站经理-站经理的培养路线，详细制定每个阶段的培养内容，培训开始之前即与培训站经理和培训大学生充分沟通，明确培养目标，落实学习培养方法。 　　三是阶段晋级促“考”。结合培训进程制定考评计划，定期开展考核鉴定，培训方案每一阶段完成后，均组织开展规定课程内容的考试考核，出具考核评定意见，指出培训中存在的问题不足和下一步努力方向。 　　在做好“学练考”培训工作的同时，中石油烟台分公司灵活沟通方式，建立大学生培养沟通群，实习大学生群内随时分享学习点滴，培训师傅和专业管理岗实时点评。同时，定期与大学生面对面座谈交流，解疑释惑，提出建议和意见，确保培养目标的达成。 ·烟台中石油：“四个推进”助力国庆长假优质服务 2018-10-09 18:29:11 　　大众网烟台10月9日讯 （通讯员 原嫄 记者 蔡云飞）“橄榄油礼盒买一赠一，包装精美，送人有面子，自己用也健康，给您带上两提吧？”10月1日国庆长假第一天，中石油烟台2站便利店内，员工于雪松热情地向顾客推销节日促销品，并帮客户把商品搬上车。 　　为把握国庆假期销售良机，推进非油业务量效齐增，中石油烟台分公司积极策划，“四个推进”做好优质服务。 　　推进节日商品铺货工作，差异营销服务。利用国庆黄金销售契机，提前开展客户需求排摸，对机构客户、福利客户、个体老板需求商品进行问卷调查，提前备货、铺货。针对家庭食品等市场价格透明度高、商场促销力度大的品类，根据不同区域实行差异化定价，开展多样化促销活动，提高商品吸引力和适销性，满足顾客不同需求。 　　推进多种商品组合方案，灵活营销服务。为了保证节日期间取得预期销售效果，调动加油站销售积极性，中石油烟台分公司根据主推商品属性，在开展省公司统一营销活动基础上，精选家庭食品、奶类、酒类等节日商品开展组合促销。同时，提前制作LED屏、海报、新媒体等宣传内容，利用微信朋友圈及客户群平台，广泛转发宣传。 　　推进多场区域推介会，化整营销服务。与以往统一开展的推介会不同，中石油烟台分公司节日商品推介会充分考虑各地区客户需求及分布情况，在招远、龙口、莱州、烟台市区开展4场团购推介会，提前与省公司相关岗位及供应商对接，争取最大的活动政策及推介会支持，为客户带来实惠和便利。 　　推进机构客户大单开发，精准营销服务。明确机构客户名单，站级针对机构客户相关信息进行梳理，通过电话沟通、登门拜访等形式，准确了解客户性质、购买偏好以及关注点，对有购买意向的客户持续沟通，尽最大可能满足客户需求。 ·烟台中石油：杨蓬波——用热情和坚韧诠释站经理的职责 2018-09-29 14:26:34 中石油蓬莱5站经理杨蓬波 杨蓬波（前排右2）与同事合影 　　工作中，她是风风火火的“女汉子”，事事争先，油站业绩步步攀高。 　　生活中，她是充满激情的“武林高手”，常年练习太极拳，还在大赛中获过奖。 　　她就是中石油烟台分公司蓬莱5站经理杨蓬波。 　　加油站经理集经营、管理、开发、维护等多种职责于一身，肩负着为企业开疆拓土的使命，同时也是服务社会的窗口。中石油烟台分公司蓬莱5站经理杨蓬波用她的热情、真诚和坚韧，诠释了一名站经理的职责，带领着蓬莱5站一路向前。 杨蓬波给客户加油 杨蓬波为客户服务 　　利用一切可利用的资源开发客户 　　2003年，杨蓬波入职中国石油，在蓬莱5站担任核算员职务。在基层岗位上，杨蓬波用心学习，扎实肯干。2007年，通过竞聘上岗，杨蓬波来到中石油蓬莱4站任站经理。“4站是一个新站，销量也不高，我在4站的两年间，带领着员工跑客户，抢市场，直到将4站的日均销量从2吨提到了10吨。”杨蓬波说起自己的工作成绩，都是满满的自豪感。 　　当然，所有的成绩都不是凭空而来的，销量突飞猛进的背后，是杨蓬波用自己的坚持和努力换来的，“我见了亲戚朋友就问有没有熟悉的单位，但凡能牵上线的，我就去登门拜访，利用一切可以利用的资源。”杨蓬波说，她会跟客户讲加油站的位置、油品质量，让客户尝试到站上来加油，体验一下中石油的品质和服务。“客户只要来加油，我们站上的所有员工都全心服务，这样就把客户笼住了。”杨蓬波说。 　　2011年，杨蓬波在中石油蓬莱6站任站经理时，公司推出了化肥业务，“6站是一个乡村站，平时来加油的司机果农居多，我们就跟司机聊天，问他们家里种了多少果树，在用什么化肥，聊着天就推销了我们的化肥。”杨蓬波说，她觉得光靠口头的推销力度还不够大，就天天跑到村里的田间地头，让果农真真切切地看到实物，果然功夫不负有心人，蓬莱6站的化肥销量在整个烟台公司一直遥遥领先，这还不够，杨蓬波还邀请了厂家的专家到村里去讲课，给果农讲授果树种植培育技术，可谓业绩口碑双丰收。 　　付出总会有回报，多年来，杨蓬波荣誉不断，今年又获评山东公司“昆仑好客之星”荣誉称号，她所带领的团队也获得了“先进集体”荣誉称号。 杨蓬波在加油站检查设备 杨蓬波 　　用心服务 让客户进站如家 　　“亲情化服务一直是我们站的优势，只要客户出现在现场，我们就会立即上前问道有什么需要帮助的。”杨蓬波说，站上的办卡量和沉淀资金，在中石油烟台分公司始终名列前茅，她认为亲情化服务是重要因素。现在，杨蓬波所在的蓬莱5站，一年办卡量可达4000多张，自2013年她来任站经理，日均销量也由原来的20吨提高至27吨，距离“万吨站”只有一步之遥。 　　杨蓬波认为，她和员工用心为客户服务，客户自然能感受到。推广业务的同时，也是一个与客户交心的过程。中石油蓬莱5站有一位忠实“粉丝”，在这里加油十几年时间了，杨蓬波也是在用自己的真心来维护这位客户。这位“粉丝”苑继洪是地地道道的北京人，因承包了北京-蓬莱的长途客运路线，每两天就要往返一趟，已经跑了20多年了。三年前，苑继洪在蓬莱居住的房子要拆迁，房东临时通知他另找住处，让身为外地人的他，一时措手不及，杨蓬波得知后，立即发动自己身边的亲友，帮苑继洪找房子，终于帮他找到了满意的新住处。还有一次，苑继洪加完油后，车突然就发动不开了，他也是一时没了主意，又是杨蓬波找人来帮他修车……“因为北京空气质量不太好，在杨站长的参谋下，我就在蓬莱买了一套100多平方米的海景房，现在房子升值了，我再想想退休后的度假生活，真是做梦都会笑醒。”苑继洪高兴地说。 杨蓬波在练习太极拳 杨蓬波获得烟台武术节荣誉证书 　　亲情化管理 全站员工亲如一家 　　加油站是24小时营业，工作人员要轮班都很辛苦，杨蓬波觉得提高伙食质量，能缓解员工的疲惫，也能提高大家的工作积极性。“我们站离菜市场近，我经常去买点鱼、买点海鲜，回来给大家伙做饭，改善改善伙食，我做饭的手艺可好了，都是在咱中石油练出来的。”杨蓬波说。 　　在员工管理方面，杨蓬波也是采用亲情化的管理方式，在工作中，看到哪位员工状态不对劲，就会主动跟他们聊聊天，看是不是家里遇到什么困难，可以帮上忙，员工家里有老人生病住院了，杨蓬波都会自掏腰包买上营养品去医院探望。 　　在工作中充满热情的杨蓬波，对于生活也是十分有激情。练习吴氏太极拳，已经坚持5年时间了，并且在烟台市武协大会还取得了团体赛三等奖，“现在毕竟40多岁了，把身体保养好，才能工作好。无论从身体素质还是精神面貌方面，要保持一个良好的状态，才能做好工作，把自己应该承担的责任承担好。”杨蓬波说，通过练习太极拳，也能让自己有一个好的工作状态，这也是她坚持这么多年的原因。 　　加油站经理是市场开发的先锋队、服务客户的主力军、企业形象的代言人、基层建设的排头兵、一线员工的领头雁，多年来，杨蓬波坚持用心付出、真诚服务，诠释了一名站经理的责任与担当。 　　记者 于飞 通讯员 袁慧娟 李伟奇 ·中石油昆仑加油卡发行10周年 油卡情谊也延续了近10年 2018-09-28 17:08:50 中石油昆仑加油卡发行10周年 中石油加油卡牵出近10年情谊 　　大众网烟台9月28日讯 （记者 于飞 通讯员 袁慧娟） 烟台是诞生中石油第一张昆仑加油卡的地方，如今，这张卡已经发行10年时间了，记者试图寻找第一张昆仑加油卡，探访那些被时代尘封的记忆，然而因为年代久远，第一张卡已经很久没有消费记录难以找到，但在系统中检索时，记者发现一张2009年6月开户的卡片，还在使用中。在联系到卡主苑继洪先生后，一张卡片承载中国石油与客户之间珍贵友情的故事，也随之呈现，让人动容。 　　一张加油卡承载了一段近10年的友情 　　苑继洪是地地道道的北京人，因承包了北京-蓬莱的长途客运路线，他每两天就要往返一趟，已经跑了20多年了。苑继洪与中国石油的缘分，要从9年前说起。那段时间，全国闹油荒，加不上油，这对苑继洪的客运生意影响很大，在朋友的介绍下，他找到了当时在中国石油蓬莱5站前任站经理的老杜，老杜向他承诺，为了旅客的顺畅出行，以后只要他来加油，只要站上有油，就一定给他加满油。这样的承诺，犹如雪中送炭，解了苑先生的燃眉之急，也让他感动不已。 　　“因为我来加油的事，也让加油站一些原本的打桶大客户闹过情绪，他们说，老客户都还没加上油，怎么还给外地的车加油。站经理就跟大家解释说，为了让更多的人顺畅出行，不能不给我加油。”苑继洪说，当时的站经理顶了很大的压力，所谓的协议，也只是当时苑先生找到站经理时，站经理给予他的口头承诺，因为一句口头承诺，这么多年来，就没缺过他的油。 　　“关键时候帮咱了，现在咱渡过难关了，不能忘了朋友。还有就是咱中石油的油，让人用着放心，北京、烟台我只加中石油。”苑继洪说，从第一次到中国石油蓬莱5站加油，他就办了加油卡，之后就一直在这里加油，即使油荒结束了，他也没挪过地方。首先，中石油的油品让他放心，再是这么多年了，到中石油蓬莱5站加油，已经成为了他的一种习惯，去别的地方加油，反而觉得别扭，而且他记着当年的那份情，所以只要他还跑北京-蓬莱这条客运线，就还会一直在这里加油。 　　是10年老客户，也是可以交心的朋友 　　苑继洪告诉记者，他加满一箱油是330升，正好跑蓬莱-北京一个来回，所以他从来没有在别的地方加过油。早上8点半左右，苑继洪会开车来加满油，然后赶到汽车站上位，10点发车前往北京，晚上7点多钟到达，第二天中午12点半从北京发车，晚上8点多钟到达蓬莱，在蓬莱休息一晚上，第二天再到加油站加油。记者初步计算了一下，苑继洪每年在中石油蓬莱5站差不多要加30多万元的柴油，“我倒是没具体算过，只要是看油卡快没钱了，我就充几万块钱，今天早晨过来加油又充了1万元”，苑继洪说。记者看到了苑继洪的加油卡，用了近十年，从来没换过卡，却光洁如新。他说，这不仅是一张加油卡，也是一份情，所以他一直细心呵护。 　　在近十年时间里，中石油蓬莱5站，换了多任站经理，但是苑继洪却是蓬莱5站雷打不动的老顾客，每一位到任的站经理也都与他建立了深厚的友谊。苑继洪告诉记者，三年前，他在蓬莱居住的房子要拆迁，房东临时通知他另找住处，让身为外地人的他，一时措手不及，时任中石油蓬莱5站的站经理杨蓬波得知后，立即发动自己身边的亲友，帮苑继洪找房子，终于帮他找到了满意的新住处。“我记得有一次，加完油后，车突然就发动不开了，我一个外地人，也是不知道怎么办才好，还是加油站的工作人员帮我找人来维修。”苑继洪说，加油站的工作人员为他做的这些事，他都记在心里，每次想想都觉得很温暖。“这么多年了，我们不仅是把苑总当成我们的客户，我们也把他当成交心的朋友。”杨蓬波说。 　　工作时在烟台，退休后还要来烟台 　　杨蓬波告诉记者，她刚入职的时候，在蓬莱5站任核算员，那时候她的儿子身体不太好，每周都要去北京看中医，她就坐苑继洪的车往返北京，坐了1年时间的车，两人也建立了深厚的友谊，之后杨蓬波调到蓬莱4站，两人还是经常保持联系，2013年杨蓬波又回到蓬莱5站任站经理，每次来加油，杨蓬波都会跟苑继洪聊几句，看他是否有什么困难，可以帮忙解决。 　　一次偶然的机会，苑继洪跟杨蓬波说起北京空气质量不太好，很羡慕她生活在蓬莱这么好的环境中，杨蓬波就建议苑继洪在蓬莱买套房子，以后退休了，还可以带着家人到蓬莱度度假，苑继洪一听非常感兴趣，觉得这个主意不错，可是对蓬莱又不熟悉，杨蓬波就主动请缨帮他去看房子，在杨蓬波的参谋下，苑继洪买了一套100多平的海景房，“现在房子升值了，我再想想退休后的度假生活，真是做梦都会笑醒。” 　　小小加油卡，浓浓客户情。昆仑加油卡发行10年来，这段情谊也持续了10年，并且将一直持续下去。现如今，中国石油加油站遍布华夏大地，昆仑加油卡突破一亿张，宝石花的身影也始终伴随着每一位客户，为建设和谐美好的人.车.生活生态圈不断努力着。一张卡，一段情，每一位客户都是中国石油最珍贵的记忆。10年，我们手挽手，一同前行，中国石油，为您“加油”！ ·烟台中石油：“油站小铁人”李晨阳 2018-09-26 10:16:54 烟台中石油员工李晨阳 　　大众网烟台9月26日讯 （通讯员 李佳慧） 带病工作，这种事对中石油烟台轸大路加油站的李晨阳而言，再正常不过了。胃痛、腹泻、发烧，都没影响过他正常上班工作。可这次的伤，有点重。 　　家里窗口玻璃落下，直接砸到了李晨阳的手上，血流不止。“去医院吧！”“止不住血的，去医院！”“今天人手不够，我得去上班。”李晨阳拒绝了家人去医院的提议。擦干了血迹，用纱布随意包了下伤口，又按时出现在加油站内。点货、开班、引车、加油，除了手上多了块纱布，一切如常。 　　午休时分，在家人的一再坚持下，李晨阳终于去了医院。把纱布一层一层展开，里层的纱布已经被血染红了。伤口处，红色纱布和皮肉粘黏在一起。消毒、挑玻璃、缝针。自始至终，李晨阳没说一个痛字，只是一直催促:“能快点吗？下午站上还有事儿。”处理完伤口，没多耽误一分钟，李晨阳就匆匆赶回了加油站。 　　他所说的有事儿，就是，整理现场堆头。 　　一箱箱饮料、一桶桶机油，都实实在在的压在了他受伤的右手上，有来加油的顾客，看着他被纱布包裹的右手，都忍不住提醒：“手受伤了，就别搬重物了！”可李晨阳毫不在意：“没事，不重。”刚缝好的伤口，又渗出血来。站经理要他注意伤口，少用右手，李晨阳不以为意，转身，又拿起卸油表，去油罐区卸油。动作娴熟，丝毫看不出他的右手上午还血流不止，在医院缝了六针。 　　这不是他第一次带病上班了。 　　上个礼拜，前台收银电脑的发票系统出了问题，一番捣鼓之后大家面面相觑。无奈之下，只得和李晨阳打开视讯，“紧急求救”。感冒在家的李晨阳，得知情况，顾不得还是休息时间，就急忙赶来了加油站。在他看来，自己作为值班长，就应该顾好加油站的一切。无论什么时间，只要加油站需要他，他都义不容辞。至于自己的身体状况，他觉得更是不值一提。 　　从刚入职就在中石油烟台轸大路加油站，三年来，李晨阳早就把加油站当作了自己的“家”，为油站做事情，是理所应当，再自然不过的。带病上班，对他而言早就是一种常态了。在他眼里，加油站的工作才是万事之首。“小铁人”李晨阳永远发着正能量的光。 ·烟台中石油：“微课堂”掀起6S管理学习高潮 2018-09-26 10:16:47 烟台中石油“微课堂” 　　大众网烟台9月26日讯 （通讯员 伊蕾 记者 蔡云飞） “今天的6S微课堂讲的是加油机检查方法，大家认真学习一下。”9月25日，中石油烟台分公司最新一期的“6S微课堂”准时发布，烟台17站经理程丽便带领员工学习起来。 　　6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。6S管理是指对工作现场的各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养、促进安全的活动。在开展“学标准、用手册、抓管理、改问题”活动中，为了有效推进《6S管理手册》的学习落地，中石油烟台分公司结合点滴教育的优势，开展“6S微课堂”学习活动，在加油站掀起学习手册的热潮。 　　“6S微课堂”通过微信群以“天”为单位，以“周”为节点，每天在工作群中发布一期学习资料，每周系统性的学习《6S管理手册》中的一个篇章。从自媒体展示到发布图片资料，从一期学习多个管理标准到每期精学一个知识点，从形式到细节等方面，做到图文结合、形象生动、内容详实、排版活泼，让员工将碎片时间有效利用，提升学习效果。 　　中石油烟台分公司通过每天利用班前会组织员工学习《6S管理手册》，将手册内容应用到日常管理中，有效促进加油站6S管理提升，打造强大现场，让客户感受到更贴心、更规范的优质服务。 ·烟台中石油：“绘绣高手”在油站 2018-09-26 10:16:36 烟台中石油员工隋宁夏作品 　　大众网烟台9月26日讯 （通讯员 徐媛媛 记者 蔡云飞） 中石油烟台牟平武五路加油站值班长隋宁夏的人生标配——“三尺加油岛”、“小小绣花针”。上班情陷“加油岛”，下班迷恋“绣花针”。 　　怀揣着对宝石花的憧憬，隋宁夏2003年加入中石油，至今已有16个年头，她也从当年的小隋变成了如今的老隋。一晃多年过去，她怀揣对油站工作的热忱，在油站驻地扎根。在许多年轻人熬不住寂寞频频跳槽之际，她抵住诱惑，坚守在自己的工作岗位上。肯专研的她，从加油员到值班长，业务能力不断增强。她时常给自己加压，不放松肩上的担子。如今作为值班长的她，同时兼管着近400种商品的便利店，油站工作皆能游刃有余的完成。她时刻以公司、客户、员工的利益为重，尽心尽力的做好站内安排的各项工作。 烟台中石油员工隋宁夏在工作中 　　工作中她是认真的，工作之外她还有项认真从事的爱好——十字绣。这个爱好同她的工作一样长久。那一幅幅平凡的画模，经过她手上“绣花针”的加工，仿佛被注入活力，变成一幅幅极美的风景悬挂画。这个爱好，用她自己的话说：“除了爱好，更是对生活美好的祈愿”。在绘绣的过程中，她脑中显现一幅幅绘好的画卷，更多的是她对美好生活的憧憬。 烟台中石油员工隋宁夏在工作中 　　业余时间只要条件允许，她就坚持加工她的作品。她说，即使自己心情不好，只要拿起十字绣，绣上那么几针，心情就会变得愉悦起来。在日复一日的坚持下，一幅幅作品应运而生。难度极大的《花开富贵》，她整整绣了近一年。但当作品完成那一刻，她开心的一夜未眠。 　　酷爱绘绣的她，多年坚持自己的爱好，这也让她练出细腻的绣工，同时绘绣也令她养成耐心细致的工作习惯，以及持之以恒、不轻言弃的工作态度。 ·烟台中石油：“创意堆头大赛”助力双节销售 2018-09-26 10:16:25 创意堆头大赛 　　大众网烟台9月26日讯 （通讯员 林涛 记者 蔡云飞） “您好，我们便利店开展了买武夷山水赠大米的活动，中秋回家、出去玩都是不错的选择，给您拿几箱？”9月22日，中秋小长假第一天，中石油烟台金沙江站经理孙红艳热情地向进站客户推介加油现场的“昆悦号货轮”武夷山水堆头，引得顾客纷纷购买。 　　中秋、国庆双节消费高峰即将到来，为进一步提升站店节日氛围，为顾客提供优质服务，中石油烟台分公司积极准备，开展为期一个月的创意堆头评比活动。一是下发活动要求，从现场陈列及氛围进行堆头打造，以最直观的客户视觉感受为突破点，设计、制作各类创意堆头。二是各加油站积极备货，备足了节日畅销的米、面、粮、油、酒类百余种，并制定了节日商品促销政策，包括买赠促销、整箱优惠、组合优惠等多种促销方式，满足不同客户的购物需求。三是专业线人员深入各站进行现场指导，按照油站风格打造差异化创意堆头。四是以区域为单位积极推选好的创意堆头参与评选，并在微信群进行展示，互相交流学习。 　　在员工的创新创意下，一座座“USMILE”啤酒堆头、“雨天伴侣”玻璃水堆头、“昆悦号货轮”武夷山水堆头拔地而起，加油现场的中秋氛围活跃起来，为顾客提供优质服务的同时，也赢得了顾客纷纷点赞。 ·烟台中石油：学习践行梁家河 实干担当做贡献 2018-09-13 08:59:27 烟台中石油倡导学习梁家河精神 　　大众网烟台9月13日讯 （通讯员 吕静伟 记者 蔡云飞） “通过学习《梁家河》，更加坚定了我的意志，在工作中要不怕吃苦、敢于担当！”9月10日，中石油烟台分公司招远党支部书记陈增海鼓舞本支部党员和积极分子，同时也谈了自己读书的感受。 　　学习梁家河精神，踏寻伟人的足迹。自上级公司党委发起学习弘扬梁家河精神的号召以来，中石油烟台分公司积极响应，从上至下广泛掀起学习梁家河精神的热潮。 　　一是公司党委制定“弘扬梁家河精神，做勇于担当石油人”的学习方案，为每名党员配发《梁家河》读本。公司领导带头坚持学习，并列为党委中心组重点学习内容。二是基层党支部积极组织党员与积极分子学习教育，开展原文诵读、座谈交流、“感悟梁家河”主题党日活动，并分享体会。三是党员同志自发组织实干攻坚帮扶团队，从实际出发，解决油站困难，以实干担当践行梁家河精神。 　　“难题一个一个解决，实干就是解决办法”，中石油烟台分公司龙口党支部书记张洪琪从书中学到。 通过学习梁家河精神，加强了党员干部的思想统一，提升了勇于担当的责任意识，积极将学习成果融入实际工作，为有质量可持续发展贡献力量。 ·烟台中石油：“一册在手”实现现场管理升级 2018-09-13 08:59:18 《6S管理手册》微课堂 　　大众网烟台9月13日讯 （通讯员 孙振尧 记者 蔡云飞） “企业微信群发布了最新一期的《6S管理手册》微课堂，今天交接班学习又有了新任务。”9月11日，中石油烟台西牟站经理蒋娜娜利用交接班会，组织员工学习新版6S管理提升标准。 　　6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。6S管理是指对工作现场的各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养、促进安全的活动。 　　该管理方法作为公司机关、基层库站、施工现场日常管理的有效工具，随着管理实践的不断深入，也面临着更新升级的考验。今年以来，中石油烟台分公司坚持以6S为统领，以创新为驱动，将加油站管理从基础的“两整两清”向“素养提升”和“本质安全”扩容，针对6S管理提升过程中遇到的疑问、难点，研讨破解制约加油站现场管理升级的瓶颈问题，力求为库站员工找到打造强大现场的管理“真经”。 　　一是围绕现场找答案。随着市场形势和管理标准的持续提升，加油站在开展工作中缺少具体的操作指导，标准引用文件内容庞大、繁杂，查询时耗时耗力。中石油烟台分公司全面融合《加油站管理规范》、《加油站细节管理规范》、《加油站作业指导书》和《加油站建设标准》等标准文件，以及近几年来全员创新成果，组织力量修订《加油站6S管理手册》，收集71个油站区域定制难题，引用图例900余项，对于管理标准不清的予以补充说明。 　　二是立足岗位想对策。专项管理工作标准多采用文字描述，专业术语和操作步骤缺少对应实物图例，不便于员工学习掌握。中石油烟台分公司《加油站6S管理手册》在详细描述加油站各项管理标准的同时，补充30余项重点工作操作环节图例，创新实物工艺展示附录，增设6类常见广告样品材质，图文并茂助推学习和应用效果提升。 　　三是创新融合建规范。加油站建设标准、细节管理规范、作业指导书多项管理要求分属不同专业领域，多头领导缺乏有效归类融合，无法起到管理合力。中石油烟台分公司《加油站6S管理手册》在借鉴相应管理标准的基础上，有针对性地将各类标准、管理规范划分为物品定置篇、设备检修篇、安全环保篇、作业操作篇和员工服务篇等五个部分，将“一册在手、统管所有”落到实处，提升加油站工作效率。 　　中石油烟台分公司将6S管理提升作为持续改善现场管理的关键一环，通过与时俱进地更新、凝练、提升管理标准，力求管理规范更具实用性、系统性、可操作性，为打造强大现场、提升客户体验、建设和谐美好的“人·车·生活”生态圈奠定坚实基础。 ·烟台中石油：“五小工程”检查月建设温馨“家”油站 2018-08-28 15:13:25 烟台中石油“五小工程”检查月 　　大众网烟台8月28日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） “通过开展‘五小工程’实地检查，进一步掌握了加油站生活区情况，下一步要持续改善薄弱环节，让员工工作和生活更舒心。”8月24日，针对前期自查反映出的问题，中石油烟台分公司工会小组长刘志福再次开展“回头看”，确保问题整改落到实处。 　　今年以来，中石油烟台分公司倡导“八清八有八个家”的“家文化”建设，规范、温馨、友爱的生产生活氛围正在逐渐形成。结合当前季节和天气情况，为保障一线员工生产生活条件，调动员工参与“家文化”建设的热情，持续打造卫生小厨房、文明小宿舍、多彩活动室、洁净小浴室、健康小绿地，于8月份开展“五小工程”检查月活动。 　　“五小工程”检查月分四个阶段开展。一是区域自查。以各工会小组为单位，牵头所属加油站按照《“五小工程”检查标准》开展自查。自查使用MEP执行力平台开展，对小厨房、小宿舍、小淋浴、小活动室、小绿地5个部位，从设施配置、安全管理、卫生管理、使用管理4个方面70项标准开展检查，确保检查实效。二是现场检查。以8月份工会委员联系点划分为单位，协同联系点工会小组长，深入各区域加油站，按照大、中、小三个类型分别选取1座加油站开展现场检查。三是结果汇总。各路检查组对检查结果进行汇总，对加油站五小工程管理中存在的问题和管理情况进行分析，出具检查报告。四是整改反馈。各加油站于月底前按照检查报告进行问题整改，通过MEP执行力平台反馈整改情况，纳入各工会小组和加油站执行力考评。 　　中石油烟台分公司系统开展“五小工程”检查月活动，一方面促进基层群团干部职责履行，通过“抓生产从思想”入手，循序渐进抓细做实员工生产生活保障工作。另一方面通过对照标准查漏补缺，及时帮助加油站解决问题和困难，推进“家文化”建设深入开展，为生产经营提供坚强保障。 ·烟台中石油：安全“三步走”提高全员防控力 2018-08-29 14:08:28 　　大众网烟台8月29日讯 （通讯员 郭铭艺 记者 蔡云飞） “通过本次演练，对车辆安全运输有了进一步的认识，以后一定会按照规定做好每一项安全步骤。”8月27日，中石油烟台分公司联合运输车队开展的油品配送应急预案演练结束后，演练人员深有感触地说。 　　结合当前气候和天气特点，以及近期销售系统事故教训学习，为提高安全防控意识，保证库站安全运营，中石油烟台分公司高度警觉，深入开展全员“反三违”活动，制定“两个清单”，落实风险识别和防控，强化主体责任意识，开展应急预案演练，严查、严防、严控各类安全事件发生。 　　一是制定“两个清单”，主体责任归位。全面梳理完善各部门和各库站岗位人员的安全生产工作责任和工作内容，制定“两个清单”，即岗位主体责任清单和工作履职清单，做到列明清单、全员辨识、人人清晰、逐级审核，通过全员抓实“两个清单”，确保主体责任体现在日常经营管理全过程。 　　二是瞄准“三违行为”，坚决彻底根治。开展全员“反三违”活动，做到“两个人人”，即人人都要查找自身或本岗位存在的“三违”行为，人人都要查摆本单位或本专业线存在的“三违”行为。全面识别“三违”行为的表现形式，对“三违”行为进行分析、评价并提出针对性的整治措施，开展日常岗位之间“三违”行为的监督检查，真正杜绝三违行为。 　　三是加强“预案演练”，保障安全运营。对油品配送车辆特别是外协配送车辆进行应急预案演练，包括道路交通事故应急处理、车辆故障排除、车辆安全检查三大部分，包含车辆道路剐蹭、车辆爆胎、静电接地、消防设施等十余项内容。通过紧张的应急演练，驾驶员和押运员认真妥善处理常见的交通事故和故障排除，按照管理规定检查每一处安全细节，并能清楚说出每一个环节的注意事项以及防范措施，确保本质安全。 ·烟台中石油：力克狂风骤雨保障安全运营 2018-08-28 15:13:16 　　大众网烟台8月28日讯 （通讯员 矫鑫 记者 蔡云飞） “烟台市发布大风蓝色预警，可能会出现局部性的强降雨及大风情况，请各站经理叮嘱当班员工做好安全防范工作。”8月24日刚上班，中石油烟台分公司现场管理岗提醒各站做好应对恶劣天气的工作。 　　由于近期台风频繁，为做好安全防范工作，中石油烟台分公司时刻关注天气情况，及时发布天气预警，提醒员工做好安全防范措施，避免人员受伤及财产损失。 　　一是第一时间在协同系统和微信群下发台风、强降雨等恶劣天气的安全注意事项，包括人身安全、设备安全、财产安全等内容，提醒库站提前做好应急防范。二是专业线现场管理岗人员、所辖区域负责人、库站经理加强巡检频次，对罩棚檐面、重点房间、罐区和围墙等进行检查，保证加油站处于安全运营状态。三是要求各库站在暴风雨时期及时在微信群上报安全讯息，并通过微信群及时反馈现场照片，下达处置措施。四是大风、强降雨过后及时检查设备设施运转、罐内水杂情况等，保证销售油品质量合格。 　　通过提前提醒、及时监督、有效反馈等机制，中石油烟台分公司在恶劣天气应对中有序应对，所属库站安全正常运转。 ·烟台中石油：“守护大海 弯腰行动”传递文明共建正能量 2018-08-23 10:36:04 烟台中石油“守护大海 弯腰行动” 烟台中石油“守护大海 弯腰行动” 烟台中石油“守护大海 弯腰行动” 　　大众网烟台8月23日讯 （通讯员 李伟奇 记者 蔡云飞） “能和环卫工人一起保护我们的城市，美化我们的海岸线，感到很有意义。”8月22日上午，参加“守护大海 弯腰行动”活动的中石油烟台分公司志愿者原嫄难掩激动。 　　为保护城市环境，关爱环卫工人，扩展爱心驿站服务内涵，作为“礼让斑马线”活动之一，中石油烟台分公司联合市文明办、市团委、城管局、胶东在线开展海岸线公益环保活动，打造烟台海滨文明清洁面貌，让烟台海滨盛开文明之花。 烟台中石油“守护大海 弯腰行动” 　　8月22日一早，天气晴朗，中石油烟台分公司宝石花志愿者团队一行来到烟台市莱山区滨海路沿线，与莱山区的环卫工人亲切交谈，为他们讲解中国石油爱心驿站的服务内涵，欢迎他们随时来爱心驿站做客，并为环卫工人送上水和面巾纸等清凉礼包，对他们美化靓化城市环境的辛勤付出表示慰问。随后，中石油烟台分公司志愿者与其他活动单位邀请烟台市民共同开展“守护大海 弯腰行动”活动，沿着海岸线，拾捡3公里，将海边的塑料袋、饮料瓶、烟头等垃圾进行了分类回收，还海岸线一片洁净。 　　中石油烟台分公司积极融入地方建设，履行社会责任，通过开展海岸线公益环保活动，扩大爱心驿站影响力，传递文明共建正能量。 ·烟台中石油：“夏送清凉”三步走关爱润心田 2018-08-21 15:41:16 烟台中石油夏送清凉 烟台中石油夏送清凉 　　大众网烟台8月21日讯 （通讯员 李伟奇 记者 蔡云飞） 夏日烟台烈日炎炎，但在一线的广大中石油员工的心里却感受到了阵阵清凉。因为中石油烟台分公司今年以来的第三批防暑降温物资正在陆续配送到站。 　　结合入夏以来高温天气频发、持续时间长等特点，中石油烟台分公司积极开展“关爱在身边、夏日送清凉”活动，做好防暑降温工作，确保健康平稳度夏。 　　一是深入基层送慰问，让防暑降温“有温度”。中石油烟台分公司领导班子分兵五路，带领分管专业线深入库站尤其是偏远加油站开展走访慰问送清凉活动。在前期配发藿香正气水、绿豆、白糖、灭蚊喷雾剂等防暑药品和用品的基础上，结合8月份持续高温的实际，经广泛征求一线员工意见，为所属库站在岗员工配发洗浴液、香皂等用品类防暑物资，为没有淋浴条件的站点发放淋浴费用，同时为库站食堂配送西瓜、冷饮等食品类防暑物资。 　　二是开展安全联系点，让安全运营“有保障”。持续高温为安全运营带来挑战，中石油烟台分公司重点针对三季度安委会会议精神落实情况对各库站进行检查。包括岗位主体责任清单和工作履职清单“两个清单”的建设情况、查找自身及本岗位存在的“三违”行为、整改体系审核发现的问题、检查夏季安全生产应急预案演练等，对检查中发现的问题出具检查报告并立即落实整改。 　　三是启动“五小工程”检查月，让员工工作“有动力”。作为“家文化”建设的重要载体，中石油烟台分公司将持续改善所属库站“五小工程”条件作为重点工作来抓。将8月份作为“五小工程”检查月，采取工会小组自查、工会委员抽查、检查和评比共同推进等形式，持续打造卫生小厨房、文明小宿舍、多彩活动室、洁净小浴室、健康小绿地，为加强夏季员工安全健康饮食、改善住宿淋浴环境、提升后勤保障能力奠定基础。 　　中石油烟台分公司“夏送清凉”三步走，切实为员工建设一个温馨舒适的工作生活环境，为顾客打造一个安全有序的进站消费场所，细微关爱滋润心田，将企业、员工与客户的心紧紧地连在了一起。 ·烟台中石油：姜春华和她的小站“逆袭”之路 2018-08-21 14:52:34 姜春华与海阳北京路加油站员工 　　大众网烟台8月21日讯 （通讯员 徐媛媛 胡可嘉 记者 蔡云飞） 4年前的海阳北京路加油站日均销量只有3吨，非油日销售寥寥无几；经过4年的努力，日均销量已上升为8吨多，非油日销售额达到2000多；实现油品和非油业绩的成倍增长。今天，我们走入油站，去倾听、去找寻，姜春华团队的“逆袭”之路。 　　搭设油站团队。姜春华刚到海阳北京路加油站的第一件事，就是召集加上她才4名员工组建的小团队开座谈会。会上，她倾听员工们的心声，结合之前的市场摸底，会议结束时，真挚地同员工说：“我们油站所处位置是政府新区，方圆3公里范围内没有多少企业，且周围竞争对手不少，价格也相对便宜，这是事实。虽然在地理位置和价格等外在条件上欠缺，但咱有中石油品牌的优势，这是无可比拟的无形财富。团队的力量是强大的，让我们一起运用好我们的资源，打个漂亮的翻身仗。”     这次会议拉近与员工的距离，并通过合理的排班，让员工有了工作和休息的作息时间。而她主动担起高峰点的执勤工作，每天早晨7点到站，晚上7点离站。就连休年假她也要去油站转转，给员工送些好吃的。对象调笑她得了“上班强迫症”，值班长胡可嘉动情地说：“姜站长一直把我们员工当姐妹，比家人还亲。”在她的带领下，员工服务态度好、工作有激情，站内蔚然正气之风盛行。 姜春华和她的小站“逆袭”之路 　　用好网络敲门砖。销量拽着员工的“小金库”，客户是提量的根本，要想员工多拿钱，就要走出去找客户。而油站附近小区不多，如何笼络住分散的客户？针对这一难题，姜春华从搭建客户网络下手。她同员工一起走小区、串商铺、赶大集，走到客户身边推荐产品和品牌，引导客户加入站级微信群。并对客户进行细分，建立以年龄、用油类型、用油周期等明细的客户群体。     站内成立微信群10个，分别交给员工打理，定期发布油价变化、促销政策、心灵鸡汤等正能量信息。为了活跃群内气氛，每逢过节姜春华自发为群友们发红包。群内成员有需要油站帮忙的地方，只要是合理的，姜春华会同员工一起帮助客户解决。司机小王说，“这个站服务就是好，多年前，我对象在油站附近车打不着火了，我在群里说了下，油站员工二话没说，主动帮忙联系大修厂，又从油站打了油送过来，从那以后我们一直在这加油。”就这样，通过微信群一传十、十传百，笼络了客户，提高了销量。特别是在今年进行为期两个月的双层罐改造中，由于客户群体维护及时，经过很短的时间就恢复到停业前的销量。 姜春华和她的小站“逆袭”之路 　　培养员工责任感。姜春华深知“让你做”和“我要做”，做事的效率是截然不同的。所以她通过各种方式调动员工的积极性，培养员工的责任感。在考核方面，对表现优异的员工通过加分和奖励同时进行，让员工充满激情的自发工作；对表现不突出的员工，按照个人进步程度进行奖励。宽容但不宽恕，对有问题的员工加倍严惩。    值班长小胡说，“以前有员工因为服务态度问题，考核扣了不少的分还罚了款，并在员工会议上做检讨。从这以后我们再也不敢服务懈怠了。”再比如6S管理方面，小胡说：“先是站经理亲自打造成标准，然后以身作则的教我们如何做，最后共同监督形成良好的习惯。我们还把桌子包了边，避免碰坏了桌角，爱护站内物品就像爱护自家东西。姜站长经常同我们讲，油站是我们共同的家，我们当然要爱护它。” 　　没有华丽的语言，只有脚踏实地的工作，她用实际行动诠释党性的定义；恪尽职守，用心履职，是她对党交出的完美答卷。她和她的团队抱着始终如一的精神，在油站的前沿战线上，积极抗战着一场又一场没有硝烟的战争。 ·烟台中石油：打造智能型卫生间提升顾客体验 2018-08-21 14:49:31 　　大众网烟台8月21日讯 (通讯员 伊蕾 记者 蔡云飞） “这个面镜真神奇啊，又能照镜子，又能看广告。”8月12日中午，在中石油烟台莱山盛泉加油站，顾客陈女士在卫生间洗手时惊奇的感叹。 　　卫生间是加油站提供便民服务的场所之一。为了给顾客提供一个优质的如厕环境，中石油烟台分公司从智能科技入手，通过多项科技应用，打造智能型卫生间。一是配备人体感应吸顶灯。在顾客进入卫生间时，照明自动亮起，无人时照明自动熄灭，且配有延时功效，既能实现节能降耗，又不需要顾客手动启闭；二是配备感应式皂液器。在皂液器下方伸出双手即可接到洗手液，不再需要人为按压出液方便快捷；三是配备镜面式广告机。在顾客洗手照镜之余，可以看到播放的视频内容，将碎片时间充分利用；四是配备感应语音装置。在顾客出入卫生间时，提醒顾客注意台阶、小心地滑，实现安全提示。 　　中石油烟台分公司注重顾客感受，彰显服务意识，通过多项科技设备设施的应用，打造智能型卫生间，为顾客提供一个舒适、温馨、便捷的如厕环境，让整洁规范的卫生间成为加油站的另一道靓丽名片。截至目前，中石油烟台分公司13座加油站通过政府旅游厕所验收，通过率达100%。 ·8月9月 末班 好使的模板就是它 2018-08-21 14:54:35 1 ·烟台中石油协办“礼让斑马线”传递文明新风 2018-08-01 15:16:53 烟台中石油协办“礼让斑马线”活动 烟台中石油协办“礼让斑马线”活动 　　大众网烟台8月1日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） 礼让斑马线，文明伴我行。8月1日，烟台市第六届“礼让斑马线”活动走进烟台中石油位于莱山区轸大路的第7加油站，现场发放“人车互让”车贴。与此同时，烟台分公司10座城区主干道加油站的车贴发放工作正在同步进行。 　　为进一步提高公民文明素质、养成文明习惯，共同构建文明有序的城市出行环境，烟台市第六届“礼让斑马线”活动在市区范围内拉开帷幕。本届活动围绕交通秩序、公共秩序、公共环境三个方面，与教育、交通、运输等行业联动配合，为争创全国文明城市“六连冠”奠定坚实基础。 　　作为第六届“礼让斑马线”活动的协办单位，烟台分公司积极参与活动组织。一是定点发放车贴，方便市民领取。选取烟台五区的10座主干道加油站进行礼让车贴的现场发放工作，利用LED显示屏、移动广告位、员工口头倡议等方式，进行活动主题的同步宣传，号召更多的司机朋友加入到礼让斑马线的行列中来。二是做好客户关怀，提升服务品质。与现场车贴发放工作同步，持续做好擦车送茶等暖心服务，落实从进站、等待、加油、购物、收银、如厕、离站、站外等八个环节的客户全过程服务关怀，选取红牛、特种卡等重点商品开展特惠活动，伴随客户清凉出行。三是开放爱心驿站，拓展服务内涵。在重点服务环卫、快递、物流等室外工作者的基础上，面向全社会所有需求人群开放爱心驿站，免费提供饮水、热饭、应急药品等服务，共同构建和谐美好的“人.车.生活”生态圈。 　　作为协办“礼让斑马线”活动的一个组成部分，接下来，烟台分公司还将参与“海岸线公益环保”活动，慰问海边环卫工人、开展弯腰行动等，为建设文明友爱的“醉美烟台”加油助力。 ·烟台中石油：“家电内购会”开创跨界营销新模式 2018-08-01 15:12:20 烟台中石油“家电内购会” 　　大众网烟台8月1日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） “在朋友圈看到你们这个活动，我就心动了，赶紧到加油站领取了邀请卡，今天带着老婆来把需要的电器都买齐了。”7月27日，中石油烟台分公司联手烟台日日顺海尔家电举办的内购会现场，客户李先生一家满载而归。 　　为探索新业务发展空间，填补加油站便利店家电销售空白，下半年以来，中石油烟台分公司汲取跨界营销思维，借助平台优势携手日日顺海尔电器开创跨界营销新模式。 　　为确保此次跨界营销活动给员工和客户带来实实在在的优惠和便利，中石油烟台分公司提前筹划，邀请日日顺莱山店店长到烟台区域加油站进行活动内容的详细讲解。活动开始前1周，烟台区域加油站员工不仅通过微信群和朋友圈宣传，而且走进周边小区、办公楼发放邀请卡1000余份，将活动详情传达给更广泛的客户。 　　提前的宣传预热带来了活动现场的良好效果。当天活动3个小时内，凭邀请函到店客户可免费领取精美礼品和抽奖券一张，购物达到一定金额还有大米、吸尘器、家庭影院等礼品相赠，更有点心、水果、饮料等供现场客户品尝。 　　此次内购会作为中石油烟台分公司跨界营销的探索和尝试，实现了合作双方和客户的多赢局面，促进了非油业务的量效提升。对于无法到场购买的客户，中石油烟台分公司将商品上传到公司微店中，客户可实现线上下单、送货到家的便利体验。 ·一笑动心：倪珊珊与她的五指山“家”油站 2018-08-01 15:01:21 烟台中石油五指山加油站经理倪珊珊 烟台中石油五指山加油站经理倪珊珊 海洋风主题油站 　　大众网烟台8月1日讯 （记者 蔡云飞 通讯员 袁慧娟） 朱唇微启，叶眉轻弯；未语先笑迎十步，一句三言暖心弦。烟台中石油五指山加油站经理倪珊珊，这个1984年出生的姑娘，仿佛有一种神奇的魔力，让员工们觉得，有她在，就是家。 　　一顿“特殊”晚饭，让“海洋风”加油站惊艳全城 　　五指山加油站位于烟台开发区五指山路北首。2016年，结合地处开发区旅游沿线的特点，五指山加油站成功打造成为烟台公司第一座“海洋风”主题加油站。伴随站容站貌的逐步提升，2017年销量达到最高峰，日均销量为18吨。 海洋主题加油站 　　蓝色海浪在墙壁上荡漾，渔网、海星、贝壳随手可拾，矿泉水搭建的巨型轮船、饮料罐组合的小鲸鱼……推门而入，浓浓的“海洋风”扑面而来，仿佛置身孩童时期最爱的游乐场。打眼一看，就知道这番布置煞是耗费一番心血。一问才知，这是站经理倪珊珊和她的7位员工奋战几个月的成果。 　　“我有一群好员工。”这句话快成了倪珊珊的口头禅，她接着说：“经过连续多日的奋战，终于让海洋风主题见了雏形，还有些琐碎的地方没来得及收拾。我催他们休息，他们都不肯，跟我说早点做完早点让咱加油站看起来更漂亮。” 五指山加油站爱心驿站 　　员工们惊人的积极性和凝聚力绝不是偶然，真要追溯起来，要从倪珊珊来到五指山站的第一天说起，那是2016年1月15日。 　　“一般来说，保洁大姨只准备午饭，我们值夜班的时候就吃碗泡面应付应付。”五指山加油站员工费瑛琳回忆道。1月15日，倪珊珊任职五指山加油站经理的第一天，就跟保洁大姨商量，晚上再给值班员工加个晚餐，让他们吃得更健康一点。这一传统，一直延续到今天。 　　是姐姐也是家长，玩得到一起也担得起责任 　　1997年出生的员工李少杰，当初是被调到五指山加油站帮忙，干了一段时间，她强烈要求“不走了”。在李少杰心里，倪珊珊就像是自己的姐姐。 　　“对我们很好，跟我们一起疯一起闹，而且特别关心我们。”李少杰说，每月发工资的时候，倪珊珊就会问问员工们对这个月工资是否满意，如果不满意，她就会从自己身上找原因，反思工作的提升空间。“我们是一家人，我当然要考虑怎样才能带领大家一起赚钱呀。”倪珊珊笑着说。 五指山加油站员工 　　在五指山加油站，倪珊珊的角色可不仅仅是“姐姐”，她也是这个站的“家长”。 　　“每当我们在工作中出问题，站长总会第一时间顶上去，帮我们安抚顾客，处理问题。”李少杰说，倪珊珊并不像她起初认为的领导一样，出了问题就把员工推上去自己解决，而是会自己挑起这个责任，“这让我们特别有安全感和归属感。”截至7月底，倪珊珊担任五指山加油站经理两年半时间，站内员工流失率为零。 　　让员工感受到“爱”，才会给顾客传递“爱” 　　有时当员工在工作中犯了错，气头上的倪珊珊也会“劈头盖脸”地训斥他们一顿，但事后，倪珊珊总会私下再回头跟他们“道歉”，纵使她作为站经理本无这个必要。 　　“我会跟他们说，是我刚才太冲动了，没控制好自己的情绪，希望他们能原谅我。”倪珊珊说，被领导训了，员工心理压力也很大，而她不希望员工们心里憋着气工作。这一点，五指山加油站员工王泉感触颇深。 五指山加油站一“家”人 　　王泉是个急性子，脾气也急。2017年时，一次因服务不到位顾客要投诉他，倪珊珊再三联系顾客希望能当面向顾客赔礼道歉，顾客也不接受。气急的倪珊珊把王泉骂了一顿，王泉深知自己有不对的地方，一直低着头没说话。 　　没过多久，倪珊珊回来了，拉着王泉说：“咱俩想想，这事怎么解决比较好。”王泉心中五味杂陈，跟随倪珊珊拜访该顾客。最后，被员工诚意感动的顾客撤销了对王泉的投诉。王泉在如今的工作中再也没出现类似失误。 五指山加油站一“家”人 　　不仅如此，倪珊珊善于发现员工长处，秉承让员工“付出就有回报”。员工费瑛琳和姜永美善于沟通，非油业绩突出；而94年小伙于水连不善言辞，非油业绩一直平平淡淡，倪珊珊发现他的逻辑性思维和秩序性较强，便安排于水连负责现场引导和内勤工作，努力让员工的长处得到最大程度的发挥。 　　现在，来到五指山加油站，无需多言，就能感受到站长与员工、员工与员工之间那种齐心协力的默契，这种微风拂柳般的“爱”，也在悄无声息中打动了一位又一位来到油站的顾客，倪珊珊与7位员工已拧成一股坚实有力的绳，拉动油站阔步前进。 ·烟台中石油：技能鉴定提升员工职业技能 2018-07-25 14:37:55 烟台中石油技能鉴定考试 烟台中石油技能鉴定考试 烟台中石油技能鉴定 　　大众网烟台7月25日讯 （通讯员 李春萍 记者 蔡云飞） “肯定没有问题！”7月19日，伴随着烟台7站员工肖世欣胸有成竹地走出考场，中石油烟台分公司71人参加的初、中级技能鉴定考试顺利完成。 　　加油站操作员工种职业技能鉴定是对员工技能等级的一次检验，是规范岗位员工工作流程的有效手段，更是推动技能工匠型人才打造的有力抓手。自今年3月份技能鉴定考试报名开始以来，为了保证给予考生有效指导，烟台分公司采取“实训加模考”的模式，积极组织员工参加技能鉴定培训考核。先后分三次两地在培训基地和实操考点进行员工强化培训；又将题库录入网上学习平台，按考试题量及考试时间进行设置，考生们可无限次进行模拟考试和在线练习，随时检验复习效果。 　　据悉，今年的初级职业技能鉴定项目包括加油服务、加油机日常维护、油品种类识别、干粉灭火器安全检查，中级项目包括加油机安全检查、商品上架陈列、测量储油罐油品视密度、非油商品手绘海报。其中，油品识别、灭火器安全检查和手绘海报是新增项目，体现了职业技能鉴定和实际工作紧密结合，强化了员工的履职能力。继初、中级技能鉴定之后，高级项目的鉴定工作将于8月份正式进行。届时，烟台分公司整体的技能鉴定取证率有望提升7个百分点，职业工作技能将得到进一步提升。 ·烟台中石油蓬莱6站：“三个侧重”拉动非油业绩提升 2018-07-24 09:00:38 烟台中石油蓬莱6站 烟台中石油蓬莱6站暖心服务 　　大众网烟台7月24日讯 （通讯员 李树俊 记者 蔡云飞） 今年上半年，面对需求低迷和竞争激烈的成品油市场，中石油烟台分公司蓬莱第6加油站在非油销售中推行“三个侧重”，挖掘销售潜力，非油收入和毛利分别完成任务指标的137%和300%，实现时间过半、任务过半。 　　重责任，实干引领。作为站经理，曲静时刻谨记肩负责任，每天早出晚归靠在现场，与员工同干同乐。除了每天为员工烹制可口的饭菜，前台业务、现场服务、日常管理等站内各方面工作均带头参与，为员工树立了行动榜样。 　　在6站工作的几年里，曲静从未休过年假，即使生病住院也尽早回归岗位。她对同事亲如兄妹，对客户也亲如家人，在她的感召下，6站上下团结一心，真正实现了人心齐、泰山移的生动局面。值班长刘雪梅具有丰富的现场推销经验，她说，站长你就放心的抓好管理，现场交给我。凭借过硬的服务和幽默的话术，与众多客户建立了牢固的合作关系，来站的人都爱与她聊两句，还经常送来各种水果。在她的带动下，站内每名加油员都做到积极开口推销，就连年近6旬的老黄都成了“开口大王”，见人就打开“话匣子”，与以前判若两人，并且非油销售业绩在班组里也毫不逊色，令人刮目相看。 　　年轻加油员张美玲、吴艳芳也深受站内氛围受影响，开口促销个个顶呱呱，她们坦言，她们的带头人有“人格魅力”。经过共同努力，该站2个月销售尾气净化液5吨，近期又追订5吨。 　　重激励，全员调动。蓬莱6站以开好交班会为重点抓手，让员工有目标、有榜样、有触动。一是以强化目标引领为出发点，定目标定品类。结合当地市场需求及公司促销政策，每天强调主推哪些商品，每班任务大约多少，每月明确重点品类销售目标。上半年销售ＣＨ机油100桶，7月份提出80桶的单月销售目标。二是以培养客户消费习惯为出发点，强化开口促销。想客户所想、帮客户所需，全员开口的亲情化服务拉近了彼此关系，让客户知道站里销售哪些商品，或者即时消费，或者在需要时自然想起。久而久之，使客户心甘情愿的到站购物成为习惯。 　　上半年站内销售比例达到50%以上。三是以提升员工干劲为出发点，齐分享共进步。每天班会，值班长带头分享前班次销售经验，站经理进行点评和表扬，员工受到鼓舞并收获方法，在日常的销售中融会贯通。为促进新员工共同提升，实行“老带新”传帮带活动，调整到一个班组实践学习，新员工小郑很快摸清头绪，并融入站内销售节奏。 　　重技巧，事半功倍。抓客户重在交心，心情愉悦了交易基本就成功了。一是做实客户关怀。在现场非自助加油机不忙情况下，多关怀自助加油机客户，了解他们的加油频率、路线，所需非油商品种类，并有针对性的进行二次销售。二是做好推销减法。每天班会互相交流当天非油商品推到哪些客户，避免重复推销。三是做优开发乘法。利用与客户的良好关系，让客户主动成为“义务推销员”，带领客户的亲戚和朋友加入购买大军。四是做大扩销加法。夏天加水客户增多，有些客户碍于油价只加水不加油。针对这部分客户，员工晓之以情、动之以理，做到百分之百的推销商品。甚至有客户表示：“我们不加油，但非油商品这个忙必须帮。” ·烟台中石油：规范管理引政府部门参观学习 2018-07-18 14:55:40 烟台中石油规范管理引政府部门参观学习 　　大众网烟台7月18日讯 （通讯员 李树俊 记者 蔡云飞） 7月17日上午10时许，蓬莱市市场监督管理局组织工作人员来到中石油烟台公司蓬莱东站加油站参观学习。 　　今年以来，中石油烟台分公司完善出台了《加油站计量管理实施细则》，在加油站建立了强检计量器具周期检定台帐、计量器具管理台帐、计量现场检查记录等表单，同时严格执行加油机强制检定、月度自检、油品自检等制度，建立了严格规范的数质量管理机制。在7月初的检查过程中，蓬莱市场监督管理局有关领导对中国石油建章立制、遵章守纪的良好企业行为给予高度评价，并相约组织一次系统内的参观学习。 　　于是，7月17日，蓬莱东站加油站便出现了开始的一幕。据了解，此次蓬莱市市场监督管理局组织参观学习的群体包括所属业务部门和下属计量检定单位相关人员，共29人。参观人员在现场查看了罐区、加油机、强制检定系统及各类制度、台帐后，对中石油烟台分公司的规范管理给予充分肯定，并表示要带回去认真学习。 ·夏送清凉！烟台中石油关爱在行动 2018-07-18 14:50:16 烟台中石油送清凉 烟台中石油送清凉 　　大众网烟台7月18日讯 （通讯员 崔爱明 袁德华 记者 蔡云飞） “大哥，送您一杯绿豆汤，天太热了，解解暑吧！”7月17日，今夏头伏的第一天，烟台中石油招远18站的加油场地内，加油员王娜娜正为客户送上一杯温度适中的绿豆汤。 　　随着头伏的到来，烟台地区接连发布高温黄色预警，室外气温高达35度以上，员工和客户的身心健康面临“烤验”。为了保障高温下员工的安全生产，让进站客户感受到中国石油的夏日关怀，中石油烟台分公司启动“夏送清凉”系列关爱行动。 　　面向客户，持续开展“擦车送茶”特色服务。结合时令特点和客户需求，各站因地制宜为客户送上新鲜熬制的凉茶、绿豆汤、菊花饮等，缓解客户旅途炎热。面向员工，实地调研各站的住宿条件、饮食卫生和淋浴情况，先后为6座加油站配备空调、风扇等设施，为25座加油站配备厨房用品，为13座加油站解决淋浴环境；与安全联系点、党建三联联系点下站督导工作相结合，主管领导分别带队，将藿香正气水、花露水、绿豆、西瓜等防暑物资发放到站；发布夏季健康小贴士，分享防暑降温小妙招，切实把关爱送给库站员工。 　　中石油烟台分公司“夏送清凉”关爱在行动，积极履行国企责任，切实把清凉送给客户与员工，让爱持续传递。 ·烟台中石油：“理论+实操”双核加固“安全行车弦” 2018-07-16 14:48:44 　　大众网烟台7月16日讯 （通讯员 解子琪 记者 蔡云飞） “通过交警面对面为我们以案说法讲解交通法规，理解更透，学到不少。”7月13日下午，参加完交通安全培训的中石油烟台分公司机关员工李伟奇说。 　　夏季来临，高温天气频现，对道路行车安全形成考验。为提高员工安全驾驶意识，从严做好安全出行督促工作，中石油烟台分公司面向机关人员、各辖区管理人员组织了这次交通安全培训。 　　交通安全培训分为两部分组成。一方面，中石油烟台分公司邀请了烟台交警队警官进行现身说法，针对私家车典型违法案例进行了现场分析，从违章停车、超速行驶、到处理罚单，就日常容易出现的问题结合新的交通规则进行了面对面培训，并组织了交通规则理论测试。另一方面，邀请第三方驾校老师，进行了统一的实操准驾考试，对全体人员的驾驶水平做出客观公正评价。最终，对两部分培训内容考核合格的学员，予以发放内部准驾证。 　　在“理论+实操”培训的基础上，中石油烟台分公司还组织学员进行了“五不一确保”的安全驾驶宣誓活动。全体学员表示，在驾驶过程中不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭GPS，确保行车和人身安全，为夏季安全行驶保驾护航。 ·烟台中石油：全员体检构筑健康“保护伞” 2018-07-12 15:35:37 　　大众网烟台7月12日讯 （通讯员 王少丽 记者 蔡云飞） 7月12日一上班，中石油烟台32站员工姜琳就收到了体检中心邮寄的体检报告，全面了解了自身的健康状况。与此同时，中石油烟台分公司所属800名员工的健康体检活动正在各地区同步开展。 　　为保障与关爱员工的身体健康，提高员工自我保健意识，创造健康、和谐的工作环境， 7月份以来，中石油烟台分公司启动2018年度全员体检活动，组织全体员工分批次免费参加健康体检，让员工及时全面了解自身健康状况。一是优选体检机构。为保证检查质量，烟台分公司前期积极调研各地区体检机构，沟通落实团检套餐政策，经党委会专题汇报、招标谈判程序，选定3家资质过硬、套餐项目实惠的体检机构为员工进行健康查体。 　　二是优化体检项目。为确保体检项目全面而贴合实际，体检项目除血常规、尿常规、肝功及肾功等基础检查项目外，还根据当前心脑血管疾病、癌症等呈现低龄化的现象，增加了经颅彩色多普勒、肿瘤筛查、幽门螺旋杆菌及甲状腺功能等多项预防性检查。 　　三是分批错时体检。为避免因集中体检而影响正常业务开展，本次体检以各党支部为单位，采取提前预约形式，分6批次进行体检，做到经营、体检两不误。 　　四是保证体检秩序。为保证体检顺利有序进行，将体检时间、体检内容、体检医疗机构及相关注意事项及时下发至全体员工，确保员工都能准时参检。五是建立体检档案。体检完毕后，由体检中心为每名参检员工建立一份体检档案。对体检后需关注的异常指标，体检中心第一时间通知本人进行复诊；对于需注意的指标以及其他健康问题，由体检中心专家单独进行解答。 　　多年来，中石油烟台分公司始终将关爱员工身体健康作为一项重要工作来抓。通过每年按期组织全员健康体检，有效提高了员工的疾病预防意识和能力，切实为员工撑起一把健康“保护伞”，更是公司倡导健康文明生活方式和家文化理念的充分体现。 ·烟台中石油：加强餐厅6S管理为员工饮食健康服务 2018-07-12 15:40:50 　　大众网烟台7月12日讯 （通讯员 王志强 记者 蔡云飞） “咱们的餐厅越来越干净整洁了，感觉饭菜更香了。”7月11日中午，正在餐厅吃饭的中石油烟台分公司员工原嫄开心的说道。 　　为保证餐厅的整洁卫生，为员工提供良好的就餐环境，中石油烟台分公司始终坚持“食品安全第一”的原则，切实保障员工用餐安全、舒适，提升员工幸福感。一是按照6S管理提升方案，组织餐厅6S管理提升培训，开展6S管理提升检查。二是对照6S管理提升检查评分细则，解读管理要求，反思管理现状。三是针对餐厅卫生保洁制度、食品留样制度、餐具消毒制度、个人卫生制度等相关制度未上墙，地面、橱柜部分标识贴老化、卷曲等问题，做出整改计划，跟进整改进度。 　　中石油烟台分公司持续推进员工餐厅6S管理工作，将检查日常化、规范化、细节化，打造安全、卫生、高标准的用餐环境，为员工工作和生活增添动力。 ·烟台中石油：6S管理达标验收暨QHSE体系内部审核收官 2018-07-12 15:37:56 　　大众网烟台7月12日讯 （通讯员 孙振尧 记者 蔡云飞） 7月10日，中石油烟台分公司6S管理达标验收暨QHSE体系内部审核组在企业微信号平台公布最后一组审核底稿，标志着为期15天的半年6S管理达标暨QHSE体系内部审核工作圆满收官。 　　为进一步落实年度6S管理提升及质量安全环保工作安排，中石油烟台分公司于6月20日-7月5日组织开展2018年6S管理达标验收暨QHSE体系内部审核。本次检查验收实行“全覆盖模式”，内容涉及6S常规标准、隐患管理、运行控制、物品定制管理、设备设施保养检查与施工库站6S管理等方面，分别由班子成员带领3个检查组，实现对公司机关、所有运营库站和施工现场的全覆盖式达标验收。 　　为确保检查工作得到落实，中石油烟台分公司提前印发检查方案，抽调骨干人员进行封闭培训，确保检查标准统一、奖罚理解一致。公司3个专业检查组全程不休息，每日公布检查底稿，每组检查后召开本区域达标验收末次会，将相关问题提报6S管理和QHSE管理办公室跟踪解决。 　　本次检查与以往验收工作侧重不同，是落实“一册在手、统管所有”的系统性摸底，是落实年度6S管理和QHSE体系建设要求的具体实践。围绕6S管理标准提升、体系建设、QHSE管理工作实效等关键环节，细化评审标准，界定责任部门。本次验收结束后，将对检查出的148类问题分类建档，实行销项管理，进一步夯实整体基础管理水平。 ·年货大街旺春节！烟台中石油场景式营销助力"开门红" 2018-03-19 11:15:13 ·烟台中石油：厉害了，龙庄站 2018-06-07 15:40:28 中石油海阳龙庄站     大众网烟台6月7日讯 （通讯员 张杰 记者 蔡云飞） 中石油海阳龙庄站自2017年投运以来，各项经营管理工作均有条不紊的运行着。2018年，面对新的非油市场和竞争环境，龙庄站员工积极探索店内销售技巧，不断挑战和超越自我，实现了连续4个月超指标完成任务，完成时间进度的145%；5月份完成率也将在100%以上。这不能不让人竖起大拇指赞一句：厉害了，龙庄站！ 中石油海阳龙庄站员工合影 　　面对这一串串骄人的数字，龙庄站员工总是显得低调而含蓄，内敛的表情却难掩丝丝的欣喜，我想这就是一种自我的肯定和谦逊吧。可每当谈起非油店内销售技巧来，他们又变得活跃起来，可谓八仙过海各有各的道儿： 　　不限所定目标，敢于大胆超越。论语有云：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。龙庄站的员工深深懂得这句话的含义：面对非油指标的压力，他们没有选择被动的接受，而是想尽办法去解决和突破。只有把目标定的高于指标，才有可能超越它、打败它，站经理王玉娜是这么想的，也是这么干的，她利用班前会的时间充分调动员工的积极性，帮助员工树立敢打必胜的信心和决心，将非油任务精确地进行班组分配，员工们相互协作，共同进步，大家一起讨论和分享销售经验，老带新，强带弱，形成了一种比学赶帮超的良好氛围。 　　紧跟营销步伐，推销重点商品。面对纷杂的营销方案，站上员工总是有一种应接不暇的感觉，于是大家便将活动内容进行归纳和简化以便记忆，大家在一起也经常相互提问，这样经过一天两天的反复记忆，活动方案也就熟记于心了；在推销的时候，他们也会格外注意方法和技巧，巧用对比法让客户感觉物超所值、机不可失，从而有效提升了客户的购买率。 　　找准客户定位，做活差异营销。高档车推销高毛利商品，彰显档次和品味；低档车推销经济适用型商品，让客户感觉物美价廉。女士重点推销清洁与家庭食品类，男士推销功能性饮料和香烟。有目标的推销，极大的提升了店内销售的成功率。 　　优化库存结构，合理安排订货。针对站内不同的消费群体，龙庄站员工非常注重与客户的交流，在每一次订货之前都会与一些客户进行沟通，了解他们的需求，这样做的好处是使得客户有一种被需要的满足感，既拉近了客户关系，又优化了库存结构，在一定程度上避免了滞销积压，最终实现保优劣汰，不断优化站内非油库存结构。 ·烟台中石油：“情浓端午”遇上父亲节 实惠又有爱 2018-06-13 10:10:33 烟台中石油“情浓端午” 　　大众网烟台6月13日讯 （通讯员 原嫄 记者 蔡云飞） “买了两盒粽子，还能参与抽奖，最重要的是还抽到个三等奖，运气棒棒哒。”6月12日，来到位于莱山区轸大路的中石油烟台7站加油的刘女士拿着抽中的老窖世家酒奖品兴奋地说道。 　　“甜的，咸的，‘粽’有一款适合你”。一年一度的端午节即将来临，中石油烟台分公司开展多项活动，助力端午销售火热。一是多选选择满足需求。引入甜粽、咸粽、木糖醇粽子以及粽子礼盒等多种口味、各式包装的粽子，提前做好专区陈列，开展现场试品试尝，满足客户的不同需求。二是购物抽奖燃爆氛围。在6月12日-6月19日活动期间，选取指定站点开展端午购物抽奖活动，凡是购买便利店商品满50元的客户，即可参与100%中奖的抽奖活动。三是共叙节日温情有爱。当端午节遇上父亲节，中石油烟台分公司结合客户群体差异性开展站级自主营销。有的为进站顾客赠送五彩绳和艾草；有的在现场摆放几个小鱼缸，让带孩子的家长一起玩捞金鱼游戏；有的发放爱心卡片，邀请孩子与家长互写爱心寄语。让客户在惊喜、感动、温情、友爱的互动体验中度过一个难忘的端午假期。 ·烟台中石油：购彩有奖增值服务再提升 2018-06-28 14:35:41 　　大众网烟台6月28日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） “加油站不仅能刮彩票，中奖了还有礼品拿，太赞了，下次我还来！”6月26日，在中石油招远9站便利店抽中彩票的王师傅挥动着手里的礼品高兴地说。 　　为提升便利店业务发展能力，给客户提供更多的增值服务，今年以来，中石油烟台分公司陆续在市区汽油站、高速周边柴油站点等所属95座加油站增设彩票代售业务，为彩民提供了包括新时代、十周年、开门大吉等60余种即开型“顶呱刮”彩票类型。在此基础上，为进一步提升顾客消费体验，6月份以来，中石油烟台分公司积极与体彩中心进行沟通，烟台体彩中心专门为中石油的彩民提供彩票销售的奖励，客户单次购买彩票50元即可获得体彩提供的纸抽一个。 　　截至目前，中石油烟台分公司所有站点全部开展彩票销售业务，彩票销售正在火爆进行中。 ·烟台中石油开展配送车辆夏季大检查活动 2018-06-08 10:45:30 烟台中石油开展配送车辆夏季大检查活动 　　大众网烟台6月8日讯 （通讯员 王建彬 记者 蔡云飞） “每一辆配送车辆都要认真检查，出现问题的要做好记录。”6月5日，烟台中石油油品销售部主任曲明宇对检查人员强调配送车辆的安全检查要求。 　　进入6月，以“生命至上 安全发展”为主题的全国安全生产月活动陆续启动。作为二级安保防恐区域的烟台地区，在青岛上合峰会召开之际的安保防恐工作也正式进入升级严控期。为保障成品油运输配送工作安全平稳运行，烟台中石油与运输公司联合开展配送车辆安全大检查活动。检查中，对配送车辆消防器材配备、静电接地、防护栏、轮胎、人员配备及资质证件等16个方面进行检查，对发现的问题做好记录，要求运输公司及时整改。同时，要求运输公司加强对司押人员安全知识的培训，提醒驾驶员集中注意力安全驾驶，严格执行三项禁令，杜绝违规现象的发生，入库入站要严格按照自主装卸流程操作，确保安全生产。 　　本次配送车辆安全大检查活动共检查车辆8辆，整改安全隐患问题1项，进一步提高了安全意识，消除了安全隐患，确保油品配送工作安全平稳运行。 ·烟台中石油：困难党员帮扶慰问架“连心桥” 2018-06-27 10:58:39 　　大众网烟台6月27日讯 （通讯员 吕静伟 记者 蔡云飞） “感谢公司一直以来对我的关怀照顾，我一定不辜负党组织的期望，努力再创佳绩。”6月26日，中石油烟台分公司困难党员小张满怀感激地说。 　　七一临近，中石油烟台分公司党委贴近党员工作生活实际，对在册党员困难情况进行重新摸查，加强党内关怀、帮扶工作。了解到龙口党支部党员员工小张父亲身患肝癌，妻子患病，医疗费用大，家庭负担重的情况后，党委书记一行赶赴龙口，到加油站实地慰问，了解家庭困难和思想情况，表达了党组织的关心和爱护，鼓励他努力工作、战胜困难，并送去慰问金。 　　通过开展走访慰问活动，让困难党员真切感受党的关怀与温暖，进一步激励党员增强党性观念和宗旨意识，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。下一步，中石油烟台分公司党委将建立健全党的激励、关怀、帮扶机制，以解决困难党员生产生活问题为重点，采取思想上关心、精神上激励、生活上关爱、物质上帮扶等措施，把困难党员帮扶救助落到实处，增强党员队伍活力，以党内和谐促进公司和谐，进一步增强基层党组织的向心力和凝聚力。 ·烟台中石油：开展应急防恐演练 保客户员工安全 2018-06-07 15:34:54 防恐演练现场     大众网烟台6月7日讯 （通讯员 宋海滨 记者 蔡云飞） “站长，我刚才打扫罐区卫生时，发现1个30多岁的男子鬼鬼祟祟的，在消防工具箱旁放置一个黑色塑料袋的盒状物。”6月6日上午9点，中石油烟台7站加油员肖瑶焦急地跑进办公室向站经理报告。说时迟那时快，加油站紧急启动应急预案，当班员工佩戴防爆装备冲到现场进行围捕，最终合力将“可疑分子”制伏。这是中石油烟台分公司“真枪实弹”开展防恐演练的一幕。 　　为认真贯彻落实上级公司《关于做好上合峰会期间安保反恐工作的通知》要求，确保青岛上合峰会期间安全稳定运营，中石油烟台分公司全面部署“升级严控期”安全维稳防恐工作。与公安、消防部门配合，陆续在各支部加油站开展防暴恐应急预案演练。为重点站配备了防化喷剂、防化口罩、钢叉、防爆盾牌等安防物资。开展质量安全专项检查，排查设备设施故障，解决安全环保消防隐患。要求各站加强巡检，自助加油派专人值守，全面落实安全生产升级管理措施。 　　中石油烟台分公司通过开展全员范围的防恐预案演练，进一步增强了加油站员工应对突发事件的心理素质和应变能力，提升紧急处置能力，切实保护好客户和员工的生命财产安全。 ·烟台中石油：逢六会员日三周年 66元油券任性砍 2018-06-07 15:23:32 　 中石油烟台油讯二维码     大众网烟台6月7日讯 （通讯员 李颖 记者 蔡云飞） “各位亲们，快帮我砍一刀吧”“还有我，求砍……”一时间，中石油烟台分公司各站的客户微信群早已“砍”得热火朝天了，“逢六会员日三周年，66元油券任性砍”的活动就这样火爆登场了。 　　2018年6月6日为中石油烟台分公司“逢六会员日”三周年。为了感谢客户朋友们一路以来的陪伴与坚守、信任与支持，在三周年到来之际，中石油烟台分公司推出了“66元油券任性砍”的优惠活动。该活动于5月31日正式上线，通过“中石油烟台油讯”微信平台图文推送进行告知。凡是关注“中石油烟台油讯”微信公众号，注册成为中国石油烟台销售V会员即可参与活动，另有60元中石油烟台V会员汽油专享券免费送，所得电子优惠券将于3个工作日内发送至中油好客e站账户。 　　中石油烟台分公司“逢六会员日”三周年活动一经推出，便受到了客户朋友们的热烈追捧。第一期5月31日至6月3日16时，共有将近5万人参与活动，39850人砍价成功，派发200元减66元优惠券39850张；第二期6月6日至6月8日16时，截至目前已有2万人参与活动。 ·烟台中石油：构建“爱心驿站3.0”提升服务添动力 2018-06-07 15:17:26 　　大众网烟台6月7日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） 6月6日傍晚7点，物流司机小刘出发前来到中石油烟台2站加油，还特别为加油站经理蒋娜娜送来了一盒热乎乎的水饺。小刘说：“你们的爱心驿站没少给我们出门在外的长途司机提供便利，这是我妈刚煮的饺子，拿过来给大家伙尝尝。” 　　“爱心驿站”活动于2016年启动，旨在利用加油站网点多、布局广、设施全的便利条件，为环卫工人提供临时歇脚、热饭、饮水等免费服务。今年以来，中石油烟台分公司秉承持续、暖心、有温度的原则，不断扩大爱心驿站服务范围，深化服务内涵，在推进服务环卫工人为主的标准驿站1.0建设，推进服务环卫、物流、快递、农户四类人群为主的特色驿站2.0建设的基础上，进一步加强与业务部门及基层支部对接，面向全社会所有需求人群，拓展建设3.0版的爱心驿站综合驿站，践行从“以客户为中心”向“以用户为中心”的服务升级，打造“爱心驿站”公益服务品牌。 　　结合出行人群日常的服务需求，爱心驿站综合驿站的基本架构包括：一是基础服务区，用户可以在定制吧台区域免费休息、充电、热饭、饮水。同时配备爱心工具箱、爱心医药箱、爱心收纳箱、临时储物柜，提供一次性洗漱包、一次性雨具、手套、免费存放等服务设施和服务项目，供更多需求客户使用。二是目视化展示区，墙体设置爱心驿站服务承诺看板，包括服务公约、建设标准和管理规范，接受所有用户的监督和检验。三是休闲体验区，配备沙发、书架、音箱、棋类，以及亚健康测试仪、互动体验游戏机等，供用户休闲放松，增进情感。四是增值服务区，配备自助发卡机、自助彩票机、投币按摩椅等，提供简餐速食、鲜榨果汁、冷热饮等，为需求用户提供切实服务。 　　中石油烟台分公司通过扩大受众范围，拓展服务内涵，建设“爱心驿站3.0”。为更多的需求人群实施暖心服务，为周边社区群体提供切实服务，提高爱心驿站利用率，提升用户进站体验，循序渐进地将爱心驿站打造成公益服务品牌、打造成车友VIP室，助推加油站3.0建设和企业形象建设，建设和谐美好的人.车.生活生态圈。 ·烟台中石油：三项“爱心举措”为考生加油助力 2018-06-07 14:58:05 烟台中石油工作人员为为考生加油鼓劲     大众网烟台6月7日讯 （通讯员 张艳 高润楠 记者 蔡云飞） “刘哥，爱心护考畅行车贴给您贴好了，祝孩子金榜题名”。6月5日，中石油烟台分公司蓬莱5站经理杨蓬波为家有考生的客户贴上了爱心护考畅行车贴。 　　又到了一年一度的高考季。为了给考生和家长营造舒心的候考环境，中石油烟台分公司推出三项“爱心举措”，为考生加油助力。一是联合山东交通广播开展“爱心护考”活动。6月5日至6月8日，在中国石油烟台地区指定加油站发放“爱心护考畅行车贴”，当地交警和加油站对张贴车贴的送考车辆、持高考相关证件的车辆优先通行、优先加油。二是利用站内“爱心驿站”提供休息场所，考生及家长可在站内饮水解暑、纳凉休息。三是利用“中石油烟台油讯”微信公众平台和加油站的客户微信群发布爱心呼吁，号召出行人群在遵守交通规则的前提下，为高考车辆让行，减少鸣笛，保证考生顺利参加高考。 　　中石油烟台分公司践行国企责任，为考生加油助力。线上粉丝也纷纷留言，“中石油加油绿色通道，为我们解决了后顾之忧，点赞！” ·烟台中石油：加快特产网销业务挖掘销售潜力 2018-06-07 14:51:01 　　大众网烟台6月7日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） “你好大哥，看您车牌是外地的，路过我们烟台吧，现在正是樱桃成熟的季节，来扫个二维码，烟台大樱桃直接包邮送到家。”6月6日上午，中石油烟台7站值班长李晨阳热情地向客户推介“昆悦鲜果”微店的上新特产。 　　中石油烟台分公司积极响应构建加油站3.0的目标要求，充分挖掘加油站平台潜力，用好用活“共享思维”，不断丰富人.车.生活相关的产品和服务。5月下旬以来，正值烟台特产大樱桃销售旺季，为拓宽销售品类，中石油烟台分公司加快特产网销业务。与多家水果供应商进行商谈，综合考察产品质量、价格、服务等方面，在樱桃上市前确定了合适的供应商。探索引入线上微商城销售渠道，并在“中石油烟台油讯”V会员平台增加微店链接，辅以全员进行微信朋友圈、客户群的推广宣传，提高产品曝光度。同时，充分利用微商城平台的分销功能，为不同站点设置不同的分销号，通过各个站点的实际销售统计分销销量，切实提高加油站的推销积极性。 　　中石油烟台分公司以互联网、大数据等新技术、新理念为支撑，探索开展线上特产销售业务，提供包邮到家的一站式服务，将客户、产品、服务和第三方合作伙伴连接起来，跨界融合、资源共享，带给客户更加全面便利的消费体验和服务感受。据了解，中石油烟台分公司后期还会陆续新上烟台苹果、海鲜等地方特产，满足客户更多需求。 ·烟台中石油：开展安全互查提高重点时期防控力 2018-05-28 09:01:39 烟台中石油开展安全互查 烟台中石油开展安全互查 　　大众网烟台5月28日讯 （通讯员 李玉讲 记者 蔡云飞） “罐区、现场、消防设施等重点区域都要认真检查！”5月22日，在中石油烟台分公司质安专业线主任王文璧的重点强调后，检查人员对兄弟公司潍坊公司加油站的安全检查工作正式启动。与此同时，中石油潍坊分公司安全检查组在烟台的安全检查也正在开展。 　　上合峰会即将在青岛召开，烟台地区、潍坊地区均被划分为二级安保防恐区域，安保防恐形势非常严峻。在此背景下，中石油烟台与潍坊两家分公司开展了此次安全互查活动。以“问题导向、兜底思维、落实责任”为总体原则，以山东公司《QHSE管理体系文件》、《上海合作组织峰会期间安保防恐工作方案》、《质量安全环保负面清单》等文件要求为互查依据，双方各派出4人组成安全互查检查组。被检查单位提供库站名单，由检查小组在检查前一天晚上随机抽取，秉承“四不两直”原则开展检查。双方小组各检查对方公司30座加油站，预计于5月底前全面完成互检工作。 　　中石油烟台分公司持续强化上合峰会期间安全升级管理措施。一是值班值守升级：严格落实公司领导带班、中层干部值班制度，油库24小时值班，加强加油站巡检频次，提高全员安保防恐意识。二是防恐应急升级：制定《恐怖袭击突发事件专项应急预案》，逐个支部开展预案演练，提升反恐应急处置力。为库站配发防暴头盔、警棍，重要站点配备防化喷剂、防化口罩、钢叉等安防物资，提升风险防控力。三是散装油品销售升级：重申任何情况下禁止销售散装汽油，柴油打罐打桶登记销售。强化自助加油和摩托车加油管控力度，自助加油派专人值守，保持视频监控系统运行正常。四是非常规作业升级：一律停止施工改造中的高危作业，一律停止非紧急情况下的维修高危作业，危险作业一律升级管理，暂停库站负责人的审批权限，严控作业风险。五是交通安全升级：严格执行内部准驾制度，严格用车事前审批，原则上不安排长途用车，出车完毕当天交还钥匙、检查车况，严禁车辆带病、人员疲劳驾驶。 　　中石油烟台分公司坚持问题导向，开展安全互查，全面落实安全生产升级管理措施，高标准、严要求整顿安全隐患风险问题，为安全生产局面稳定受控奠定了坚实基础。 ·烟台中石油：三项举措提升加油站卫生间新形象 2018-05-11 17:14:43 　　大众网烟台5月11日讯 （通讯员 伊蕾 记者 蔡云飞） 烟台这座美丽的海滨城市每年都会迎来数以万计的客流量。为提升加油站卫生间的整体形象，带给顾客便捷舒适的使用感受，烟台中石油积极响应政府部门对旅游厕所的管理要求，对加油站的卫生间管理提出了新标准，并进行了升级打造，塑造了新的旅游厕所形象。 　　卫生间门牌有心意。考虑到沿海城市烟台每年迎接旅游的外国人较多，尤其韩国人居多，烟台分公司在卫生间的引导标识和卫生间门牌上增加中文、英文和韩文等三种文字并配合图示，可形象直观地引导外国顾客方便如厕。 　　健全硬件配套服务。结合顾客需求调研，陆续为卫生间增加了干手器、自动出皂液、手机卫生纸综合置物架、小便池隔断、卫生间扶手、自动喷香机等服务设备，为顾客提供舒适便捷的卫生间环境。 　　引入智能化应用体现。结合信息科技的高速发展，循序渐进为加油站卫生间增加声光电等智能科技应用。配备带广告机的镜子，顾客在洗手之余可观看宣传广告片。配备声光影控制的灯具，光线不足且有人进入时灯光自动变亮，人员离开后灯光自动熄灭，既环保节能又便捷实用。 ·烟台中石油："工会委员联系"打通服务"最后一公里" 2018-05-11 17:04:06 　　大众网烟台5月11日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞）“龙口21站员工小张的父亲生病住院，加油站要做好人员排班，帮助小张有时间照顾父亲。若需要手术或其他帮助，及时与公司工会取得联系。”5月7日，中石油烟台分公司工会委员徐艳梅在龙口区域加油站开展检查后，在《工会委员联系基层情况反馈表》上如实记录。这是中石油烟台分公司实施“工会委员定期联系基层机制”的一个缩影。 　　销售企业所辖库站点多面广，工作环境相对单调。加之近年来多种用工形式并存，经营指标压力较大，员工队伍的积极性、归属感和稳定工作不容忽视。如何加强和改进新形势下的群众工作，履行好工会组织的参与、维护、建设、教育四项职责，发挥好工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，值得关注和思考。 　　中石油烟台分公司建立以“工会主席带头、每名工会委员联系1个基层支部”的“工会委员定期联系基层”机制。一是保证联系频次。联系人在每个联系周期内深入联系点不少于1次，全年累计实现所有支部全覆盖。二是开展业务指导。联系人为联系点提供以本部室业务为主并兼及全面的工作指导和全方位的服务。重点为联系点做好工会方面规章制度的宣贯与解读，切实引领基层库站和员工维护和保障切身利益。三是强化督导帮扶。联系人加强对联系点的五小工程、站务公开、劳动竞赛等工会工作的检查与督导，帮助基层单位理解管理要求，提升管理水平。四是参与活动组织。联系人积极参与联系点的节日、公益、文体等活动组织，帮助基层工会策划符合基层实际的活动载体，提高活动吸引力和凝聚力。五是开展结对帮扶。联系人与联系点的困难员工结对帮扶，把困难员工走访作为深入联系点的重点工作，主动关心生产生活情况，帮助解决实际困难和问题。六是推行首问负责。执行首问负责制，联系人对本岗位范围内的工作问题，第一时间给与答复。对涉及其他专业线的问题，及时汇报、研究、协调解决，3个工作日内给予答复。 　　通过建立健全“工会委员定期联系基层”机制，打通服务基层的最后一公里，促进基层问题困难的及时有效解决，释疑解惑，凝心聚力，为生产经营提供强大合力。 ·8月9月 末班 好使的模板就是它 2018-06-08 10:45:12 1 ·烟台中石油：“昆悦鲜果”邀客户尝鲜 2018-04-27 11:25:48 　　大众网烟台4月27日讯 （通讯员 刘晓岩 记者 蔡云飞） “昆悦鲜果今日团品开团啦，泰国品牌托曼尼榴莲等很新鲜。”4月26日，中石油烟台分公司第18加油站经理洪镯伦在本站的客户群内发送今日的水果团购信息。与此同时，烟台市五区内的各加油站也在本站的客户群发布团购信息。 　　为拓展非油业务增收渠道，4月份以来，烟台分公司积极开拓新的销售领域，经过充分的市场调研和客户需求普查，优先选择了生鲜水果开展业务。借助供应商资源，由选品师亲赴水果产地，挑选优质新鲜的水果，确保品质优、口感佳、无添加、纯天然，为业务开展奠定基础。 　　鉴于生鲜水果保质期短、储存运输难等特点，烟台分公司一是开展线下团购业务，通过在朋友圈开展团购接龙，达到一定数量送货到站，客户利用加油的时机直接到站取货；二是建立昆悦鲜果微店，在烟台市五区外的加油站开展线上销售业务，通过邮寄实现生鲜水果第一时间送达。 　　经过4月份以来的初步尝试，截至目前，线上线下实现生鲜水果销售1万余元。下一步，烟台分公司将在前期尝试的基础上，在选品、包装、配送等方面不断改进与完善，力争扩大昆悦鲜果销售范围，为更多客户提供便捷优质的产品及服务。 ·烟台中石油：双开票机运行提升客户消费体验 2018-04-27 11:25:06 　　大众网烟台4月27日讯 （通讯员 孟晋艳 记者 蔡云飞） “咦，你们的两台发票机同时开发票就是快呀！”4月26日，烟台中石油逢六会员日，烟台7站老客户肖大哥边接发票边开心的对站经理刘玉峰说道。这是烟台分公司为万吨站烟台7站配备双税控发票机，实现主副POS同时开具发票的一幕。 　　今年初，根据国税局及上级公司统一部署，烟台分公司陆续完成所属95座加油站的发票新系统安装上线使用。结合部分汽油站前台配备两台POS 机情况，如只在主POS机安装一台发票机，副POS机结算后，无法开具发票，特别是在提枪交易量大、单日开具发票笔数多的站点，容易导致客户在前台等待结算开票时间较长，使客户产生焦虑情绪。为提高加油站结算效率及开票速度，烟台分公司财务部门积极与加油站沟通，深入研究系统上线安装步骤、流程及系统配备，自行研发配置远得发票终端双UK，并对前台主副POS同时配置零管系统、下载安装发票新系统，同时配备升级新系统后的双税控发票机。 　　经过多次不断的系统调试、测试后，终于实现主副POS机同时开具发票功能，推动站级发票开具省时提效，极大地解决了客户等待发票造成的拥堵问题。 ·烟台中石油：EAP心理咨询培训培养“阳光心态” 2018-04-27 11:24:28 烟台中石油开展EAP心理咨询培训 烟台中石油开展EAP心理咨询培训 烟台中石油开展EAP心理咨询培训 　　大众网烟台4月27日讯 （通讯员 于燕 记者 蔡云飞） “心态决定一切，作为加油站经理，我有责任和义务给员工创造一个愉快的工作氛围，把正能量传递给大家，带领大家一起快乐工作，快乐生活。”4月22日，中石油烟台分公司第32加油站经理倪珊珊在第二期EAP心理咨询培训班上，和大家分享她的培训感悟。 　　当今社会工作和生活节奏快，市场竞争激烈和任务指标压力大，员工易产生消极负面情绪，从而导致工作效率和质量下降。为了保障员工的身心健康，4月份以来，烟台分公司分两期举办了机关、基层党支部管理人员和加油站经理的EAP心理咨询培训班。 　　授课老师结合前期的机关和加油站的调研访谈，将工作中出现的突出问题一一列举，通过理解六层次的理论分析、现场互动的情绪活动、观看励志短片以及个人心得分享等形式，进行了一场全方位的沟通交流培训。培训过程中，学员积极聆听，认真分享，时而捧腹大笑，时而俯首深思。特别是在分享环节，彼此交流了很多快乐的心理调节方法，倾诉了日常工作和生活中的心理问题，增进了共识，疏导了情绪。 　　面对复杂多变的市场环境，要求员工不仅具有较强的业务能力，还需要有极强的自我管理的和自我驱动的动力。为此，烟台中石油致力于EAP员工帮扶计划，采取线下定期调研培训，线上开发EAP公众号平台，帮助员工掌握一套行之有效的自我压力疏导方式，学会释放和转化负面能量，拥有积极向上的良好心态，保持一个健康稳定的工作状态，为推动生产经营持续稳健发展提供坚强保障。 ·超萌！烟台中石油特种卡优惠力度大 销售量效双升 2018-04-26 14:35:49 中石油狗年生肖卡 　　大众网烟台4月26日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） 为让顾客享受到更大的优惠、更好的服务，4月份以来，中石油烟台分公司加大狗年生肖卡、小马宝莉卡等特种加油卡的销售力度，并为其申请专属优惠政策。这种外形可爱，优惠力度大的特种卡受到顾客好评，不到一个月的时间即销售2000余张。 　　“你们的生肖卡不限充值额，优惠力度还大，真不错，给我也来一张。”4月25日，烟台7站的客户刘师傅听到特种卡的介绍后，立马办了一张。 　　中石油烟台分公司根据汽油到位价、会员日降价、特种卡优惠、特种卡售价制定表格，加油站根据各站情况填写信息后，即可自动计算出客户加多少升油能优惠出购卡的卡费，让客户对优惠的力度一目了然。烟台2站打造动漫主题便利店，从进站促销指示牌、到吊顶装饰气球、再到货架装饰，使用变形金刚和小马宝莉的动漫形象，更深入的进行特种卡宣传。烟台7站加强员工现场推销，半月销售特种卡100余张。 　　为更好鼓励员工为顾客提供优质服务，中石油烟台分公司还制定了销售激励方案，强化员工开口推销，加强销售经验分享，形成了特种卡销售的比学赶帮超的销售氛围。4月份截至目前，烟台分公司销售特种卡2000余张。 ·烟台中石油：烟威足球友谊赛打响青春风采 2018-04-26 14:46:21 足球赛现场 足球赛现场 参赛选手合影留念 　　大众网烟台4月26日讯 （通讯员 李伟奇 记者 蔡云飞） “好球，这个球太帅了！”4月21日，烟台大学体育场内，中石油烟台分公司队员毕维成成功闪过了两名防守，将比分再次刷新，赢得场外观众的一片欢呼。 　　五四青年节即将到来，为丰富员工业余文化活动，激发青年员工立足岗位做贡献的工作热情，中石油烟台分公司邀请兄弟公司威海公司开展足球友谊赛。 足球赛现场 　　友谊第一，比赛第二。赛场上的两队对方认真投入，互为攻守，不相上下，一幕幕精彩画面让大家连连称赞。赛场下的比赛双方切磋球技，沟通交流，团结友好，充分展示了青年员工积极向上的精神风貌。最终，比赛以烟台：威海4比3的比分收官，大家握手向对方致敬，并合影留念。 　　通过本次足球友谊赛，活跃了青年文化生活，凝聚了团队向心力，传递了烟威一家亲的和谐情谊。 ·烟台中石油开展高层建筑突发事件应急预案演练 2018-04-17 14:31:50 烟台中石油开展突发事件应急预案演练 烟台中石油开展突发事件应急预案演练 　　大众网烟台4月17日讯 （通讯员 李玉讲 记者 蔡云飞） “会议室着火了，撤离！”4月13日上午，随着楼道火灾报警器鸣响，呼救声和跑动声打破了原本安静的工作节奏。中石油烟台分公司紧急启动应急预案，灭火组赶到楼道的消防器材箱，开箱、接管、铺设水带、接枪、开阀一气呵成，疏散组带领员工有序从楼梯撤离。这是开展高层建筑突发事件应急预案演练的一幕。 　　为切实做好高层突发事件防控工作，坚决预防和遏制高层突发事故的发生，全面提升“四个能力”建设水平，中石油烟台分公司在机关办公楼组织了这次高层建筑突发事件应急预案演练活动。专门邀请烟台市莱山区消防大队培训中心的两位教官到公司实地查看楼层布局，共同商定演练方案，为全体员工进行了详细讲解、明确了分组职责。 　　发现火情后，通讯组迅速报警到应急办公室，应急办公室立即向应急领导小组和大厦物业进行报告，同时报警。由于火势扩大，现场总指挥立即启动疏散预案，疏散组人员指挥现场人员从安全通道有序撤离，逐房确认是否全部撤离。救援组对发现的轻伤者进行简单包扎，对重伤者拨打120，联系就近医院进行抢救。最后疏散小组在集合点进行人数清点。 　　演练后，消防培训中心教官高度评价了此次演练活动，指出演练过程紧扣演练方案，到达灭火现场迅速、消防器材熟练、疏散撤离有序，达到了预期效果。同时也分析了演练中存在的不足，针对应急预案、演练方案提出了更加切合实际的指导建议。 　　通过此次演练，营造了浓厚的消防安全氛围，培养了员工的防火意识和日常良好的消防安全习惯，提高了员工应对高层建筑突发事件的能力。 ·烟台中石油成“爱步”公益品牌联盟首批成员 2018-04-11 09:10:34 　　大众网烟台4月11日讯 （通讯员 李伟奇 记者 蔡云飞） 因爱而行，健步公益。3月31日，烟台“爱步”公益品牌联盟正式成立，包括中石油烟台分公司在内的72家企业成为该品牌联盟的首批成员。作为成员之一，烟台分公司还参加了当天上午的首场环岛跑公益健身活动。 　　烟台“爱步”公益品牌联盟是由烟台市文明办、烟台市体育局、烟台市慈善总会、烟台广播电视台共同发起成立的公益品牌联盟，旨在联合企事业单位、社会团体、公益组织以及喜欢健步走、热爱公益的普通市民，以步行的方式宣传公益、践行公益。 　　中石油烟台分公司积极响应该公益品牌倡导的绿色环保健康理念，旨在通过支持和参与活动的方式，在推动地方公益事业发展、呼吁全民健身、让公益贴近生活、让爱心温暖社会方面贡献国企的力量。同时，借助该公益品牌整合健步、公益、客户资源的优势，通过平台共建的形式，致力于与更多的潜在客户实现信息互通、资源共享、异业链接，为推进中石油加油站3.0建设、实现企业和社会共同发展作出积极贡献。 　　近年来，中石油烟台分公司积极履行社会责任，所属加油站全部面向社会开放“爱心驿站”，为环卫工人以及更多的需求人群提供便利服务；协办“礼让斑马线”文明交通行活动，倡导礼让行人，为文明烟台添砖加瓦；走进敬老院，探望孤寡老人，奉献爱心；走进SOS儿童村，关爱儿童，传递美好等等；有温度、有情怀、负责任的品牌形象进一步深入人心。 ·烟台中石油：旅游厕所验收获得政府财政奖励 2018-04-11 09:03:04 　　大众网烟台4月11日讯 （通讯员 孙振尧 记者 蔡云飞） 4月5日，从烟台市牟平区经信局传来喜讯，中石油烟台分公司第二批申报的3座加油站卫生间改造项目一次性顺利通过省、市两级旅游部门联合验收，获得山东省旅游厕所专项财政补贴1.24万元。 　　中石油烟台分公司积极响应山东省旅游厕所打造工程的号召，坚持标准化建设、模块化配置、6S管理与创新理念融合，规范加油站卫生间目视化标牌标识设计，配置洗手池、冲洗池等清洁卫生功能配套设施，增设干手器、手机架、多媒体镜面等便利的人性化设计元素，持续改善顾客服务体验、提升卫生间整体形象。同时，建立健全卫生巡检制度，加油站指定专人按时进行清洁打扫和日常巡检，持续保持整洁规范的卫生间环境。 　　据悉，这是中石油烟台分公司连续第二年获得政府财政专项奖励。在满足进站客户服务需求的同时，吸引了更多旅游人群进站进店，提升了中国石油的品牌形象。中石油烟台分公司卫生间24小时免费开放的承诺，也获得了当地政府和消费者的点赞。 ·烟台中石油：创新思维“变废为宝”巧降费 2018-04-11 09:01:23 　　大众网烟台4月11日讯 （通讯员 刁腾良 记者 蔡云飞） “把这个旧操作井盖倒扣地上就是地垫，可以直接摆便利店商品，结实又耐用，还节省采购费用，真是一举两得。”4月8日，龙口6站经理步绍梅一边摆放商品，一边开心的说道。这是中石油烟台分公司加油站在改造过程中将废旧井盖利旧作为商品地垫使用的降费新举措。 　　结合防渗罐改造的全面推行，加油站罐区的操作井盖需要全部更换为标准一体的模块化操作井，导致原井盖不能再继续使用，只能报废处理。同时，因材质为玻璃钢的特殊性原因，基本无处置价值，只能作弃置处理。对此，中石油烟台分公司加油站结合现场存放非油商品的实际情况，创新思维，利旧使用、变废为宝。一是将更换下来的操作井盖利旧，作为摆放非油商品的地垫使用，可以起到便利店商品防潮、防泥尘的作用，并能避免与沙土、杂质与地面之间的摩擦，防止商品褪色及脆化现象。二是也可以在雨雪天气时，对室外存放的大桶机油等商品进行遮盖，避免雨水对商品造成的锈蚀，有效保存商品原有外包装。 　　废物利旧、变废为宝。经估算，如每站有8个废旧井盖利旧使用，预计可节省采购费用200元。以烟台分公司95座加油站计算，可实现降费近2万元。 ·烟台中石油：“八清八有”工作法建设温馨“家”油站 2018-04-11 08:59:48 　　大众网烟台4月11日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） “第一次有这么多的同事陪我过生日，真是太开心了。”4月9日，是刚刚进入中石油工作不到一年的加油员小王26岁的生日。没想到，中午走进餐厅的一刹那，一个大大的生日蛋糕和一碗热气腾腾的长寿面映入眼帘，紧接着还有一众小伙伴的暖心祝福。这令刚刚入职不久的小王直呼太感动了。 　　在推进人·车·生活生态圈建设的进程中，面对所属库站分布点多面广、部分站点地处偏远、工作环境相对单调的客观现实，中石油烟台分公司将“家文化”建设作为改善一线工作和生活条件的重点工作，作为提升员工团队凝聚力和幸福感的重要抓手，作为推动精细化管理、打造发展新动能的现实需要。在传承和弘扬中国石油核心理念和石油精神的基础上，结合公司实际和员工队伍需求，提出“八清八有”工作法，即库站负责人作为库站的“大家长”，要做到“八个清”，对员工做到性格脾气清、身体状况清、特长爱好清、思想现状清、技术能力清、工作状态清、家庭情况清、社会交往清。库站员工作为库站的“家成员”，在库站大家庭可获得“八个有”，生活困难有救助、生病住院有探望、婚丧嫁娶有慰问、生育分娩有关怀、节日生日有祝福、子女升学有祝贺、情绪低落有访谈、取得进步有赞誉。库站全员共同打造“八个家”，即安全之家、卓越之家、进取之家、民主之家、规范之家、创新之家、温馨之家、和谐之家。 　　为推动“家文化”建设落到实处，中石油烟台分公司建立健全四个机制。一是组织引领机制。加强“家文化”建设的组织领导，将“家文化”建设纳入企业战略部署和管理序列，与生产经营工作、党建思想政治工作同研究、同部署、同考核，形成上下联动、示范引领、全员参与的文化建设工作格局。二是资源保障机制。遵循样板示范、逐步推广、与6S管理提升和标准化建设相融合的工作思路，循序渐进推进“家文化”建设。加强人财物资源投入，落实员工在“家文化”建设中的主体地位，共同营造健康向上的文化氛围。三是验收评比机制。实行基层支部季度检查与公司机关年度验收相结合的方式，城市中心站围绕分区打造和五小工程全覆盖，偏远站围绕休息室、小食堂等方面持续改善员工工作生活环境，进行因地制宜的打造验收，不断提升库站单元的幸福指数。四是激励巩固机制。与验收评比相配合，集中选树一批卫生小厨房、文明值班室、健康小绿地、多彩活动室、洁净小浴室、最美爱心驿站等各具特色的文化典型，检验活动效果，巩固文化成果，且列入支部、库站评先选优的先决条件。 　　中石油烟台分公司以“八清八有”工作法为依托，开展“家文化”建设探索与实践，做实做细思想政治工作，如春风化雨、润物无声，凝聚起攻坚上量、稳健发展的强大合力。 ·烟台中石油“特殊”的年夜饭 2018-03-19 10:23:37 加油站里的年夜饭 　　大众网烟台3月10日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） “李大哥，这是除夕那天在我们站吃年夜饭的团圆照，我把它洗出来了送给您，我们加油站就是您出车途中的‘家’，希望明年还有机会一起吃年夜饭。”2月22日正月初七，长途司机李师傅来到中石油烟台27站准备加满油出车，收到了站经理邹成琪送上的合影照片。礼轻情意重，这让常年奔波在路上的李师傅非常感动。 　　春节是中华文化优秀传统的重要载体，是举家团圆辞旧迎新的重要节日。加油站的工作性质却让很多员工不得不放弃与小家团聚的机会，在春节这个特别的节日仍然坚守岗位履行着社会责任。为让广大员工度过一个温馨、祥和、快乐的春节，中石油烟台分公司着力做好节日期间的员工生活保障工作。经过充分调研和了解基层需求，在节日来临之前为库站员工配发了鲜肉、海鲜、面食、水饺等丰富多样的新春年货。要求库站负责人充分利用公司发放的春节年货，妥善安排好员工节日伙食。支部人员和员工一起吃年夜饭，机关值班同志深入一线共同聚餐。同时，鼓励员工携带家属来站团圆，鼓励油站邀请顾客、驿站人群共聚一堂，共享其乐融融的“家”油站氛围。 　　在做好生活保障的同时，为丰富员工节日期间的文化生活，中石油烟台分公司继续开展《我爱我的“家”油站》除夕年夜饭厨艺大比拼活动。活动采取评委打分和网上投票相结合的方式，从节日氛围营造、年夜饭质量、风味主题、作品寓意等方面，对各站选送的年夜饭作品进行综合打分，给与精神和物质的双重奖励。以此培养员工的健康情趣，倡导团圆、营养、健康的饮食理念，传承浓浓的“家文化”情怀。 　　据悉，新春佳节之间，中石油烟台分公司所属库站结合实际，纷纷创新过年新花样、新形式，开展除夕销售比赛、油站小联欢、自制爱心贺卡送给客户等等，既丰富了员工的文化生活，又密切了油站与客户的情谊，共同度过了一个有温度、有回味、有记忆的新春佳节。 ·中石油蓬莱6站：三个“百分百” 助推业绩涨 2018-04-11 08:57:18 中石油蓬莱6站“百分百”服务  中石油蓬莱6站“百分百”服务 中石油蓬莱6站员工 　　大众网烟台4月11日讯 （通讯员 李树俊 记者 蔡云飞） 中石油蓬莱6站位于蓬莱市大辛店镇，是一座典型的乡村站。虽然是乡村站，又刚刚改造复业，但致力于做好优质服务，让客户百分百安心。 　　客户服务“百分百”投入 　　暖心的话语、真挚的微笑、无私的解难，累了可以休息，饿了可以吃饭，闷了有人聊天，待客户如亲人，这是蓬莱6站客户的共鸣。所有进站的人，没有身份的区别，只有家人般的享受。年前，中石油蓬莱6站双层罐改造两个多月，期间客户电话、微信不断，寻问开业时间。微信客户群内每天交流不断，红包满天飞，像家里一样热闹。几家建筑公司，虽然离开了蓬莱，仍与6站保持联系，并承诺终身是6站的客户。大客户山东路桥集团年用油上千吨，在6站改造复业第一天，送上精美蛋糕一份，令人惊喜又感动。鲁祥公司是烟台市的一个物流车队，感恩于该站半夜提供叫醒服务和大碗面，无论车辆外出哪里，总来站上加油。6站改造刚一复业，便立即回到站上，还又招来了6辆新车。 　　现场推销“百分百”开口 　　爱聊天、会聊天是蓬莱6站员工的突出特点，大家发自内心的与客户拉家常，在聊天中聊出商机，实现成交。一次，一名客户进便利店购物，员工张丽英向其推荐ETC充值，客户答应了。正在这时，员工张美玲从外面走进来，不知情的她上前便推荐ETC充值，面对个个诚恳的面容，客户又充了一笔。员工黄业能年过半百，是站里唯一一名男员工，在快乐的大家庭里每天也有说有笑，也有着自己的推销业绩。员工刘雪梅被称为最会聊天的人，性格豪放的她深得客户的喜爱。前几天与一名翻斗车客户交谈，又成功达成了可兰素生意，可以说聊天锁定大客户是她的拿手好戏。站经理曲静制定了以大额商品为主的目标推销策略，结合柴油站特点和非油六定管理要求，向每名员工明确了当日推销商品的品类和数量。 　　外出访客“百分百”用心 　　农村赶集人较多，大辛店集是大集，为此在人手充足的情况下，站里安排人员到周边集市铺货或扫码。为推进V会员关注，把二维码推到酒店宴席桌上，一次走访了附近酒店12桌宴席，当场扫码关注24人。站经理带头电话或登门拜访客户，宣讲利好政策，诚邀进站体验。一名摇摆客户被诚意打动，进站办理了加油卡。本着目标客户重点拜访的原则，客户开发团队入学校、进村委，把米面组合卖进大辛店中学和周边村委，步行3公里山路只为让顾客得到更好的服务。 ·惊险！龙口一加油站旁起火 新婚小伙与员工合力扑灭 2018-03-28 18:33:52 新婚小伙与中石油员工合力灭火 　　大众网烟台3月26日讯 （通讯员 王琦 记者 蔡云飞） 3月23日下午15点左右，烟台市龙口羊岚加油站附近着火，火势较大且着火点距加油站不足10米。危急时刻，一位身着西装的小伙子与四名加油站员工挺身而出，及时遏制住了火势，并与消防队员配合，最终扑灭了大火。 　　“我们是看到一个身穿西装的小伙子从站南边跑了过来，大喊着‘着火了’，问我们有没有灭火器。”当时正在龙口羊岚加油站开展区域安全检查工作的中石油龙口区域经理王琦告诉记者，包括自己在内的中石油4名员工立刻跟着小伙子奔向火源，发现着火点在加油站门前路边的浅沟中，火势正在顺着风向加速蔓延，旁边的庄稼地里正种植着二十多亩的蔬菜大棚，还有树苗。而且加油站和着火点距离不到10米。 　　危急时刻，加油站内立即启动应急预案，同王琦一同在现场进行安全检查工作的龙口5站站经理邓伟拿起灭火器奔向着火点紧急灭火，羊岚加油站站经理武艳杰打电话报警，员工胡巧敏观察火势走向。不一会消防车队赶到，在大家的齐心协力下，才将大火扑灭。 　　“事后我们才知道，小伙子车上还拉着新娘，他们是刚结婚的第二天，办事路过这。”王琦介绍，中石油加油站每个周都会进行一次安全演练，有着相对健全的安全消防体系，并非常注重培养员工处理紧急事件素养，只为让顾客来加油时更加放心、舒心。 ·烟台中石油拓展98#汽油销售站点 助力清洁环保 2018-03-28 18:32:44 　　大众网烟台3月26日讯 （通讯员 高润楠 记者 蔡云飞） “你们站也上98#汽油啦，以后就在这加油了。”3月18日，正值CN98#汽油自助会员日，来到位于烟台开发区的中石油烟台27站加油的客户陈先生被加油现场的CN 98#汽油宣传吸引。 　　据了解，CN98#汽油是在保持原98#汽油优质特性的基础上，针对中高端车辆高压缩比发动机、直喷发动机的特性，采用新的炼制调和技术提炼而成。与其他标号的汽油相比，可有效清洁发动机，降低油耗；同时，该产品含有较低的化学物质，燃烧值较高，减少有害物质和尾气的排放，对推进环境保护和绿色发展具有重要作用。 　　中石油烟台分公司积极响应提供清洁环保油品的工作要求，根据当地市场调查反馈，有针对性的增加98#汽油站点，并完成一系列的相关配备工作。为新增站点员工培训98#汽油销售话术，利用现场LED屏、宣传海报及线上推广等做好高品号汽油宣传，大力提高高端客户的办卡率，增加高品号汽油的销售。 　　随着双层罐改造完毕，中石油烟台19站、烟台27站等10座加油站正在陆续增加98#汽油销售。至此，中石油烟台分公司98#汽油销售站点实现20座，为烟台车友提供了更加多元高端的用油体验。 ·烟台中石油：拓展彩票代售业务为客户提供更多体验 2018-03-19 11:19:12 　　大众网烟台3月20日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） “加个油，还能刮彩票，没想到还中了50元，在你们站加油真是太值了。” 3月20日，在莱山区轸大路的中石油第7加油站便利店中奖的张师傅挥动着手里的彩票兴高采烈的说道。 　　为给客户提供更多的增值服务，今年以来，中石油烟台分公司加强与体彩中心联系，开展彩票代售业务，为彩民提供了包括通吃、太空寻宝、十倍幸运、开门大吉等十余种彩票类型，在为客户提供优质的加油服务的同时，还为客户提供更多的消费体验。为规范彩票代售业务的管理，3月份，中石油烟台分公司将即开型彩票纳入加油站零管系统管理，不仅方便了员工PC端的操作，也方便了彩民购买彩票，提高了客户的满意度。 　　截至目前，中石油烟台分公司所有站点全部开展彩票销售业务，已销售彩票3万张。 ·烟台中石油：开展315系列活动积极构建“品质生活” 2018-03-19 09:54:52 　　 　　中石油开展3.15品质宣传活动 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 袁慧娟 李伟奇 记者 蔡云飞） “通过直观的对比，一下就能分辨出能效燃油的不一样呀，还是中石油油品给力。”3月15日上午，正在中石油招远8站加油的老客户刘师傅被加油现场的油品品质观摩台吸引，拿起两个容量瓶里的油样认真的说道。这是中石油烟台公司开展315品质宣传活动的一个缩影。 　　一年一度的3.15消费者权益日来临，中石油烟台公司积极响应今年的“品质消费美好生活”消费维权年主题，组织所属95座加油站开展3.15品质宣传活动。通过邀请客户进站观摩进油渠道、验收过程、油样对比，让客户充分了解营运情况及看到真实透明的产品品质。通过采取海报、彩页、LED屏、广播等宣传方式，围绕消费者关心的油品数质量、品号、加油卡政策等，为消费者进行详细的讲解与交流，进一步提升社会大众对中油品牌和经营品种的认知度。 　　多年来，中石油烟台公司坚持诚信经营理念，严把销售关口，坚持为消费者提供质优量足的合格产品。一是加强油品数质量把控。对每一批次、每一车油严格化验，做好底部油样观察、留取、油品密度等相关检验流程，确保油品品质达标。设定每月5日、25日为加油枪自检日，每月15日为罐底油取样日，并每半月对安全消防设备进行全面检查，保证所售油品100%符合国家数量、质量要求。二是规范便利店商品监管。制定从商品采购到配送、储存、销售、售后等全生命周期管理标准，全面保证每一个品类、每一种商品的品质达标。 　　推行“专项时段管理法”，加油站每天利用低谷时段，完成货架补货、商品保洁、检查商品保质期、盘点货物等方面工作，严格把关销售出口。三是持续提升产品品质。结合社会大众对消费品质和美好生活需求日益提高的实际，秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，相继推出高品质能效燃油、昆悦系列自有商品等，为构建清洁环保、品质生活的和谐社会贡献力量。 　　在一系列严格规范的管理要求下，今年以来，中石油烟台公司关于数质量有效投诉事件为零，中国石油品牌在消费者心中进一步落地生根。 ·烟台中石油进行节前消防演练 2018-03-19 10:34:30 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 郭铭艺 记者 蔡云飞） “着火了，着火了！”2月9日上午10点，中石油烟台13站传出火情。只见一名加油员一边大喊救火，一边迅速跑到配电室关闭电源；另外两名员工一个手拎灭火器，一个展开灭火毯，奔赴起火区域。另有一名员工拨打119火警电话，疏散站内客户。消防员也迅速赶来，控制了现场，这是中石油与消防队联合演练的一幕。 　　春节临近，加油站的安全生产牵动着每一个人的心。中石油烟台分公司在节日前加强了安全巡检，并对油站进行安全宣贯，要加强安全理论学习和实操演练，保障节日安全运营。 　　当日，加油站当班人员全部参加演消防练。在消防中队队长传达消防演练的内容和注意事项后，按照汽车车尾着火突发事件开展了应急消防演练。整个过程中，加油站员工根据日常演练预案，各自找准站位，分工衔接流畅，待消防官兵赶到现场后，快速连接消防水带，针对火源展开救火工作。双方的紧密配合获得了消防中队的充分肯定。演练完成后，回里消防中队给油站员工认真讲解了在现场、油罐及便利店发生火灾时需要注意的事项和消防器材规范使用方法。 　　通过联合实操演练，增强了加油站员工对火灾处理流程的熟练程度，也进一步掌握了消防器材正确使用方法，为加油站的节日安全平稳运营奠定了基础。 ·让年味儿更浓！烟台中石油“新春送福袋” 2018-03-19 10:53:48 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 张艳 记者 蔡云飞） “你们想得真周到，这年味儿一下子就浓了。”1月19日，位于开发区五指山路的烟台中石油32站里，李女士在消费了汽油200元后，收到了员工热情递上的新春福袋。这令李女士喜出望外。 　　春节作为中国人最重要的传统节日，有着历史悠久而且丰富多样的习俗，贴春联就是其中重要的一项。烟台中石油紧紧抓住春节销售商机，从1月15日起，在所有在营站点开展“新春亨通，福贺万家”新春送福袋活动。每个福袋中配有春联1副、福字1张和独具特色的红包8个，凡是汽油消费满200元、柴油消费满500元或线下单次充值满1000元的客户，均有机会参与活动。 　　为提升客户体验，烟台中石油提早行动，线下抓好现场LED屏、移动广告位宣传，线上抓好微信平台、朋友圈推广，扩大宣传范围，营造节日氛围，将红红火火的节日气息带到客户身边。据统计，活动开展3日来，已发放福袋3000余个，还有7000个福袋正在陆续派发中。 ·便民服务“升级”！烟台中石油开展ETC充值业务 2018-03-19 11:17:28 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 刘晓丹 记者 蔡云飞） “以前只能在高速网点充值，现在加油充值两不误，对我们长途司机来说确实是利好！”1月8日下午，物流司机李师傅驶入中石油烟台第7加油站加油，经过员工推荐，成为了该站ETC充值业务的第一位“尝鲜”者。不出2分钟，100元充值额准确计入李师傅的ETC充值卡账户，获得李师傅点赞。 　　ETC是电子不停车收费系统的简称，通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站ETC车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费的目的。随着车辆保有量的增加和山东高速公路的发展，近年来，山东省高速公路ETC产业发展迅猛，持卡用户不断增加。为便捷客户，中石油山东公司加大与山东高速的合作洽谈，将“鲁通卡”在高速网点充值的基础上，进一步拓展了加油站充值渠道，打造了以站点为基础的多元化服务平台。 　　中石油烟台分公司积极响应ETC代充值业务工作部署，以高速路口站、柴油大站、物流大站为主，市区汽油站为辅，选取30个站点，开展此项工作。邀请山东高速公路业务人员对活动站点进行ETC业务操作培训，分别对ETC业务的系统登录、注册、充值操作流程以及注意事项进行了详细讲解。同时，通过微信平台、微信群、朋友圈和加油站的LED屏、宣传海报进行线上线下的广泛宣传，扩大活动覆盖面和客户认知度。 　　截止目前，30台ETC充值设备已全部配送到活动站点，并完成调试激活操作，全部具备开通ETC充值业务的条件。下一步，中石油烟台分公司将进一步加强员工操作技能培训，开展ETC充值客户开发工作，并结合客户需求逐步拓展ETC充值网点，力求为客户提供更加便捷的服务体验。 ·烟台中石油搭建V会员平台提升客户消费体验 2018-03-19 10:32:19 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 张艳 记者 蔡云飞） 2月25日，客户王女士在中石油烟台99站通过手机扫描站内的二维码，关注烟台公司微信公众号，填写个人信息，注册成为“中国石油烟台销售V会员”，并成功领取了电子优惠券，成为该平台正式上线后的首位会员。 　　为让客户获取最及时的油价信息、最优惠的促销政策、最全面的油市资讯，中石油烟台分公司结合客户实际需求，以微信公众号为基础，积极搭建微信V会员平台，借新春之际正式上线推广。 　　该平台设置油品知识、油站导航、在线充值、爱车养护等精彩内容。每个油站拥有单站二维码，可对本站会员进行精准划分；每个会员也拥有自己的专属二维码，作为该会员在系统中的唯一身份标识，并与加油卡号、手机号码一一应对。会员可通过完善个人信息、每日签到、转发活动、分享二维码邀请好友、参与游戏互动等渠道获取积分奖励。新人关注平台，完善会员信息后，可获得非自助汽油单笔消费160元赠送10元指定便利店商品电子券两张，以及及500“油点”奖励。每日签到也可获得10“油点”奖励。“油点”为会员在平台的专享积分，可在个人中心里查看，所得油点可用于兑换会员专享优惠。 　　据统计，中石油烟台分公司微信V会员平台上线首日关注人数达到11054人。目前，系统功能仍在进一步完善中，积分商城、跨界优惠、爱心公益等功能模块已进入开发测试阶段，建成后将成为集信息发布、跨界合作、会员管理、生活服务、营销管理于一体的综合性线上服务平台，进一步拓展会员权益，为客户提供更加优质便捷的消费体验。 ·暖心！烟台中石油以服务让客户感受宾至如归的关怀 2018-03-19 10:33:33 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 袁慧娟 记者 蔡云飞） “能在这么个大冷天喝上一杯热茶，心里真暖和呀。”1月9日傍晚，途径中石油烟台22站加油的外地物流司机李师傅，刚打开车门想舒缓一下路途的疲惫，就接到站经理宋蓉蓉送上来的一杯暖暖的大枣参茸茶。这给出门在外的他带来了不小的感动。 　　小寒一过，沿海城市烟台迎来了一年中最寒冷的日子。气温的下降使很多进站加油的客户不愿走下车、甚至不愿意摇开车窗。如果加油、付款遇到排队情况，更是容易引起客户的焦虑和急躁情绪。为了提升进站客户的消费体验，中石油烟台分公司推出了以“送一杯茶，擦一扇窗”为主题的“暖心服务”，各加油站结合客户群体的不同需求，向顾客免费提供不同类型的茶饮；如果顾客的车辆有明显污渍，还会对车辆进行简单清洗。此外，在收银台、休息区等区域，还特别为排队顾客提供了润喉糖、爆米花等小零食，不仅让客户感受到了中石油的暖心服务，而且为客户的安全出行提供了保障。来往的顾客纷纷为加油站伸出大拇指。 　　在擦车、送茶等暖心服务的基础上，目前，围绕着落实客户全过程服务关怀，中石油烟台分公司正在制定从进站、等待、加油、购物、收银、如厕、离站、站外等八个环节的标准化、规范化措施，下发服务操作标准，致力于形成独特服务体系，持续改进和提升客户消费体验度和满意度，构建“人·车·生活”生态圈。 ·应战恶劣天气！烟台中石油车辅产品为客户出行添便利 2018-03-19 10:46:44 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 黄鹏 记者 蔡云飞） “大哥，这几天降雪频繁，别忘了及时补充玻璃水，避免雨刷器罢工哦。”1月24日腊八节，烟台地区持续降温降雪。在中石油烟台22站经理宋蓉蓉的提醒下，客户毫不犹豫地买下两瓶玻璃水。 　　1月份以来，沿海城市烟台进入持续降雪冰冻天气，给车辆和行人的出行带来不便。中石油烟台分公司将客户需求放在首位，积极引进冬季玻璃水、防凝剂等季节性商品，推动服务客户和销售上量两不误、两促进。 　　一是提前备货满足供应。结合烟台地区冬季降雪频繁的特点，在12月份便提早制定玻璃水、防凝剂等主打商品营销方案，合理进行商品订货，提前开展铺货陈列，保证充足库存应对市场需求。 　　二是优化营销满足需求。结合不同地区、不同站点、客户群体需求差异，积极推行区域营销、组合营销、多买折上折等形式，针对性满足客户的不同需求。 　　三是强化服务和销售引领。站级层面做好班组、员工的冬季服务要求，在微信群中交流提升。公司层面加强销售数据的跟踪通报，做好高销量站点的经验总结，开展话术评比、亮点分享等活动，激发服务和销售热情。 　　截止目前，中石油烟台分公司冬季车辅产品不惜售、不断档，保证了广大车主的需求。 ·创新安全管理新模式 烟台中石油推“点面结合”新方式 2018-03-19 10:30:29 　　大众网烟台3月19日讯 （通讯员 刘志福 记者 蔡云飞） “加油机内的防爆胶泥一定要完整无损，才能符合安全标准。”2月6日，中石油烟台分公司质量安全专业线安全督查岗郭铭艺正在为来自莱牟党支部13座加油站的兼职安全监督员讲解安全检查标准。至此，中石油烟台分公司105名兼职安全监督员培训全部完成。 　　此次培训，采取送教到站、理论与实操相结合的方式进行，共分4个批次开展。培训内容涉及《加油站岗位QHSE责任制实施细则》、加油站安全监督员QHSE检查标准、公司安全督查员QHSE检查标准等，检查标准共分基础管理、现场管理、设备设施、油品质量、商品管理、健康环保、财产安全、隐患治理等8个方面，使员工进一步掌握了加油站安全管理基础工作要求、设备设施检查方法。 　　建立两级安全检查督导机制，是中石油烟台分公司加强安全管理采取的新举措，为加油站安全运营提供了人力支持和制度保障。两级安全检查督导队伍是指站级安全监督员和公司级安全督查员，站级安全监督员由本站一名业务能力强的前庭主管担任，公司级安全督查员由党支部书记和管区经理担任。 　　为保证两级安全检查督导队伍各尽其职，以加油站为点，带动整个公司层面做实做好安全管理工作，采取了以下措施：一是建立制度保障，编制下发了《加油站岗位QHSE责任制实施细则》；二是明确工作职责，赋予了安全监督员主体管理责任、学习执行责任、岗位培训责任、安全检查责任、非常规作业过程监督责任、施工监督责任、风险管控责任和安全考评责任；三是细化检查标准，编制了加油站级检查标准和公司级检查标准；四是严肃工作要求，站级安全监督员负责每周对本站安全管理进行检查整改，公司级安全督查员负责每月对各支部安全管理进行全覆盖交叉检查，负责本区域检查问题整改落实“回头看”，将一切不安全因素消除在萌芽之中，为安全运行提供切实保障。 1 2  烟 台 大 众 网      为 民 生   抒 民 意   解 民 忧     新 闻 热 线   6 0 1 6 6 8 8

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