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烟台中行首推个性化“网点营业服务提示”便民卡
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-12-17 15:42:00
大众网烟台12月17日讯 近日，烟台中行开发区佰和广场支行的一位国际汇款老客户给中行带来了一份“别样的礼物”--海外行国际汇款便民卡，客户称这是其海外客户带回来的，并大力称赞此卡不但让咨询填单的工作变得简单、直接、快捷，节省了用户很大的时间；又方便随身携带，关键时刻用得上。佰和员工对此深受触动，在与综管部协商后，根据我行所在区域特色，即开发区流动人口多，周末办理业务需求旺盛，但客户经常因不知道网点周末轮休时间而跑错网点，浪费时间的问题，在海外行国际汇款便民卡的基础上做出相应完善，一是在卡片正面加设了“辖内网点轮休服务提示、服务电话、以及网点地址”等信息，二是在背面提供我行国际汇款业务填单模板，包含对应提供英文版行名、行号，SWIFT号等相关信息。
此卡一经推出，获得客户源源不断地好评，客户称中行此举极为贴心，从此不必在周末时间跑冤枉路，又可以提前打电话咨询，避免了因资料准备不齐而多次往返的麻烦，真正是做到了服务的用心化、细节化、人性化。国际汇款业务的个人客户更是对此称赞有嘉，称此举极大的方便了往国外汇款的亲友、客户，因只需将卡片拍照传与对方，对方即可根据相应信息准确、快速填写。今后，烟台中行开发区支行将以此为契机，不断从细节着手，完善客户网点体验，打造优质高效服务，提升中银品牌形象。
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责任编辑：曹昱
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