大众网·海报新闻11月8日讯 （通讯员 于永军） 为全面打造客户满意银行，提升客户服务质量，工行烟台海阳支行出台多项工作措施，不断提升网点整体服务水平。

　　提升服务理念。坚持牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每次晨会和职工大会中作为必讲环节，支行要求全体员工把握“提升服务质量”的精髓，竭诚为客户提供方便、快捷、热情、高效的服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。

　　加强队伍建设。支行在搞好服务工作的同时，致力于努力培养一支高素质的专业服务团队。安排专人牵头服务工作，通过组织全员学习，对照工作实际积极落实推进，不断提升服务水平。

　　实施服务精细化管理。内抓建设，外树形象，注重服务细节，在深化优质服务成果的同时提高客户服务体验，巩固服务成效，提升服务内涵。支行将网点服务提升管理融入日常工作中，坚持做好服务细节落实。要求员工将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，想客户所想，真正做到为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户满意而归。