大众网·海报新闻记者 蔡云飞 烟台报道

　　为有效倾听群众心声，全面提升群众满意度，烟台莱山区黄海路街道组织全体机关干部继续开展提升群众满意度入户走访活动，对辖区14个社区做到“户户走，家家访”，以提升服务为标，以群众满意为尺，协调和帮助群众解决诉求难题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

　　强化部署 明确责任

　　黄海路街道高度重视群众满意度走访工作，多次召开全体机关干部会议，传达上级会议精神，坚持“一户不漏，全员走访”原则，实行包靠走访责任制，组织全体机关干部下沉到社区，逐户走访宣传，发放《致全区市民朋友的一封信》，做到以走访为契机，拉近干群距离，切实推动群众满意度工作取得成效。

　　走家入户 主动服务

　　机关干部利用休息时间，逐家逐户敲开群众的家门，将《致全区市民朋友的一封信》送到居民手中，把群众满意度工作的内容、意义讲清楚，把街道开展的各项民生实事、工作成效宣传到位，详细了解群众的困难和需求，及时帮助解决，用行动温暖民心，营造和谐美满的良好氛围，切实推动群众满意度大走访工作取得成效。

　　分类交办 整改落实

　　健全问题收集、归类、交办闭环工作机制。对群众反映的问题，能够当场解决的，立即协调解决；一时难以解决的，明确责任部门，及时汇总并分解到相关部门落实解决；需要街道整体协调的，立即提报，在街道范围内形成条块结合、上下联动的问题整改机制，确保群众反映问题“事事有人管，件件有回音”。

　　黄海路街道将继续坚持用心干、办实事，切实做好教育、医疗、养老、生态环境、文体服务等民生相关工作，常态化开展群众满意度走访活动，广泛听民声、访民情、纳民意、解民忧，面对面零距离加强与群众的沟通联系，着力增强辖区群众的幸福感和满意度。