院长在线⒆：海阳中医医院打造优势特色科室

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　　海阳市中医医院是一所集医疗、教学、科研、急救、康复为一体的“二级甲等”中医院。设有烟台直接调度指挥的“120”急救工作站，同时肩负着海阳市城市社区卫生服务及皮防、心理康复工作。是我市新型农村合作医疗、城镇居民“职工”医疗保险定点医院。

　　医院现有职工395人，其中卫生专业技术人员352人，高级专业技术人员32人，中级专业技术人员112人。目前有27个科研课题立项，有25个课题获奖，其中省级二等奖1项、三等奖2项；烟台市级一等奖3项、二等奖3项、三等奖2项；2009年以来，医院先后引进了海阳市第一台永磁性磁共振及数字减影血管造影系统（DSA），相继购置了DR、CR、彩超、日本产电子胃（肠）镜、美国GE64排螺旋CT等等大中型设备70余台（件），为临床诊断和治疗提供了科学精确的依据。海阳卫生事业发展史上单体建筑面积最大，一次性投入资金最多的12层门诊病房综合楼于2012年5月，在第三届亚沙会开幕前夕投入使用，大楼高度智能化，配备了中央空调系统、楼宇自控系统、信息传输系统、消防喷淋系统、门禁、监控系统、闭路电视系统、中心供氧系统、负压吸引系统、呼叫系统，完善的ICU病房、层流净化手术室，设立了温馨舒适病房和方便病人的各种辅助设施，极大地改善了就诊、住院条件。

　　医院本着“院有重点，科有特色”的发展思路，不断引进适宜的新技术、新项目应用于临床。其中脑病科、骨伤科、脾胃病科被列入省重点中医专科；不孕不育科、肿瘤科列入烟台市重点中医专科；医疗服务辐射到了海阳周边市区。医院先后与青岛不孕不育科研所、济南军区总医院、北京同仁医院等合作成立了 “不孕不育诊疗中心”、“医疗技术协作医院”、“北京同仁医院眼科远程会诊中心”。

　　医院强调文化建设，遵循“博学精思为源，病家满意是道”的院训，为方便群众就诊，医院率先推行了“医卡通”及“先住院、后交钱”等服务模式。

　　医院先后荣获山东省卫生行业文明单位、省级卫生先进单位、山东省健康教育先进单位、烟台市文明单位、烟台市中医工作先进集体、烟台市卫生系统先进单位、烟台市药品不良反应监测工作先进单位、山东省惠民医疗先进单位等荣誉称号。

　　脑病科于2007年被评为烟台市中医重点专科，2009年被确定为山东省中医特色专科。在脑血栓、脑出血、癫痫、失眠、神经衰弱、面瘫、头痛、头晕等疾病的治疗方面均取得显著疗效，在神经系统疑难杂症的诊治方面发挥中西医相结合优势，疗效显著。特别对中风病的治疗，有独到之处，依据中医理论，发挥中医特色，根据分期的不同制定不同的治疗方案，取得了较好的疗效，得到了社会普遍认可。并开展脑血栓病人“窗口期”的急性治疗，使病人得到最佳治疗，挽救了无数病危生命。

　　该科还引进先进的现代康复器械，包括分指板、肩梯、平衡木、助行器、股四头肌训练椅、多功能支架床、指臂拉力器、关节训练器等，并配备专业的康复训练指导医师，对脑血栓、脑出血造成的偏瘫患者，自入院后便制定详细科学的治疗方案，实行分期康复锻炼，并对康复的部位、手法、程序等一一指导，对中风偏瘫病人患肢功能恢复起到了良好改善作用，提高了他们的生活质量。

　　2011年科室又开展最新“臭氧自体血回输疗法”治疗脑梗塞、脑出血恢复期及后遗症期，改善头晕头痛、偏瘫症状。

　　科室还与济南军区总医院等地市级医院建立了长期的协作关系，保持本专业的长期交流与合作。

　　骨伤科是山东省第四批中医药重点专科建设单位，该科设备齐全，技术力量雄厚，充分发挥中医药特色，运用自行研制的中医药治疗脊柱疾病、关节炎及软组织损伤；应用手法闭合复位夹板外固定治疗四肢骨折，不仅免除开刀之苦，而且创伤小，费用低，恢复快，后遗症少。开展手术治疗四肢复杂骨折、脊柱骨折、关节置换皮瓣移植等，是全市唯一开展断指、断臂再植手术的医院，并与文登整骨医院、烟台山医院、烟台毓璜顶医院、省中医、济南军区总院形成网络会诊中心。

　　肿瘤科始建于2006年5月，是一支专业技术结构合理的团队。目前科室能开展各种常见肿瘤的中西医诊断与治疗，坚持突出中医特色，结合现代医学诊疗技术，充分发挥中西医结合的优势，运用中药内服、中医膏方、中药贴敷、中药熏洗、针灸、拔罐等对放化疗增效减毒、控制肿瘤复发转移；控制胸腹水、减轻脑水肿、缓解癌痛等以提高晚期癌症患者生活质量方面取得良好效果；微创介入诊疗技术、体外高频热疗技术发展迅速，能熟练开展经皮穿刺活检术、心包腔置管引流术及肝癌的肝动脉灌注化疗栓塞术等。肿瘤的各种治疗手段密切结合，达到了最佳疗效，并且与济南军区总医院、山东省肿瘤医院进行技术合作，为广大患者提供优质、合理、高效的医疗服务。

　　脾胃病科是省重点专科。主要运用中西医结合治疗胃、肠、肝胆、胰腺等疾病，从事慢性胃炎、功能性消化不良、消化性溃疡、肠易激综合征、消化道出血、急性胰腺炎、急性胆囊炎、溃疡性结肠炎、顽固性腹水、肝硬化代偿期和失代偿期等常见病和疑难疾病的诊治工作。拥有日本生产的奥林巴斯电子胃镜、肠镜、内窥镜工作站、微波治疗仪、高频电刀、氩气电刀、自动胃镜消毒机、床旁多功能心电监护仪、14C呼气试验仪、胃肠动力治疗仪等设备。开展了内镜下各种治疗，如内镜下切除各种胃肠道息肉及内镜下钳取各种异物、镜下注射、内镜下取石、取虫、急诊内镜、局部化疗等项目。目前拟开展无痛胃肠镜检查。主要医务人员先后在省中医院、烟台毓璜顶医院、青医附院进修学习，并与他们建立了广泛的业务联系。

　　不孕不育专科成立于1986年，2003年被烟台市卫生局授予“烟台市重点专科建设单位”，2008年在不孕不育专科基础上成立了不孕不育诊疗中心。始终遵循“辨证施治、因人施治、夫妻同治”的科学诊疗模式。开展最先进辅助生育技术—IUI助孕技术，受到患者普遍欢迎，治愈了市内及周边不孕不育患者千余对，其中助孕成功双胎6例。单胎百例。

　　一、我院是海阳市唯一实行“先住院，后交钱”新的医疗服务模式的医院。自2012年8月21日,截至到今年8月份，惠及的患者有8012人次，占符合签协议比率达90.5%，切实解决了患者的燃眉之急。为更多的病人开通了生命“绿色通道”，也赢得了社会的好评和支持。

　　二、我院在全市率先实施“医卡通”，引领全市就诊新模式的启用，减少病人和家属诊疗、检查、取药、收款时的排队次数，缩短就诊时间，给患者及家属带来极大的方便，截止到8月份办理“医卡通”人次为65729。

　　三、医院与济南军区总院建立心电远程会诊中心，在乡村卫生室的检查，可以上传到我院，然后再上传至济南军区总医院，心电医师将在15分钟内把诊断结果通过远程会诊系统传至乡村卫生室。2013年上半年为全市诊断并发送519例心电图，其中动态心电15例。诊断并发现心梗病例5例，为患者生命安全赢取了抢救时间，充分实现了心脑血管疾病早发现、早治疗的目的；与北京同仁医院建立眼底照相远程会诊中心，让老百姓不出海阳就能享受国家顶级眼科医院的专家诊疗服务。

　　四、开展下乡义诊活动。每年大型的义诊活动不少于四次。免费为村民测量血压、血糖，做B超，做心电图、健康咨询等，根据季节变化与当地多发疾病的情况，发放健康宣教资料。

　　五、医院自2011年起，对药品实行集中托管采购。药品按分类由不同供应公司集中统一供应，保证最大限度降低药品成本，从而降低药品价格，做到最大程度让利于民，切实减轻患者药费负担，树立平民医院形象。

　　一、强化人才队伍和医疗设备的建设。

　　在人才队伍的建设上主要从三方面入手：1、内部培训。主要通过以老带新，技术技能学习考核，聘请著名专家、学者来院讲课等形式；2、外派学习。几年来医院外派学习人员近1000人次；3、人才招聘。2012年一年我院就引进研究生16人。目前我院副高级职称以上有27人；高崇玉、邹春光被授予烟台名中医称号；每年有30余人被各级政府表彰、奖励；在国家级报刊上发表有影响的论文三十多篇；有的在山东省医药工作科学大会上作典型发言，有的在全国作经验交流；副院长王辉2011年主持的《调肝理中汤合青白散治疗酒精性肝炎临床观察》课题，经省级专家鉴定为国内外领先；修振志副主任医师发明的《防辐射屏障装置》获中华人民共和国知识产权局颁发的《实用新型专利证书》。

　　“工欲善其事必先利其器”，为更好地保障临床服务，提高有效诊治率，我院自2008年以来，针对医院现状与自身发展特点采取多种形式，先后购置永磁性核磁共振(MRI)、美国产GE—VIVIDE9心脏及血管彩超、数字减影血管造影系统（DSA）、体外冲击波（ESWT）治疗仪、日本东芝智能高端彩超Aplio-400、美国GE64排螺旋CT等大型设备，为科室的诊疗提供了更加可靠的保障。

　　二、重视中医特色专科的建设，形成特色优势品牌。

　　目前我院的省级重点专科分别有脾胃病专科、脑中风专科、骨伤科，其中脑病科、骨伤科和肿瘤科又是医院的“三宝”科室；不孕不育科为烟台市重点专科。医院充分利用专科特色的龙头作用，提高整体功能，促进综合发展，积极与国家顶级医院进行多项技术合作，先后与青岛不孕不育生殖中心、济南军区总医院、北京同仁医院、秦皇岛康泰医学有限公司等合作成立了“不孕不育诊疗中心、医疗技术协作医院、北京同仁医院眼科远程会诊中心、心电远程会诊中心，同时聘请北京知名医院专家定期来院指导冠脉造影与介入治疗工作，取得了良好的临床效果与社会效益。

　　秉承“博学精思为源，病家满意是道”的院训，始终把群众满不满意作为工作的落脚点。

　　1、规范医护人员的服务行为。院委会成员例行每周三的大查房，汇总各科室情况并作细致总结，严格遵循“七点规范”，制定完善的医护人员礼仪守则，加强检查、监督力度，力求群众满意。

　　2、实行首问负责制。第一个被询问到的员工，应努力做到给咨询者以负责的、文明的、满意的回答，绝不允许置之不理或以不知道、不清楚去问他人等方式搪塞回应咨询者。不能满足询问者需求时，要亲自把询问者引导介绍给医院的有关员工。

　　3、建立患者满意度调查长效工作机制，接受社会各界监督：医院每月进行一次门诊、住院患者满意度问卷调查，同时不断加强出院患者电话随访工作，抽调专人对全院出院患者进行随访。在醒目位置设立院长信箱、便民服务机，公布投诉电话及每日的值班院长，以便及时接受处理患者及家属反映问题和意见,认真进行整改，不断提高医疗服务质量。上半年出院患者满意率达到97%；门诊患者满意度为95%；住院患者满意度为98%。

　　4、自2009年起，建立员工内部讲堂。每年确定一个主题，由医院内部职工在每周四下午的员工讲堂上，轮流走上讲台与全体员工分享自己在工作、生活中的心得体会。

　　5、聘请30位老干部做医院的社会监督员，参加医院举办的各项活动，然后提出意见、建议；监督全院职工的服务礼仪，暗访人次达400余次，并将暗访结果与意见汇总，不足的地方及时及时改正。

　　6、优化门急诊服务和同级医疗机构检查、检验结果互认工作。医院急诊实行绿色通道服务，对急危重患者，坚持抢救治疗优先的原则。门诊启动双休日、节假日常态工作程序。

　　7、深化优质护理服务工作。目前我院已有五个病区被批准为烟台市优质护理服务示范病房，我院优质护理示范病房开展率为83%，病人满意度不断提高，满意度从原来的90%上升到95%。

　　1、调整收入结构，适应医改新形势。

　　2、规范工作、诊疗流程，为百姓提供优质价廉的服务。

　　3、彰显公益性质，做出社区卫生特色。

　　4、培育专科名医，扩大医院的社会影响。

　　5、迎接二甲评审，促进医院的全面发展。