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工行烟台海阳支行多项措施预防外部欺诈
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-02-01 16:21:00
大众网烟台2月1日讯 临近春节，不法分子盗用克服电话和假冒网址，频繁发送手机短信给客户，进行各种方式的资金诈骗。为了切实保护客户的账户资金安全，工行烟台海阳支行高度重视，并采取以下措施预防外部欺诈行为。
一是组织员工学习《外部欺诈风险管理办法》，熟练掌握风险提示信息处置要求。
二是客户经理通过PBMS系统外拨电话，向客户进行风险提示。
三是通过户外显示屏进行滚动播放预防外部欺诈警示语。
四是网点自行打印预防外部欺诈常识小册子，摆放在柜台，供客户翻阅。
五是利用办理业务高峰时段在网点大厅为客户讲解风险防范注意事项。
不法分子盗用我行虚假的95588服务电话或假域名给客户发送信息，以假乱真，如果不加以防范，既会给客户造成经济损失，同时也对工商银行的声誉造成恶劣影响。经该行采取及时有力的各项措施，使客户提高了安全意识，保证了客户的合法权益不受任何损失，获得广大客户的一致好评。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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