初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
大众网·海报新闻5月20日讯 （通讯员 薛莲 王美娟） 5月6日，工行莱阳支行营业室工作人员牺牲下班时间为客户清点价值三万元硬币，通过耐心、细致的服务让客户感受到工行温度，得到在场客户一致好评。
服务是永恒的主题，作为第三产业，优质高效的服务质量是我们赖以生存的基石。作为厅堂服务人员，在工作中我们的一举一动代表工行品牌形象，是银行的服务窗口，是客户进入银行后第一接触对象；银行员工要学会想客户所想，急客户所急，解客户所需，站在客户的角度考虑问题，做到对待客户有爱心、服务客户有诚心、解答客户有耐心，只有通过至诚的服务态度，我们的服务工作才能致远。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
今年以来，烟台西大街工行围绕网点安保及社会治安管控的新形势，认真贯彻落实上级安全保卫工作部署，结合支行实际，从强化责任管理、加强专业培训、抓好重要安保防控等方面入手，努力提高安保专业案防工作能力。 [详细]
进入6月，为了贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护宣教力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，按照上级行统一安排部署，工行幸福支行积极发动组织开展2019年“普及金融识万里行”金融知识宣传活动。 [详细]
上半年，工行烟台分行营业部根据风险管理工作的统一部署，高度重视内控管理、防范案件风险工作，采取有效措施确保全体员工时刻绷紧风险管理这根弦，严格按业务流程规范操作，牢固树立安全核算的思想，全行上下内控和风险防范意识得到进一步增强，各项业务依法合规经...[详细]
近期，工行烟台西山支行加强了服务投诉管理，强化了营业现场管理及服务规范措施落实，有力地推动了客户投诉处理质量和效率的明显提升。他们以服务为根本，下大力气妥善处理客户投诉，换位思考提升服务水平，目前已形成人人重视、人人关心服务的良好氛围，客户的满意...[详细]
今年以来，按照监管部门和上级行案防工作要求，烟台西大街工行结合自身实际，统筹结合全行各项重点工作，在全辖范围内开展了全面的压实案防责任警示教育活动，做到业务、岗位、职责、人员“四个全覆盖”，真正发挥警示震慑效果和教育引导作用。 [详细]
进入2019年，工行幸福支行将机构存款业务作为经营战略重点，通过构建目标群体、加强业务联动、强化工作部署等多项举措，坚持不懈的抓好机构存款工作，取得了显著成绩。 [详细]
