大众网烟台·海报新闻1月17日讯 （通讯员 梁凤） 工行蓬莱支行树立人无我有、人有我优的服务理念，利用产品优势，通过业务实践，在当地率先推，广网银结售汇业务，为企业办理了首笔双远期外汇交易、零成本购汇期权业务，通过本外币一体化服务，有力地支持了国际收支客户经营生产。

　　重视对外宣传 与政府常态化联动

　　支行高度重视对外宣传，长期与各乡镇政府、招商局、商务局、发改委、海关等部门进行常态化联系，积极参与上述单位的政策推广会、业务宣传会等，搜集业务信息，提升业务品牌影响力。

　　了解客户需求 不断拓宽营销渠道

　　支行建立了对公客户服务群，将50多家企业80多名的财务人员、外贸部门的负责人邀请入群，每天分享支行汇率资讯、交易产品信息，定期推送对公和个人业务产品介绍。解答企业日常结算、业务问题，建立起密切高效的沟通渠道，践行“您身边的银行”的服务理念，通过服务赢得了客户，拓展了业务。

　　优化职能分工 坚持一体化、综合化营销

　　支行对客户经理工作进行了优化组合，将有进出口业务的有贷户及无贷结算户分配给有一定外语基础的客户经理分管，推动本外币一体化、客户经理综合化体制建设，客户经理能够为客户制定本外币综合化的服务方案，提供一揽子综合服务，提升业务贡献。