大众网烟台12月4日讯 （通讯员 赵驯海）  二季度以来，烟台西大街工行围绕着拓户获客等重点工作，大力推动账户类交易业务的发展，实现了业务后来居上。截至11月末，支行账户交易量累额较上半年增长999.3%，序时增量全市系统排名第二；账户交易综合指标考核排名则跃升了11个名次。

    加强联动营销，提高工作成效。一是强化考核激励。为推动账户交易类产品发展，拓宽中间业务收入来源，支行于6月初开展了账户交易类产品专项营销活动并配套出台了活动方案，将活动目标充分明确到网点部门，推动了全员营销。二是加强联动营销。网点负责人、大堂和客户经理组成营销团队加强网点阵地营销，全面营销推介账户类产品。市场营销部利用网点晨会、电话、微信沟通等方式，及时将每个交易品种的开户流程、交易渠道、交易点差、交易时间等信息传递到网点，确保营销成功率。三是加强督导推动。提高定期通报营销业绩，发挥典型带动作用，在全行营造了比、学、赶、超的良好氛围，推动了工作有效开展。

    加强业务培训，提高营销技能。为提升营销人员工作效率，支行将每个交易品种的开户流程、交易渠道、交易起点、交易风险、交易点差、交易时间等内容，制作了详细资料下发至网点，供网点各岗位人员学习，保证营销人员对业务流程清晰明了，在向客户推荐时能够准确、简洁地向客户传达产品信息，确保快速办理业务。同时，加强现场培训。支行专业人员采取逐个网现场操作指导的方式，多频率持续性开展培训，指导一线营销人员加强产品知识的学习应用，提升营销实战效果。

    加强业务挥动，提高客户粘性。为提高活跃客户占比和动户率，支行认真加强与客户的业务挥动。一是利用融e联、微信等交流群日常化地与客户互动交流，解答客户的疑问，提升客户在工行的交易便捷体验。二是在营销初期就向客户解释清楚风险注意事项和具体交易规则，避免了客户由于对业务不理解而产生纠纷、投诉。三是加强业务宣传、培育业务市场。通过开展精准营销和多渠道宣传、推广活动，举办面向中高端客户的产品推介会、客户沙龙等，不断提高了活跃客户占比和动户率。