大众网烟台11月28日讯 （通讯员 高敏） 近期，工行牟平支行全面启动社保卡更新换代，新版社保卡启用工作，每天前往网点开通社保卡的客户源源不断。由于换卡对象多为退休人员，年龄较大，行动不便且不少老人住在乡镇，子女前往网点代为办理的情况众多，但社保卡启用需本人亲自办理，无法委托代办，因此一些家庭面临社保卡无法启用的难题。基于此情况，政府街网点员工急客户所急，想客户所想，努力克服网点人员不足的困难，利用下班时间为客户提供上门办理业务的服务。

    孙大叔的妻子患糖尿病十年，双目失明，无法自理，孙大叔委托我们前往油坡子村为其妻子启用医保卡，由于孙大叔没有留下详细的联系方式，支行员工两次前往该村，经多次打听终于找到孙大叔的家，帮助其妻子办理了新社保的启用。

    吕大姐的老伴下肢瘫痪，无法行动，吕大姐到网点说明情况后，网点工作人员理解吕大姐的处境、体谅吕大姐的不易，当天下班后就前往吕大姐的家中帮其丈夫办好手续。

    刘大哥的母亲全身瘫痪、没有意识，刘大哥体谅支行员工工作繁忙，网点人员紧张，经协商决定开车将母亲接到网点外，我网点为其开通绿色通道，第一时间为其母亲在车内办理社保卡启用工作。

    每一次的上门服务、每一次为客户着想、替客户分忧都赢得了客户的信任和感激，口耳相传，优质的服务、亲民的形象深入人心。通过此次社保卡启用工作，树立了支行积极承担社会责任、用心服务社会公众的良好形象，今后支行将继续秉承以客户为本、以服务为基的理念，持之以恒的做好客户服务工作。