大众网·海报新闻记者 邢晨 通讯员 刘福 烟台报道

　　为贯彻落实烟台银保系统2020年“行业规范建设深化年”工作要求，中德安联烟台营销服务部积极开展“行业建设再规范、行稳致远再出发”活动部署，规范经营行为，强化合规建设，加快数字化平台建设，从合规管理、内控管理、服务管理、行为管理、数字化建设等多个方面进行梳理，坚持“解决存量问题，减少增量问题”工作思路，加强风险排查，强化风险防控基本，巩固乱象整治成果，培育良好合规文化。

　　中德安联烟台营销服务部充分结合“防范和打击非法金融活动”“扫黑除恶”“金融知识普及月”“7.8保险公众宣传日”“员工行为排查”“反洗钱宣传月”“销售误导综合治理”等工作，围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”扎实开展行业规范建设深化年活动，加强公司管理，夯实公司基础，强化公司合规建设，牢固树立合规创造价值、合规人人有责理念。在总、分公司支持下中德安联烟台营销服务部通过PPT宣导、问卷调查、微信朋友圈排查、业务数据排查、制度梳理等方式积极开展相关培训和排查工作，对发现的问题及时进行整改。

　　中德安联一直注重客户服务质量和效率，为提升客户的获得感和体验感，不断加强数字科技赋能，提升数字化业务占比。疫情特殊时期，我司总公司在公司数字化销售及服务平台“安联E家”上新增远程“空中签名”功能，帮助客户便捷地实现远程投保。为了实现无接触性业务办理，我公司大力推动“安联在线”微信端线上保全业务变更，让“线上化、数字化、智能化”方便于用户。我公司客户自助服务平台和健康管理平台，覆盖保全、理赔、查询、VIP增值服务、客户信息通知、续期等通用服务，能为客户提供24小时不间断的“指尖”保险服务，该项目引入人脸识别以及OCR识别等先进技术，在不降低公司的风控等级的基础上，方便了客户的使用。

　　行业规范建设深化年活动需要常抓不懈，下阶段中德安联烟台机构将不断探索新思路和新方法，在上级公司支持下不断加强产品创新、服务创新、技术创新，提升员工对行业规范工作的认识，以“行业建设再规范、行稳致远再出发”为出发点，助推公司业务高质量发展，为国庆献礼。