市民在烟台市莱山公安综合窗口办理服务事项

　　大众网·海报新闻记者 宋丽梅 通讯员 康圣洋 陈艳丽 烟台报道

　　办护照要去出入境窗口，办身份证要去户籍窗口，办驾驶证要去车管窗口……这是以前的模式，现在开始，现在只要进入烟台市莱山公安综合窗口就可以办理所承诺的所有服务事项。

　　政务服务“加速度”，便民利企“有温度”，莱山公安打造“一窗通办、一窗受理”新模式。为深入贯彻落实省市“放管服”改革推进会议精神，莱山公安紧紧围绕“一厅汇聚、一警多能、市县同权、一窗通办”的总要求，按照全省公安机关“一窗通办”改革试点工作要求，在区政务服务中心的公安综合窗口，开展了“一窗通办”改革试点，三大举措同时发力，为民服务更高效。

　　莱山公安积极协调市局、分局相关警种，参照《全省公安机关“一窗通办”事项参照清单》，将公安窗口现有窗口调整为2个全科窗口、2个专科窗口、1个潮汐窗口。“全科警长”上岗，“跨警种”服务，实现“一个窗口管全部、一个民警全部管”，户政、治安、交警等高频业务的“跨警种”综合性办理，推动从“找警种”到“找警察”的转变，方便企业和办事群众。

　　莱山公安重新梳理“一窗通办”服务事项清单，在2个“全科窗口”，民警不仅可以为群众办理6项车驾管业务、3项居民身份证业务，还可以为群众办理16项治安业务、3项禁毒业务、1项边境管理区通行证核发业务。

　　机器换人力，智能换效能。莱山公安在政务服务中心24小时自助服务厅，增设了居民身份证自助受理机，对于省内户籍、已采集指纹的身份证到期、补办，居民可选择自助办，不受工作时间限制。莱山公安同时印刷了“一窗通办”服务事项清单，方便群众更好地了解办理相关服务。