协同办公系统PC端界面

　　大众网·海报新闻烟台2月19日讯 （通讯员 肖军） 新冠肺炎疫情发生以来，烟台银行贸易金融条线将思想行动和条线工作统一到行党委的决策部署上来，坚决扛牢疫情防控和业务发展双重责任，主动作为，勇于担当，调整工作重点，梳理业务流程，再造服务模式，建立起一套灵活高效的金融服务保障体系，在做好疫情防控工作的同时，统筹抓好业务处理、客户服务以及抗疫金融支持，以实际行动助力打赢新冠肺炎疫情阻击战。

　　科技赋能 打造线上办公“新利器”

　　为确保员工安全、保障业务处理效率，烟台银行贸易金融部创新办公手段，搭建并启用群晖云服务器，以科技手段弥补疫情期间生产力，大力推行云办公。通过分组在岗和在线办公人员高效配合，国际结算业务审批及办理效率和日处理能力与疫情前基本相当。工作中利用群晖File Station, Chat, Note, Drive，Office, Cloud等手机端与PC端套件，实现加密业务聊天，实现报表和文档多人协同在线编辑、安全传递，在手机端和电脑端均实现安全高效协同办公，有效保障了信息畅通，解决了微信、公有云、外网邮件传递文件容易泄密的问题。

　　贸易金融部还对群晖用户的文件和套件访问权限、端口转发、可疑IP封锁等安全策略做了精确设定，确保办公文件安全。为确保行内文件、通知及时阅办，每日将OA系统文件、通知、业务报文等以HTTPS加密协议上传至群晖云存储，全员安全同步共享办公资源信息，实现在岗办公与居家工作的无缝对接，在线完成国际结算业务复核及授权，确保弹性工作制下工作效率和信息安全。同时，总行通过群晖云与分支行传递文件，高效完成在线业务审批，并在群晖云建立分支行国际业务学习园地，引导分支行员工积极学习贸易金融业务。

线上受理国际业务

　　精准施策 确保线上服务优质高效

　　贸易金融部组织编写“疫情期间国际业务线上服务指南”“疫情期间烟台银行国际业务办理指南”，指导分支行疫情期间做好营销与服务，并大力推进业务线上化，保障客户的业务需求。引导客户网银提交业务申请书及线上提交业务资料，减少客户上门，待疫情后再补交纸质材料；利用电话、微信等非接触式渠道做好与分支行及客户的沟通，确保业务顺畅运行；SWIFT系统开启自动签到，报文在国际结算系统中自动分发至各分支行；每日及时维护外汇牌价；统筹安排分支行将出口收汇款项及时入账，保障客户用款需求；在群晖办公系统中建立共享文件夹，及时发布监管文件、业务处理进度及业务审批文件，方便分支行及时了解监管政策及业务动态，进一步提升服务效率与质量。

贸易金融工作人员坚持到岗处理业务

　　联动配合 全员协同为客户解难题

　　及时梳理国际业务客户需求，为重点业务、重点客户开辟绿色通道，简化收汇入账手续，在企业未能复工期间，为其线上受理资料及时将收汇款项入账，全力保障企业国际结算及贸易融资需求。近期，烟台银行贸易金融部了解到招远支行客户有大额开证需求，且进口商品国际市场价格波动加快，为了帮助企业抢占价格波动的有利时机，贸易金融部多头发力加速业务处理。一方面与同业落实授信额度，确保授信充足可用，另一方面立刻组织人员与招远支行、客户对接，精准掌握客户需求变化。同时，推动授信审批、国际结算业务技术审核同步进行，对信用证条款逐条核对，有争议条款提前逐条落实，确保前期准备工作充分到位。

　　2月18日，客户线上提交1700万美金开证申请，贸易金融部及招远支行充分发挥群晖线上办公的优势，高效完成审核资料、对接同业、发起开证流程、相关人员复核、负责人授权、报文发送等工作，当日加班加点顺利开出信用证，帮助客户抢占市场先机，获得客户高度赞扬。2月以来，通过条线全体人员通力配合，共处理开立信用证、出口寄单、收汇入账、结售汇、国际收支等业务600余笔，累计5300万美元。

　　开辟绿色通道 全力保障抗疫资金结转

　　金融有温度，服务有情怀。烟台银行贸易金融部密切关注疫情防控工作态势，积极配合当地政府、监管单位采取应急处理措施，认真做好疫情处置期间应急金融服务工作，按有关精神特事特办、简化流程，为打赢疫情防控狙击战提供坚实的后盾。

　　贸易金融部了解到韩国将向烟台市某慈善组织捐赠款项的消息后，立即安排专人在线实时监控款项汇入情况，收到款项后马上联系支行和企业，开辟绿色通道，无需客户开立捐赠账户，一天之内收款并为客户办理完入账结汇业务。并简化手续、优先处理，减免汇出汇款相关费用，对售汇汇率给予优惠，减免及优惠审批手续后补。进口防疫物资付汇以及由此产生的境外佣金、国际运输费用付汇均无需税务备案。

　　疫情就是命令，岗位就是战场。在防疫抗疫的特殊时期，烟台银行贸易金融部将继续以行党委的统一部署为指导，努力克服客观不利条件，充分发挥敢打仗、能打仗、打胜仗的意志品质，坚决服从指挥，高效开展工作，以科学、严谨的态度和认真、扎实的作风，毫不懈怠做好各项工作，保障全行贸易金融业务顺利开展，以金融支持助力打赢防疫阻击战。