大众网烟台12月24日讯 （通讯员 孙晓妮）今年以来，面对社会上各种诈骗案件多发的严峻形势，犯罪分子利用电话、短信、假退税、假扣款等各种手段对客户进行诈骗，为防范该类案件的发生，牟平支行采取多项措施加以防范，不给犯罪分子有机可乘，保障客户资金安全。

　　一、加强业务学习，提高防范意识。认真落实上级行防诈骗工作要点，积极配合当地公安部门开展多形式的防诈骗宣传，针对各种诈骗手段，通过晨会、周例会等形式，有的放矢地学习诈骗知识，增强对诈骗活动识别能力，从强化员工责任意识入手，高度重视防诈骗案件的发生，不给不法分子诈骗犯罪留有可乘之机。

　　二、强化工作细节，落实四字方针。要求营业时间内，大堂经理及柜员认真贯彻“看、问、劝、报”四字工作方针，形成银、警、民共同构筑防范电话、短信诈骗的“防火墙”，真正使客户感觉到工商银行是“最安全的银行”。

　　三、加强重点防范，防控关口前移。要求大堂经理加强自助区域人员的巡视，及时提醒自助转账客户对汇款内容的真实性，特别是对边打电话，边进行转账操作，神态紧张、急切办理业务的客户，及时提醒诈骗或制止操作，有针对性的善意提醒，确保客户资金财产安全。

　　四、加强银警合作，共防案件发生。加强与当地派出所的联系，建立信息沟通和协调联动机制，通过信息交流，相互通报情况，密切协作配合，最大限度地发挥全行联动、相互支持，整体防范的功效，实现银警联防，保证客户资金安全，提高我行社会声誉。