漫画：刘道伟

　　一款耐克双气垫篮球鞋，在美国售价为125美元(约800元人民币——编者注)，到了中国后，两个气垫缩水成一个气垫，价格反而飙升到1299元。近日，北京市工商局重罚耐克公司区别对待中国和国外消费者一事，引起社会广泛关注。
　　
　　在互联网上搜索不难发现，不止耐克，从苹果产品维修的霸王条款，到丰田皇冠汽车的“暗召回”事件，再到爱马仕等奢侈品在中国销售时不提供验货服务……近年来，一些国际名牌频频对中国消费者“耍大牌”，这一行为引发国人不满与声讨。许多人追问，为什么这些在其他国家表现得“老实厚道”的国际名牌，到中国之后，却要换一副面孔？
　　
　　近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐网，对3332人进行的一项在线调查显示，88.7%的受访者购买过国际名牌的产品。38.4%的受访者直言自己遇到过国际名牌“耍大牌”。
　　
　　国际名牌“耍大牌”三大表现：服务人员态度傲慢、售后服务不到位、维修困难
　　
　　家住上海市闵行区的刘波，半年前从苹果公司官方网站购买了一部iPhone手机。让他没想到的是，这部价格昂贵的新手机，在很短时间就出现了故障。刘波将出故障的手机拿到苹果公司特约维修点进行维修，维修人员拆开手机后发现，机内的防拆标识不见了，以此认定这部手机之前就被私自拆开过，因此拒绝维修。
　　
　　维修人员详细检查后发现，刘波手机的SIM卡卡槽编号和手机序列号不一致，开关机键也并非是原装的，这就说明刘波购买的手机，其实是一部已经被私自拆开过的“问题机”。刘波非常气愤，来到苹果官方门店要求换一部新手机，但门店却以手机已使用超过15天为由不接受调换，只能提供维修服务。
　　
　　家住广州市的张军，最近也遇到了一件让人窝火的事。一个月前，张军购买不到一年的尼康单反相机出现了故障，他便将相机拿到当地的尼康维修点维修。当时，售后人员告诉他15天就可以修好，可现在三四个15天都过去了，维修点却总是以零件未到为由，迟迟未将相机修好。当追问到底何时才能修好时，他们也总是支支吾吾地不断搪塞。“单反这么贵，坏了本来就很心痛，现在却根本不知道修不修得好、什么时候才能修好，这样的品牌以后谁还敢买？”张军感叹。
　　
　　国际名牌“耍大牌”都有哪些具体表现？调查中，62.2%的人表示是“服务人员态度傲慢”，48.8%的人提出是“售后服务不到位”，48.4%的人表示是“维修困难”，35.4%的人表示是“出现问题投诉无门”，28.8%的人认为是“产品质量差”。