档案查询窗口的工作人员用“扩音器”工作　 

　　大众网·海报新闻烟台5月9日讯 （通讯员 姜波 王晓军 记者 崔荔媛） 受疫情影响，连日来，烟台市芝罘区不动产登记中心办事大厅迎来了登记高峰，大厅里环境嘈杂，工作人员和办事群众沟通很多时候不能“说”，只能靠“喊”。中心档案馆的馆长隋典颜看在眼里、急在心上，他自掏腰包，为档案查询窗口的工作人员购买了“扩音器”，清晰响亮的声音真正解决了工作人员和办事群众“最后一米”的距离。

　　“你好，请您提交身份证和不动产证。”21号窗口前，工作人员徐雯微笑着说道，前来办理业务的王阿姨听到后，立刻将证件递了过去。“有这个扩音器真是太好了，大厅里这么吵闹，以前扯着嗓子喊都听不清，现在听的一清二楚。”王阿姨一边说着，一边竖起了大拇指。

　　“现在是登记高峰，大厅里人数多、声音杂，很多时候办事群众都听不清工作人员在问什么、说什么，往往一个问题要说好多遍，后面排队的人还在着急的等着。我们办事的工作人员也是一样，从早喊到晚，嗓子都哑了。我就在想我作为馆长，应该做点什么，就买了几个扩音器，既能保护她们的嗓子，又能让办事群众听清问题，还能加快办理速度，算是一举三得了。”隋典颜说道。

档案查询窗口的工作人员用“扩音器”工作　

　　据了解，自3月份以来，芝罘区不动产登记中心每天办理各类登记近800件，接待办事群众达1400多人，仅档案查询，每天的业务量多达425件以上，接待群众近千人，加之该中心正在全力推进不动产登记提速增效，查（解）封登记、异议登记、抵押注销登记、变更登记等工作需要即时办结。面对如此大的登记量和人流量，该中心始终坚持“群众只跑一次腿”“服务无止境”的工作理念，从3月初开始，就及时启动了延时服务，加班加点办理登记业务，几乎每天中午和下午都要工作到12：30和18：00以后，努力让企业和群众一次性办完所有登记手续，不让群众白跑白等。面对连续加班加点及高负荷的工作量，不动产登记中心工作人员顶住压力、高标服务，以最快的速度为群众办理查询业务，提高办结效率。

　　“开具不动产档案证明，不仅涉及到不动产登记的交易、缴税、抵押、挂失、查（解）封等，还关系到户籍登记、子女入学、财产申报等各个方面，业务流程复杂、办事群众较多。当前，在人员不足和申请经费尚未到位的情况下，我们积极克服困难，狠挖自身潜力，力求通过‘精致服务’让每一位办事群众期望而来，满意而归。”芝罘区不动产登记中心负责人姜波表示。

　　下一步，中心将依托互联网技术，通过网络搭建、数据共享、系统建设、短信平台等多项措施，把实体大厅、网上平台、移动客户端等结合起来，建立微信端网上受理平台，全面整合在线申请、在线预约、业务查询、办事指南、政策法规等多项便民服务。“互联网+不动产登记”推行后，群众可7×24小时无缝隙通过微信公众号提前申请和预约办理时间，规避大厅业务高峰时段，减少办事群众窗口等待时间，真正实现“即来即办即走”。