大众网·海报新闻记者 曹昱 烟台报道

　　“我们家是新办企业，在办理工商登记的时候，就领到了税务志愿者发放的宣传手册，上边对于怎么办理税务登记、领用发票都介绍得清清楚楚，真是太贴心了！”烟台高新区蓝创软件技术开发中心的王先生说道。

　　为进一步优化营商环境，烟台高新区税务局对业务流程进行升级再造，依托纳税服务志愿者团队，将纳税服务提前到市场主体登记注册的源头，落实贯穿市场主体全生命周期个性化服务专项行动方案。

　　工商登记后如何办理税务登记，是困扰许多新办企业的难题。高新区税务的纳税服务志愿者将纳税服务进一步前置，在工商窗口对新办企业提供前置服务，架起税企沟通“连心桥”，通过对新办纳税人先进行沟通交流，形成对办事人具体情况的初判，从而为后续更好地开展个性化管理和服务夯实基础，实现税收管理服务关口的前移。

　　根据志愿者前期初判，烟台高新区税务局对新办纳税人进行分类服务，依托“纳税人之家”和“大导税”服务平台，为纳税人提供个性化服务，满足其“个性化”需求。对登记为一般纳税人的小型商贸批发企业，就辅导期时长、辅导期的限量限额发售专用发票等相关政策进行宣传辅导；对定期定额户，就简易申报、定额执行期及定额发票申领等进行辅导；对小微企业，就企业所得税、增值税、附加税、印花税等税收优惠政策进行宣传。

　　烟台高新区税务局通过与税收专家顾问的对接，纳税服务志愿者分行业、分规模为新办企业提供精细化服务，梳理不同行业热点问题，制定涉税指引，并通过电话、微信、鲁税通、视频远程指导等方式，为新办企业提供精准税收宣传、专业政策解读和涉税法律咨询，实现涉税服务的精细化、个性化，税务专家顾问及时跟进，进一步确保纳税服务质效。

　　“志愿者和税收专家顾问的对接服务，能够对新办企业进行有针对性的帮扶，可以满足不同企业的不同需求，让企业享受到‘点单式’服务，确保事项办理一路畅通。”高新区税务局办税服务厅负责人栾晓艳说道。

　　高新区税务局的源头服务，切实保障了工商到税务的无缝衔接，弥补了事前服务的缺位，得到了办事人的一致认可，真正从源头提升了服务质效，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。