大众网·海报新闻记者 张相萍 通讯员 梁红 张婧 烟台报道
　　深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋利民之策，多办便民之事。福山区行政审批服务局把“我为群众办实事作为党史学习教育的重要内容，引导全局上下学党史、悟思想、办实事、开新局，通过实际行动切实解决群众的困难和诉求，把为群众办实事落到实处。

　　细微处见真诚：窗口服务优化提升行动
　　近日，福山区政务服务中心商事登记窗口迎来了一位聋哑群众，他走到窗口将身份证和手机递给工作人员，手机上面写着“你好，我需要办理营业执照”。随后，全程免费的帮办代办服务、耐心细致的书面解释和答疑，助其迅速办结了业务。体贴的无声服务，使申请人倍感温暖，临走时，申请人向窗口工作人员微笑示意，并在手机上写出“非常感谢你们”6个字!
　　开展党史教育活动以来，行政审批服务局依托“党员示范岗”，切实加强党建与窗口业务工作的有机融合，进一步发挥广大党员的示范、带动和辐射作用，从人性化的角度创新服务方式，推行免费复印、免费邮寄、免费印章刻制三免费服务，为群众节约办事成本；推行“来人即办”服务机制，在延时办理的基础上，为早到的群众提前办理；形成全方位、立体化的政务服务“闭环”工作流程，要求窗口一次告知、无否决权，设立疑难调处室，及时会商解决企业和群众的疑事难事；建立完善“好差评”评价体系，实现了窗口的零投诉。今年以来，共收到锦旗15面，感谢电话4通，感谢信1封，用贴心的服务使办事群众的满意度、获得感进一步提升。

　　创新中见效率：项目审批简化提速行动
　　近日，烟台米田电子科技有限公司办事人员在网上申请施工许可证时，多次填报后迟迟未成功提交申请材料，导致无法办理施工许可证。为保证此重点项目能及时开工建设，行政审批服务局立即开启绿色通道，并提供帮办代办服务，于当天傍晚6点成功为烟台米田电子科技有限公司烟台米田精密制造产业园项目B2厂房、C2厂房工程颁发施工许可证。为审批“瘦身”，为投资“松绑”，为建设“加速”，投资建设领域为重点项目提供帮办代办、延时服务已成常态，受到了企业的一致好评。
　　持续深化“放管服”改革，积极探索创新投资项目审批方式，推行无纸化审批、以函代证等举措最大限度压缩办理时限，建立重点项目提醒机制，将手续办理进展情况和服务指南以简报形式推送至各责任部门，便于各部门掌握进度及时按程序和时间节点要求办理，把“店小二”精神贯穿于项目审批工作的全过程和各方面。通过线上线下两个渠道，绿色通道、上门服务等多种方式，深化“企业下单、政府跑腿”的运行模式，对企业群众一帮到底，形成红色帮办特色。

　　突破中见成绩：流程再造改革护航行动
　　“以前办电时间都用在路上了，审批部门多，申报材料杂，时限不可控。现在好了，我们提出申请后，所有的手续都在网上办理，真省心!”烟台鑫汇医用包装材料有限公司负责人无不感慨地说。用电业务简易获取聚焦企业和群众办电中的堵点痛点难点，打破行业壁垒，贯通电网环节和行政审批环节，最大限度减少了群众办电中间环节。
　　号召党员干部成为改革的先行者，增强优化服务和推动改革的积极性、主动性和创造性，着力制定并推出一批既接地气、又务实可行的便民措施。加快推进流程再造改革，打造极简审批，实现企业登记“全省通办”和简易注销、施工许可核发、政府采购项目“全程网办”不见面审批；在全市率先推进“一业一证”“证照联发”“主题式服务”等集成办理，将110项政务服务事项纳入“容缺受理”范围。让“心无旁骛干事业”成为最强信号，让“担当有为得实惠”成为最强激励，让“为民服务解难题”成为最大政绩。

　　平凡中见坚守：下沉社区开展志愿行动
　　近日，“晨曦”党员志愿服务队走进富祥社区党建广场参与“富祥有我——传承志愿精神 倡导时代新风”志愿服务系列活动。活动过程中，志愿者们向社区居民发放办事指南、便民服务卡、宣传惠民政策、解读办事流程，联合社区法律顾问为居民送法，通过设立咨询台、发放各类宣传材料解答法律问题；同社区党员、志愿者、居民现场一起参加知识问答及互动游戏，活动现场热闹非常。
　　不仅如此，在社区奋战防疫、携手创城、倾心走访的过程中都留下了志愿者们匆忙的身影。自成立党员志愿服务队以来，行政审批服务局扎实推进“双报到”工作，完善党员干部常态化下沉社区的工作机制，并鼓励在职党员利用8小时之外积极开展志愿服务，为社区群众多做事、做好事、做实事。