大众网烟台4月7日讯 （记者 林有权） 近日，海阳辛先生向大众网反映，2012年12月15日，他在海阳市平顶大集车展看好一款长安铃木车，现场交押金200元，可是赶车发现现车与车展宣传资料不符。因此，他拒绝赶车，商家也不退还押金。

　　据辛先生介绍，2012年12月15日，海阳市平顶大集举办车展。根据海阳鸿运汽车现场发放的宣传材料，他看好一款长安铃木天语尚悦车，并在现场交付200元押金。20多天后，海阳鸿运汽车通知他去店里赶车，到了店中他才发现，现车与车展时发放的宣传资料不符，宣传资料上的该车配备遥控钥匙，现车却变成了插孔扭动式的钥匙。

　　“车展现场发放的该车宣传资料的功能配备里明明写着是遥控钥匙，可是赶车时现车却不是。”辛先生表示，这明显是他们的宣传资料有误，所以他当时就提出来要退车，工作人员解释“因为是新款车，所以不带遥控。”而辛先生坚持要求工作人员退还押金，但还是遭到现场工作人员的拒绝。

　　针对辛先生反映的情况，记者联系到海阳鸿运汽车的孟经理。孟经理表示，前期这款确实是遥控钥匙的，当时配置高一些，价位也要高一些，但是因为卖的不好，车辆经过改款之后，就不带遥控钥匙了。“现在我们与客户双方对车配置的认知上有差异，客户不能接受这个车辆，我们可以给他提供升级方案，客户只需要再多加500多元，该车就能实现遥控钥匙。要是用户对我们的升级方案不满意，坚持要退车的话，我们完全可以给用户办理押金退款。”

　　对于辛先生反映“工作人员不退还押金的情况”，孟经理表示，可能是因为个别销售人员承受着销售业务的压力，很希望客户能将车提走，因此给客户造成了一定的困扰。但是公司确实没有规定客户不认可车了，公司不给押金的情况。

　　最后，孟经理表示，客户可以直接到店里去找他，他一定会给客户一个满意的答复。

　　烟台市消费者协会马红军副秘书长表示，要是该消费者反映的情况属实，根据《消费者权益保护法》商家属于侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，因此，商家必须将押金予以退还。马红军副秘书长提醒，消费者在购买商品时，一定要看清商品的价格、质量等，做到心中有数，同时，对于商家提供的宣传材料、发票之类的要进行妥善保管，以便于产生纠纷后进行维权。