大众网·海报新闻烟台9月23日讯 根据烟台银保监分局下发的《行业规范建设年工作实施方案》要求，结合紫金财险制定的活动方案，深入贯彻落实银保监分局“行业规范建设年”活动的各项要求，公司上下高度重视，实行一把手负责制，加强对各项活动的统筹指导，重点围绕“改革创新、防范风险、高质量发展模式”开展形式丰富多样的“行业规范建设年”活动，提升了紫金财险的整体良好形象，使广大民众对保险知识也有了更深刻的认识。

　　走访乡村社区中小学 推进金融保险知识进万家

　　学生的安全健康形势日益严峻，备受关注，作为青少年投保最普遍的学平险，市场广阔且增长强劲，可以更好的服务与满足社会需求，借此契机，紫金财险秉承“责任、专业、创新”理念，在7月份，于暑假期间启动“希望之星”学平险营销活动，联合推动“手机微信”新产品开发上市。

　　7月初，紫金财险派出莱阳支公司的负责人到农村、社区等进行走访，将公司的创新险种“希望之星”还有“小狮子”等保险保障进行宣传，此行加深了市民对于学生保险的的认识，对于贫困的农村，公司将保险作为福利进行发放，统一为全村适龄儿童办理学平险。

　　塑造积极向上的文化氛围 提升服务规范

　　8月是紫金总公司的“企业文化月”，为在全司范围内形成“人人学习文化、践行文化、传播文化”的氛围，各分支机构推荐一名员工参加企业文化宣讲比赛，并通过公司微信公众号、紫金学堂的论坛功能，开设新文化核心思想话题讨论专栏，并定期微信通知从业人员进行考试，论坛每周推出一组新文化核心主题作为话题，进行讨论，对有独到见解的员工进行奖励。

　　通过“企业文化月”活动，全员更加了解了紫金的企业文化，铭记警醒“责任” 是紫金保险之魂，紫金财险重承诺，守信用，坚持以客户为中心，全心全意为客户提供亲切、周到的服务，努力超越客户预期，帮助客户妥善合理地化解、处置风险，实现对客户一诺千金的承诺与价值，成为客户最为信赖的风险管理专家。

　　创新理赔服务 贴心专业守护

　　2019年5月，公司利用“人伤无忧”主动赔付方案处理了一笔严重的人伤案件，紫金财险标的车碰撞三者，标的在公司承保交强，三者100万，交警现场处理认定标的车全责，事故造成该伤者脑干受损处于睁眼昏迷状态，公司工作人员通过 “人伤无忧垫付”共计垫付医药费9万元，拉近与伤者家属的距离，通过坚持不懈的跟踪避免了黄牛的介入，涉案金额虽大，但是不惧挑战，公司协调双方关系，联系双方来公司进行调解，最终成功结案，减损17万元，并获得了客户的认可。

　　9月4日，烟台地区遇上百年不遇的暴雨，公司查勘人员积极准备，整装待发，在得知芝罘区白石路附近有标的车出现险情之后，冒雨赶到受灾现场，在处理完险情之后，又发现客户标的车的轮胎坏了，在客户没有投保轮胎险的情况下，二话不说，又贴心给客户换轮胎，给客户送去了温暖。

　　通过“行业规范建设年”活动的开展，公司提高了全体在职员工的政治站位，深刻认识开展规范建设年的重要意义，行业规范建设年的各项监管要求均一一得到落实。在现阶段市场形势趋严，合规要求更高的形势下，紫金人将共同努力，把紫金保险合规化经营的理念深入人心，把提升客户服务摆在工作首位，秉承顾客至上、服务优先的原则，真诚服务客户，服务大众，以求助力后续业务发展，为社会发展贡献一份力量。