大众网·海报新闻烟台9月19日讯 根据《山东银保监局关于印发山东银保系统“行业规范建设年”工作方案的通知》（鲁银保监发〔2019〕13号）、《王俊寿同志在银行保险业典型案例警示教育暨“行业规范建设年”启动会议上的讲话（2019年3月21日）》（山东银保监局通报第5期）等文件精神以及中煤财产保险股份有限公司山东分公司行业规范建设年实施工作的方案。中煤财产保险股份有限公司烟台中心支公司作为一个新建机构，自成立伊始，就对“行业规范建设年”工作做了深刻的宣导和执行。

　　公司成立后，中煤财产保险股份有限公司烟台中支就组建了“行业规范建设年”工作领导小组，由公司总经理林雨林通知担任组长，各部门、各条线负责人担任组员。要求关于“行业规范建设年”的每项工作各部门、各条线要统一协作，积极执行反馈。

　　依据工作方案，中煤财产保险烟台中支重点开展强化职业道德、敬业精神、社会责任三个方面的实施活动。开展反保险欺诈活动，重点关注的是因业务条线操作出现问题导致的欺诈行为，发现公司制度存在的问题，进而对权责利梳理，建立改善的公司制度和职业道德、敬业道德规范。

　　为充分发挥党员的引领作用，中煤财产保险烟台中支组织党员开展相关活动，向客户宣传有关保险诈骗、消费者权益保护、鲁小保投诉处理、反洗钱等知识，倡导运用法律武器维护自己合法权益，以此践行社会责任、服务群众；为规范公司经营行为、员工从业行为，根据方案的有关要求，结合公司经营业务的具体情况，中煤财产保险烟台中支全面落实实名制活动，确保流程符合实名制的要求，从根源上清除业务员代为投保缴费的情况，更有利于市场环境的净化、强化从业人员诚实守信的意识培养；为筑牢“合规创造价值、合规人人有责”理念，中煤财产保险烟台中支持续开展合规培训，同时，在制定各部门各机构的绩效考核中，专门加入合规考核扣分项，提高员工合规操作的自觉性，将合规与薪酬、职务升迁等联系起来，体现倡导合规、惩戒违规的价值理念和导向作用，形成“令行禁止”为核心内涵的合规文化。

　　在理赔服务方面，中煤财产保险烟台中支重点推出客户微信自助理赔系统，客户微信自助理赔系统针对出险客户涉案轻微人伤事故，客户报案后系统即可将案件自动转入微信自助理赔系统提示客户操作，由分公司人伤跟踪岗（初级核损）进行实时全程跟踪指导协调处理。

　　活动期间，中煤财产保险烟台中支坚持完善内控与合规制度，强调重点风险重点防控，同时结合国有企业要求，强化员工“把方向、谋战略、抓改革、促发展、控风险”意识。烟台中支在5至8月份开始防范和打击非法集资的活动，重点对从业人员涉足非法集资活动、机构为非法集资提供服务或便利、假借公司名义开展非法集资活动等情况进行排查。

　　此外，中煤财产保险烟台中心支公司积极参与总分公司组织的各平台宣传推广活动，微信朋友圈、抖音短视频等活动，宣传行业正能量，推广依法合规理念，传递保险行业的社会作用和业务特色，自觉遵守并传递行业准则；积极参与监管机构、行业协会、当地政府的各类保险宣传活动，参加了7.8保险宣传日线上和线下多种活动。并在公司内部评选活动中取得优异成绩。

　　中煤财产保险烟台中支将继续高度重视“行业规范建设年”工作，将该项工作作为2019年度重点工作进行主抓，严格要求各部门各条线遵守行业规范，做到“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”，及时总结经验，扎实有效的开展各项活动。