大众网记者 孙国宁 通讯员 杨菊莲 烟台报道

　　心怀群众，方能精准服务。招远市政务服务中心始终从细微之处着眼，不断优化服务流程，拓宽服务范围，提升服务质量，致力于满足各类群众需求，将关怀与温暖送至群众心间，以微小之处见真情，全力打造“有温度的政务服务中心”。

　　爱心雨伞，撑起温情天空

　　随着天气逐渐变暖，雨季来临，招远市政务服务中心导服中心未雨绸缪，贴心配备了爱心雨伞。近日，一位群众在办理完业务后突遇大雨，焦急万分。导服工作人员迅速送上爱心雨伞，并一路护送至车旁，群众深受感动：“你们的服务真是太贴心了，不仅送伞还帮忙提东西，真是太感谢了！”这不仅仅是一把雨伞的传递，更是政务服务中心对群众无微不至关怀的体现。

　　特事特办，缩短服务距离

　　面对特殊情况，招远市政务服务中心始终坚守“特事特办、急事急办”的原则。近日，一位因病住院的群众杨某急需办理不动产登记业务，窗口工作人员得知后，立即开通绿色通道，安排专人前往医院提供上门服务。杨某亲属对此感激不已：“真是太感谢你们了，没想到你们能这么快就解决问题！”这一举动不仅体现了政务服务的高效与便捷，更彰显了政务服务的人性化与温度。

　　细致入微，传递服务温度

　　在政务服务中心，每一位工作人员都深知“服务无小事”。一位老人因老伴需要办理大病手续而面露难色，工作人员主动上前，热情指引，耐心核对材料，最终顺利为老人办好了业务。老人脸上洋溢出的笑容，是对政务服务工作的最好肯定。招远市政务服务中心始终从小处着手，想群众所想、急群众所急，用实际行动将温暖服务融入每一个细节之中。

　　“心中装满群众”是政务服务中心每一位工作人员的座右铭。他们积极践行“以群众为中心”的理念，不断推出创新服务举措，切实提升群众满意度与幸福感。未来，招远市政务服务中心将继续努力，让每一位群众都能在这里感受到家的温暖与关怀，共同打造群众信赖的“有温度的政务中心”。