大众网记者 孙国宁 通讯员 吕虹倩 烟台报道

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，请到这边取号。”“您好，我来帮您看看材料是否齐全。”这是在招远市政务服务大厅最常听到的对话，这些暖心的话语正是出自招远市政务服务中心导服工作人员。

　　招远市政务服务中心一楼的不动产服务专区、二楼税务服务专区和三楼的企业登记服务专区率先推出“先导后办”服务新模式，抽调业务技术精、服务态度优的业务骨干参与导服工作，前置导办服务，加强批前辅导，提高服务精准度、提升群众满意度，积极打造“先导后办”服务样板。

　　在不动产服务专区，不动产窗口业务骨干耐心解答群众咨询，预审登记材料，防止群众因资料不全等问题“二次跑”“反复跑”，节约群众等候办理时间，获得群众一致好评。

　　在企业登记服务专区，企业登记服务专区业务量大，流程繁杂，中心选取审批科室中的业务能手，为群众进行“先导后办”服务。他们积极协助群众办事、倾听群众需求、解决群众困难，在政务服务与办事群众之间架起座座“连心桥”，赢得了为民服务“好口碑”。

　　招远市政务服务中心从“精准服务”的理念入手，立足服务企业群众“全方位”“零距离”，积极打造精准、温馨、高效的服务环境，以更为优质的政务服务满足群众需求。