大众网·海报新闻记者 孙建峰 通讯员 尹瑗丽 烟台报道

　　每一通“12345”热线求助都是一次民生渴求，特别临近春节，因为牵涉千家团聚万家团圆，此时群众遇到的难题就显得格外紧急。接到群众诉求后，莱州市公安局快速响应，用坚守、责任、爱心，为人民群众解决了一个又一个“急难愁盼”，上演了一幕幕暖心瞬间。

　　近日，莱州市沙河派出所接到群众求助工单，诉求人系湖北籍人员，身份证丢失，但是人在沙河镇务工，想让沙河派出所帮助办理身份证，解决实际困难。

　　沙河派出所户籍民警立即电话联系诉求人了解情况，他表示因身份证丢失，日常生活受到影响，过年回不去老家，居住证也无法办理，内心很是着急。户籍民警了解情况后，积极作为，告知他可以异地办理身份证，并当日顺利帮助他采集了信息，办好身份证后第一时间通知诉求人领取。