监管商户

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　　大众网记者 白鹤 通讯员 隋振业 韩玉斌 烟台报道

　　春节期间，烟台市蓬莱区市场监管局以“时时放心不下”的责任感和使命感，持续加强“三品一特”安全、价格和计量监管，快速处置投诉举报，保障市民和游客度过一个欢乐、祥和、安全的春节假期。

　　强化组织领导，保障工作落实。节前，主要负责人组织召开春节市场监管领域安全保障和监督工作专题会议，研究部署春节假期期间食品药品、特种设备重点场所和检查措施，分析投诉举报、消费纠纷出现的主要时段和重点领域，统筹安排假期巡查执勤工作。实行24小时值班制度，主要负责人全天候在岗，班子成员带队，三分之一人员在岗、三分之一待命、三分之一休息，确保投诉举报和突发事件第一时间得到处置。

　　强化督导检查，保障节日氛围。班子成员每日带队，围绕食品、药品、特种设备、产品质量安全及节令商品价格稳定情况，开展督导检查。紧盯食品、餐饮、景区等重点业态，重点检查新春嘉年华摊点群、利群海情广场、海洋极地世界等场所，督促经营主体落实责任，及时发现消除安全隐患，杜绝哄抬物价、串通涨价等违法行为。假期期间，共检查食品餐饮单位32家次、特种设备使用单位16家次、药品经营单位16家次、计量器具使用单位40家次，发现问题30项，均已整改完毕。

　　强化纠纷调解，保障消费权益。严格落实7×24小时投诉举报接诉即办制度，确保城区投诉举报15分钟到达，2小时内联系，24小时内反馈处置结果。指导各经营单位加强行业自律，展现热情好客形象，维护消费者权益。假期期间，共分流处置投诉举报51起。