“三优”送福到家活动

　　大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 范晶晶 烟台报道

　　新年伊始，春节临近，长岛综合试验区农商银行以“三优”为抓手，将优惠政策和新春祝福送到千家万户。

　　该行印制了福字、对联、挂历等7000余份，免费向该行客户和广大社区居民发放，并策划“存款三重礼”活动，即存款利率高、送积分、兑好礼，以送“福”等活动吸引客户，运用厅堂营销进行优惠政策宣教，浓厚的宣传氛围，促进了客户办理业务的需求，极大提高了厅堂存款业务办理量。同时开展“送福到家”活动，元旦以来，长岛农商银行全体员工利用周末、节假日休息时间，上门向客户和社区居民赠送福字，送去该行的新春祝福。通过热情的服务，迅速拉近了与客户的距离，在“家”这个安静温馨的氛围下，提高了广大社区居民对长岛农商银行的关注度和认可。

　　长岛综合试验区农商银行下一步将继续明确厅堂四个基本环节,从客户体验、市场需求、产品营销和服务品质的角度出发,科学设计客户服务动线,合理优化资源配置,对厅堂营销“七步法”、柜员七步曲、大客户接待、大额取现预约等制定标准化的厅堂服务流程,减少客户等待时间,增强客户体验,切实提升厅堂综合服务能力。