大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道

　　一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临，今年的消费维权年主题是“共筑满意消费”，从即日起，烟台市消费者协会推出2024年系列消费投诉热点。

　　消费市场现状分析

　　近年来，一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆频繁出现“老板跑路”的现象，涉及的行业范围也在不断扩大，包括蛋糕店、炸鸡店、水果店等，引发群体性消费维权事件。商家因经营不善或有意闭店，对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或给出虚假承诺，增加了消费者的维权成本。

　　易引发的消费纠纷问题

　　经营者违规办卡或拒绝开具消费凭证；

　　经营者服务承诺兑现不力或变相涨价；

　　消费者办卡容易退费难；

　　经营者“跑路”，消费者维权难。

　　科学引导及消费警示

　　消费者在进行预付式消费时应做到：

　　理性评估需求，杜绝占小便宜的心理；

　　选择信誉良好、经营时间较长、规模较大的商家；

　　及时消费，时时关注商家动态，避免造成浪费以及损失；

　　与商家签订书面合同，仔细审阅合同中有关商品或服务的具体内容、价格、违约责任等核心条款，发现不合理之处，及时提出异议，与商家协商修改；

　　向商家索要并保留发票、收据等消费相关凭证，如遇消费纠纷，可作为维护自身合法权益的有力证据。