初审编辑:蔡云飞
责任编辑:李波
大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道
一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临,今年的消费维权年主题是“共筑满意消费”,从即日起,烟台市消费者协会推出2024年系列消费投诉热点。
消费市场现状分析
近年来,一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆频繁出现“老板跑路”的现象,涉及的行业范围也在不断扩大,包括蛋糕店、炸鸡店、水果店等,引发群体性消费维权事件。商家因经营不善或有意闭店,对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应,或给出虚假承诺,增加了消费者的维权成本。
易引发的消费纠纷问题
经营者违规办卡或拒绝开具消费凭证;
经营者服务承诺兑现不力或变相涨价;
消费者办卡容易退费难;
经营者“跑路”,消费者维权难。
科学引导及消费警示
消费者在进行预付式消费时应做到:
理性评估需求,杜绝占小便宜的心理;
选择信誉良好、经营时间较长、规模较大的商家;
及时消费,时时关注商家动态,避免造成浪费以及损失;
与商家签订书面合同,仔细审阅合同中有关商品或服务的具体内容、价格、违约责任等核心条款,发现不合理之处,及时提出异议,与商家协商修改;
向商家索要并保留发票、收据等消费相关凭证,如遇消费纠纷,可作为维护自身合法权益的有力证据。
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