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牟平中医医院开展实践活动 打造护理品牌
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-01-06 14:04:00
大众网烟台1月6日讯 （通讯员 牟中缘 见习记者 蒋也） 为创新特色服务，打造专科护理品牌，让患者都能享受到“一对一”全程陪伴式护理服务，牟平区中医医院开展“亲情化护理，让住院患者感动”主题实践活动。截至2015年底，牟平区中医医院共收到表扬信389封。
2015年以来，牟平区中医医院把优质护理服务作为行为规范，把护理质量持续改进和提高的重点放在细节、流程、环节、沟通上，在全院深入开展了“亲情化护理，让住院患者感动”主题实践活动。活动对文明礼仪、文明服务、亲情护理、工作质量提出了语言亲切化、服务人性化、操作规范化、环境温馨化的“五化”要求。
同时，医院采取院领导下病房询查、设立征求意见箱、发放满意度调查表等形式，加大对护理人员满意度考核。医院护理部每月定期对各护理单元开展情况、“亲情化优质服务，感动每一位患者”主题活动各病区开展情况等进行通报，助力主题实践活动不断引向深入。
为将亲情化护理服务推向更深、更广、更细的方向发展，牟平区中医医院大力倡导“一科一特色一科一品牌”，把患者当“亲人”，以亲情服务感动患者，为患者营造家的感觉。心血管内科病区变“病人心里想什么”为“我为病人做在前”，开展“热情接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的护理链服务，通过延伸优质护理内涵，树立了独特护理品牌。
初审编辑：胡昌辉
责任编辑：石语轩
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