大众网·海报新闻烟台3月2日讯 （通讯员 崔典基 记者 石冠婷） 自疫情发生以来，烟台银行莱阳支行积极响应总行党委号召，切实提高政治站位，主动作为，精准应对，在认真贯彻总行党委决策部署，积极配合莱阳当地政府部门全面做好各项防疫措施的前提下，抓住抓准当前业务重心，切实推动业务稳健发展。

　　强化资金组织 稳存量 挖新增

　　在零售业务上，支行一方面充分发挥CRM系统功能，借助电话、短信、微信等方式，有效开展客户回访，同步做好疫情期间关心关爱服务。同时向客户重点推荐“相关个人定期类存款续存业务”，用细心、贴心、温心的“三心”服务留住客户。截至目前，支行已到期的近千笔业务，自动续存率达90%左右，业务留存率达97%以上。另一方面，支行充分发挥电子渠道优势，加大电子、自助等渠道宣传，切实降低网点人员密集度，通过手机银行、网银业务等渠道办理业务近9000笔，满足了客户线上办理需求。

　　在对公存款上，支行有效维护政府类存款客户，进一步密切政银关系，通过细致到位的工作，顺利将已到期的1亿元社保类资金，由原1年期转为3年期；多途径紧跟授信企业，了解经营现状，并结合总行制定的支持帮扶举措，提供金融支持。支行通过了解得知某企业因疫情影响，已发放的授信资金部分暂时闲置，便第一时间与其负责人联系，认真落实资金使用规划，最终顺利将其8000万元资金留存。

　　强化信息筛选 抓基础 立长远

　　多维度关注短板类业务的营销与拓展。支行在前期有关客户信息收集的基础上，对有潜在融资需求的客户，实行一对一对接，安排专职客户经理及时沟通，重点做好相关准备工作。目前，支行已与2家企业、1户个体经营者达成意向，拟授信额度预计2400万元。国际业务方面，通过前期的持续营销，支行已与一家企业建立了业务关系。鉴于海外订单需求，该企业预期将在疫情期间实现较好的结算量。涉疫企业方面，支行积极梳理名单，主动开展联系，与当地企业对接，根据企业实际需求推进金融服务。

　　强化主动管理 明责任 保落实

　　多方式关注信贷类业务的合规操作与管理，着力明确责任客户经理，确保准备充分，操作合规。疫情期间，支行对到期银承备款及时足额到位；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人按揭客户，及时告知并合理安排延后还款期限；对即将到期的信贷授信，支行提前进入工作调度，了解客户意向，做好材料准备，有效满足客户融资需求。

　　疫情当前，烟台银行莱阳支行始终坚持防疫与业务发展两手抓，进一步振奋精神，不等不靠，抓住关键，积极做好疫情防控各项工作，实现业务良性发展。