大众网·海报新闻烟台9月25日讯 作为保险业一份子，为积极响应银保监局开展的“行业规范建设年”活动，全面提升服务质量和效率，合众人寿积极组织开展各项学习、宣传活动，努力规范管理制度。

　　做好预防维稳工作 保证应急规范服务

　　为响应银保监的工作安排，合众人寿烟台中支积极参与了分公司组织的“金融活动进万家”“国庆70周年维稳工作”的全省专项工作视频会。首先对金融活动进万家的相关工作进行了再部署，对活动的参与者及部门工作进行了责任划分，将活动的事前、事中、事后的具体安排作出了细致规划。同时对国庆期间维稳工作的重要性进行了重点强调，要求市辖各机构维稳领导小组要全面负责并做好国庆期间涉及消费者投诉及维权事件的处理工作，各机构要全面排查风险隐患，严防死守，通过建立快速反应机制，及时妥善化解矛盾纠纷，建立健全重大案件投诉与声誉管理联动机制，开展应急演练，形成“风险事件活动管理”每日一报制度。同时对责任追究进行了再次明确。

　　规范管理 整治财务乱象

　　按照行业规范建设年及开展“巩固治乱象成果，促进合规建设”的工作要求，合众人寿根据总公司相关规定，结合实际情况，下发了“对事后申请、动支及延迟报销事项”的管理规定，对财务数据的及时、准确、真实性作出了具体要求，并将费用的延迟报销纳入乱象整治活动中，以此来有效制约财务乱象，杜绝未经有效审批动支费用的行为发生。

　　加强合规宣传 提高服务规范

　　按照银保监和市行协的工作要求，提前完成“行业规范建设年”活动的各项前期准备工作，各种宣传海报、折页及宣传条幅均已到位，在中支前台、各营服职场显著位置进行张贴摆放，并组织专人对各营服职场进行检查。近日，合众人寿烟台中支按照活动方案全面开展各项宣传活动，在开展户外宣传时与反洗钱、防范非法集资的宣传统一进行。活动采取设立咨询台、张贴宣传条幅、发放宣传资料等多种形式，咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看。

　　同时，工作人员向消费者介绍非法集资的危害等及相关法律制度，提高消费者自身保险意识及应对风险的能力；传达保险服务理念，通过介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等，使消费者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公司义务和保险消费者权利；讲解投保流程规范，向消费者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者积极配合回访等，加深消费者对保险的认知，引导消费者理性消费。

　　合规是立行之本，执行是兴行之道。规范化制度学习及户外宣传活动是合众人寿结合“行业规范建设年”和“巩固治理乱象成果促进合规建设”活动开展的有力工作举措之一，通过加强对工作的风险管控，持续强化和落实管理责任，保证公司服务的及时性、准确性及真实性，有效促进公司健康有序的经营发展。后期执行的是否到位将是关键，合众人寿将严格按照制度要求，做好制度的宣导学习和排查，为行业规范化贡献公司的一份力量。