大众网烟台2月23日讯 （通讯员 王玲） 芝罘支行立足市场需求，提升服务品质，进一步推动服务工作，该行认真组织学习服务工作管理办法，针对95588等服务投诉的问题进行深入分析，并结合实际工作，进一步查找服务方面存在的问题，全面提升服务工作水平。

　　一是立足周边市场，提升服务质量，树立服务形象。该行突出以客户为中心，以市场需求为导向，全面推动机制、渠道和产品创新，对周边市场开展定向排查和产品营销，进一步提升全行服务质量、服务效率和服务形象，以卓越的品质，创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值。

　　二是建立服务比较优势，锻造他行不可复制的核心竞争力，巩固和扩大市场份额，提高人均、网均效益，增强全行的可持续发展能力。该行通过开展服务工作大讨论，全面提高服务意识，深入做好思想发动，使每一名干部员工深刻认识改进服务的重要性和迫切性，增强改进服务的主动性和积极性，使全行每一个部门、每一名员工都行动起来，从自身做起，从点滴工作做起，将服务工作要求落到实处。

　　三是注重工作结合，确保服务取得成效。该行开展理财沙龙、产品营销推介活动，把服务工作与日常业务营销工作相结合，与执行力建设相结合，通过提升服务水平扩大营销范围和营销成果，提高业务效率和管理水平，协调推进各项工作。

　　四是行领导定期深入基层开展服务调研，广泛听取客户和员工的意见，找准要解决的问题，提出解决方案，列出解决期限，抓住关键、标本兼治，尤其要注重服务改进前后效果的对比。要掌握好各阶段活动进度，加强督导和推动，务求取得实效。