大众网烟台3月19日讯 央视3·15晚会曝光了“周大生”等知名品牌千足金饰品，因掺金属“铱”导致纯度不足的消息后，烟台本地一些消费者坐不住了，有的要求退货，有的要求检测。虽然是周末，烟台市产品质量监督检验所还是接到了400多个咨询检测的电话。仅18日上午，就有40位消费者拿着黄金饰品来到质检所要求检测。
 
　　“看到央视3·15的晚会，里面说周大生珠宝掺假，因为百泰黄金是周大生的供货商，而我家里有好几件百泰品牌的黄金饰品，挺担心的，不知道怎么办才好。”17日，市民吴女士拨打热线反映，因为觉得黄金保值，最近十年来，她一直有为家里晚辈买黄金饰品做礼物的习惯，如今家里大大小小有近40件黄金饰品，看到百泰黄金含量不足的消息后，她在家就坐不住了。
 
　　18日上午10点，有市民反映，在南大街的“周大生珠宝”店门口，也有几位消费者正在要求商家退货。
 
　　市民季先生告诉记者，今年2月份，他花4815元在“周大生珠宝”购买了一只黄金手镯，看到央视3·15晚会的报道后，感觉自己受到了欺骗。早上8点多，“周大生珠宝”一开门，他便与另外几位市民一起要求商家退货。
 
　　烟台市工商局芝罘分局消保科一位工作人员称，3月16日，虽然是周六，但工商局组织工作人员身着便衣，对芝罘区内黄金市场进行了初步调查，部分重点品牌已经自行下架。
 
　　18日下午4点30分，记者来到位于南大街上的周大生珠宝店，发现销售黄金的柜台里已经空了，产品全部下架。
 
　　烟台市产品质量监督检验所黄金珠宝检验科科长鲍勇告诉记者，3·15晚会以后，虽然紧临着周末，但从各种渠道打来的咨询电话就有400多个，“今天一上午来检测的有40位市民，由于来检测的市民都是实物，且只选择无损检测手段，暂时没有纯度不足的报告。”
 
　　消费者反应
 
　　看到曝光不安，带着饰品去检测
 
　　“看到央视3·15的晚会，里面说百泰黄金含量不足，我家里有好几件这个品牌的黄金饰品，挺担心的。”市民吴女士说。
 
　　18日上午9点多，记者与吴女士来到解放路上销售“百泰黄金”的烟台市迎祥路珠宝有限公司。店长说：“如果有怀疑，可以先去烟台市产品质量监督检验所进行检测，如果出具的产品检测报告确实有问题，公司将按深圳市百泰首饰有限公司的相关规定进行换货。”
 
　　对于检测费问题，金店工作人员称，只能由吴女士先出，如果确定产品有问题，公司将会把检测费退还，但如果产品质量没问题，费用只能由吴女士承担。
 
　　上午10点多，记者陪同吴女士来到位于莱山区新苑路17号的烟台市产品质量监督检验所。吴女士选择了“无损检测”。
 
　　大约10分钟后，拿到检测报告的吴女士欣喜地说：“含金量99.97%，是千足金，没问题。”交了50元检测费后，吴女士说。
 
　　18日上午，位于烟台市产品质量监督检测所二楼的黄金珠宝检测科，围了不少拿着黄金饰品前来检测的市民。
 
　　然而，当得知要拿到与央视记者一样“精准”的结果，需要先将饰品熔化，待冷却成团后，再采取中心点位置的黄金进行检测时，不少市民退缩了。
 
　　一位带着“周大生”项链前来检测的市民说：“我的东西毁了，一旦没有问题，这个损失就得由我承担，这种后果无法接受。”
 
　　据了解，“有损检测”检测后因检验消耗可能会出现质量减少，而且收费较高，一般情况下检验费也要三五百元。在与家人商量后，这位购买周大生黄金的消费者无奈只好放弃检测。
 
　　“基本上都选择了无损检测。”烟台市产品质量监督检验所黄金珠宝检验科科长鲍勇说，这种检测方式是在黄金饰品表面选择3-6个部位，通过X射线荧光光谱仪，对黄金饰品表面进行检测。更适合体积薄、质量少的黄金物品。
 
　　鲍勇告诉记者，3·15晚会曝光以后，虽然紧临着周末，但从各种渠道打来的咨询电话有400多个，18日上午来检测的市民就有40位。“由于来检测的都是实体，且只选择检测饰品表面的‘无损检测’手段，暂时没有‘纯度不足’的报告。”
 
　　想退“周大生”，检测出问题才行
 
　　18日上午10点，市民季先生和几位消费者来到南大街上的“周大生珠宝”店，要求退货。
 
　　季先生说，今年2月，自己花4815元在“周大生珠宝”购买了一只黄金手镯，看到央视3·15晚会的报道后，才知里面掺假，觉得受到了欺骗，遂与另外几位市民要求商家退货。
 
　　另外一位女士告诉记者，3月15日，自己在南大街上的周大生珠宝店里买了一款黄金的手镯，当时花了一万多元，没想到当天周大生就被曝光掺假，这让她感觉非常闹心，所以直接找到商家想退货。
 
　　“店里一位姓赵的工作人员说，不能退，要复检以后，有问题才能退货。”季先生说，对于这个说法，他无法接受。
 
　　季先生说，自己购买的黄金产品时有合格证，而且把商品交给商家，由他们去复检，即使得到“合格”的结果，他们也不能再次信任。
 
　　为此，季先生投诉到了烟台市12315和烟台市消费者协会，得到的答复均是，如果不能接受商家复检，可以自行去选择双方认可的检测机构进行检测。
 
    专家提醒
 
    若有问题，先投诉再检测
 
　　采访过程中，记者了解到，几乎所有的消费者都表示，自己无法接受必须将黄金饰品完全熔化的“有损检测”手段。因为这个维权成本太“沉重”。
 
　　根据多年来从事专业检测的经验，鲍勇给市民提供了一个相对“保险”的检测方式：一旦有疑问，可以先与厂家或金店沟通，对其“进货证明”进行检测。如果仍然不能打消疑问，消费者可以到烟台市产品质量监督检验所进行“无损检测”，这是成本最少的一种检测手段，每件饰品只需50元。
 
　　如果一旦出现含量疑问，消费者便可以直接去工商局进行投诉，由工商部门来检测机构进行“有损检测”。这样消费者便能降低风险和维权成本。
 
　　鲍勇提醒消费者，由于项链等需要焊接的黄金饰品对技术工艺要求很严格，因此在此类饰品中出现含量不足的情况较多见。而相对于质量少、体积薄的黄金饰品，加入其他元素的情况则很少。