大众网记者 邹金利 通讯员 温舒 然管静 烟台报道

　　“3·15”是国际消费者权益日，为贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，践行“金融为民”的重要举措，维护金融市场秩序、促进社会和谐稳定，光大银行开发区支行开展“3·15金融消费者权益保护”宣传活动。

　　加强消费者权益保护，维护客户合法权益。支行设立消费者权益保护专岗，及时处理客户投诉。定期开展“行长接待日”活动，面对面倾听客户诉求，解决实际问题。

　　加强宣传教育，提高风险防范意识。通过网点电子屏、宣传手册等渠道，宣传非法金融中介的危害和识别方法；组织员工深入社区开展防范非法集资宣传活动。

　　做理性投资者，共享金融发展成果。通过开展理财沙龙的形式，与理财客户分享相关知识，提醒广大金融消费者要树立理性投资理念，学习金融知识，合理配置资产，保持理性心态，不盲目跟风投资，不轻信高收益承诺，避免因贪婪和恐惧做出非理性投资决策。

　　后续开发区支行将持续关注反诈工作，定期开展相关培训和宣传活动，进一步增强员工的防范意识和风险识别能力，为客户提供更加安全、优质的金融服务，为构建和谐、安全、美好的社会环境贡献更多力量。

　　随着银发经济蓬勃发展，老年消费市场在释放巨大活力的同时，也成为了不法分子觊觎的重点领域。为切实维护老年群体合法权益，福山支行于3月11日开展“行长话消保——‘3·15’消费者权益保护金融宣传活动”。

　　活动现场，福山支行行长孙凯通过具体案例，重点介绍了“亲情牌”推销、“免费领鸡蛋”、非法集资、网络电信诈骗等常见的骗局，以通俗的语言和生动形象的案例，通过深入浅出的讲解，向老年朋友们揭示了常见的消费陷阱和套路。

　　随后由福山支行理财经理通过互动答疑的形式向老年朋友介绍存款保险制度、银行最新存款及理财产品，并提示消费者在购买金融产品时，要认真阅读合同，了解权益，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，保护好自己的财产。

　　本次活动提高了老年人对消费者权益保护的认知，增强了风险防范意识和能力，活动取得了较好的效果。后续，福山支行将继续扩大宣传覆盖面，不断提升老年群体的消费维权能力，让每一位老人都能远离消费陷阱。