大众网记者 邹金利 通讯员 刘美蕙 烟台报道

　　莱阳农商银行进一步加强对消费者权益保护工作的重视程度，认识到金融消费者权益保护是一项系统性、全局性工作，充分履行金融机构金融知识教育主体义务，2025年3月，借助3·15教育宣传日活动契机，开展教育宣传月活动。

　　创新教育方式，丰富活动内容

　　莱阳农商银行聚焦“维护权益”这一主题，积极探索多方联动教育宣传体制机制，与政府部门、其他金融单位通力合作开展金融教育宣传活动，多维联动，凝聚合力，致力于构建形成多方联动的教育宣传体系，筑牢金融安全防线。2025年3月，银行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题开展3·15教育宣传活动，走进社区、贴近群众，通过“知识讲座+场景体验+互动服务”的创新模式，不断提升金融消费者的金融素养，采取多种举措帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，积极践行社会责任，助力营造安全、诚信的金融环境。

　　线上下下并行，多渠道开展教育宣传活动

　　莱阳农商银行全员参与，在营业网点大厅、电视、LED屏幕、ATM自助区、村委宣传栏、市场宣传栏等醒目位置张贴教育宣传海报，利用消保专栏，对金融知识进行宣传教育，32个网点共30块电视循环播放防范电信诈骗宣传片，进一步增强了客户群体的防范诈骗意识；开展“厅堂小课堂”，为前来办理业务的客户讲解金融知识，讲解包括网络支付账户、银行卡卡号、交易密码、短信验证码、身份证号码等信息对资金安全的重要性，养老诈骗常见套路、非法代理维权的特征等相关金融知识，切实增强群众安全防范意识、提高群众防范电信诈骗的能力；利用线上渠道开展教育宣传活动，依托微信公众号宣传防范非法代理维权、防范非法集资等金融知识，开展关于“零首付”购房的风险提示并开展消费教育大讲堂，提醒消费者警惕常见的网络威胁。

　　关注特殊群体消费者权益保护

　　银行不断提高金融宣教工作的针对性和有效性，科学运用线上渠道，向消费者宣传防范电信诈骗、防范非法集资、警惕非法代理维权、防范养老诈骗等方面的知识，通过简单易懂的语言，风趣幽默的方式，提高金融知识普适性，切实履行金融消费者保护的主体责任。一是在营业网点进行厅堂教育宣传工作，发放防范电信诈骗、防范非法代理维权等方面的金融知识宣传材料，为客户提供普惠金融服务，提升金融消费者自我保护能力。二是重视对特定人群的针对性宣传教育工作，将老年人、青少年、刚踏上工作岗位的年轻人等作为重点宣传对象，将理财、贷款、代理退保、防诈骗、防范非法集资等作为重点宣传内容，不断扩大宣传教育覆盖范围。