大众网烟台1月14日讯（通讯员 张国忠 梁学芳 叶晓 记者 林有权）招远市公安局治安大队人口与出入境管理科认真学习学习贯彻十八大精神，在出入境管理工作的创新、发展中找准结合点和着力点，以“民众需要”为出入境便民服务定盘之星，全力推行“民需警务”工作理念，听民声，解民忧、顺民意，用实际行动赢得群众满意。
　　
　　主动作为满足群众之所愿
　　
　　“群众所愿的就是我们应该主动去做的。”该科民警主动作为，积极为群众提供平台、营造环境，满足群众的想法和需求。电子护照签发工作以来，因工作需要，办公场所必须由原来的封闭型变为向申请人开放型，这一改变不只是工作区功能上的简单变更，工作人员更是从桌椅的摆放、环境的卫生、一言一行的举止，都贯穿着亲民、爱民、执法为民的工作理念，从过去形式上的警民“面对面”，变成了“肩并肩”，体现了“心连心”。同时，民警树立“把群众当亲人、把群众工作当家业”的思想，工作中突出“急事急办、特事特办”，全力为群众排忧解难。1月5日，山东金潮股份有限公司一行五人急于8日前赴香港商务，到该科申请赴港签注。了解情况后，该科立即开通绿色通道，一面指导申请人填表、准备相关材料，一面向业务上级汇报协调，并迅速将五位申请人的信息录入系统上报。次日，申请人顺利赴烟台办妥了通行证签注手续。
　　
　　自我修正消除群众之所怨
　　
　　“群众找我们办理业务或是反映问题，决不允许出现冷嘲热讽、漠不关心、粗心大意等失职行为，必须让群众对我们的服务满意”。该科主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众满意的地方做起，从群众不满的地方改起，以实际行动取信于民。严格要求窗口民警不准乱收费，不准违规办证、发证等“六不准”，推进警务公开，实行阳光作业，以公开促公正，以公正促满意。全面落实岗位责任制，健全工作制度，用严格的制度堵塞工作上的漏洞，以规范化建设保证工作质量，规范执法行为。通过集中培训和民警自学相结合的方法，将“苦练基本功”与“素质大培训、技能大练兵、作风大转变”等文明窗口创建活动紧密结合起来，强化民警素质养成，做到基本法律法规、业务工作流程熟知能背“一口清”，达到一人多能、一人熟知多种业务类型的申请，最大限度地方便、服务群众。
　　
　　便民举措送达群众之所盼
　　
　　该科推出“2013便民套餐”，竭尽全力为群众做事。特殊办证无假日，推行午休时间值班制度，双休日、节假日备勤制度、法定休息时间预约制度，在非工作时间满足群众办理出入境证件的需要。紧急办证零等待，为因时间紧迫，确有需要提前取得出入境证件的企业商务人员和群众提供“紧急办证零等待”服务；对因赴境外紧急商务活动、奔丧等特殊情形，开通绿色应急通道，提供24小时加急服务。细节提醒无国界，民警在服务细节上下工夫，自发编写了“出入境风险提示卡”，准备了填写补充申请材料的“备忘卡”，制作了“外国人签证到期温馨提示卡”等，从细微之处体现对广大境内外人员的关心和爱护。