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关注群众就医感受

来源:烟台大众网   编辑:   2013-04-02 17:09:00

    姜院长表示,为进一步改善群众就医感受,医院不断改进服务理念,深化和拓展优质服务的活动内涵,开展了“创建优质服务示范病房,争做爱心天使”、“微笑服务,给患者家的温暖”主题活动,引入患者评价机制,由住院患者投票评选“爱心天使”、“微笑服务明星”,在全院营造了以患者为中心的人性化服务氛围。

    此外,医院通过一系列活动,整体服务水平不断提升,有8个科室被评为“烟台市优质服务示范病房”,神经外科护理组先后获得“全省优质服务示范病房”、“烟台市人民满意卫生服务窗口”荣誉称号,在全院树立了优质服务的良好典范。

在便民服务方面,医院将优质护理服务向家庭和社区延伸,神经外科ICU和重症医学科成立了“天使到您家”护理志愿服务小组,护士们利用休息时间,免费为出院病人提供上门更换插管服务,解决了出院后卧床病人家庭护理的难题,使护理服务更加贴近病人,贴近社会,深受广大患者和家属的欢迎。

王郝

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