为群众办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 张倩玉 烟台报道

　 “不到1个小时，就办好了手续，窗口单位周末都不休息，真方便！”2月25日（周日），市民徐女士预约来到招远市行政审批服务局的政务服务大厅三楼，办完了变更手续后，她惊喜地说：“没想到政务服务大厅工作人员办事效率如此高效，服务也很热情周到，为他们点赞。”

　 “为了方便群众办理业务，我们提供了预约服务和上门服务。”招远市行政审批服务局社会民生科相关负责人告诉记者，春季开学在即，培训机构业务迎来一轮办事高峰，他们通过采取“错时服务”和“延时服务”措施，坚持办理完最后一个事项再下班，做到业务不积压、不超时。

　　招远市行政审批服务局通过安排工作人员轮岗值守的方式，确保办事群众预约服务“无断档”、办理事项“无空档”、贴心服务“无阻挡”。窗口工作人员坚守在为民为企服务的一线岗位上，为企业群众提供延时、错时预约服务，保障审批服务“工作不断、服务不减、标准不降”，这一系列举措赢得了群众认可。