莱州市平里店镇:帮办代办“小举动” 优化营商“大环境”

2023-10-30 16:16:31 来源: 大众网 作者: 孙建峰

  大众网记者 孙建峰 烟台报道

 “咱们工作人员服务得太贴心了。”刚办完业务的王阿姨开心地说道。王女士上了年纪,有智能手机,但只会简单的操作,近期开始的2024年度居民医保参保缴费工作,王女士听说可以微信小程序缴费,自己不会操作,女儿不在身边。10月15日,王阿姨通过“烟台市12345政服务服热线”进行咨询,工作人员了解情况后,现场帮她完成了网上业务办理全流程,并耐心教她使用手写输入代替打字,贴心周到的服务让王女士非常感动。

  为进一步深化“放管服”改革,全面推进优化营商环境工作,平里店镇从实际需求出发,为群众和企业提供“一对一”贴心服务。平里店镇针对企业、群众办事“跑断腿”现象,采取“一网办”“掌上办”“帮办代办”“上门办”等灵活多样的服务,实现政务服务在镇、村“就近办”;针对企业、商户接收政策延迟、对政策条文内容掌握模糊等问题,服务中心主任带队深入企业、商户开展走访调研、宣传惠企政策,征求意见建议。截至目前,镇、村代办员共提供代缴医疗保险费、领取养老保险待遇资格认证等207份,提供上门服务22次,走访商户38次。

  提高业务能力,磨好“绣花针”。镇召开优化营商环境部署会,对367家企业和商户进行责任分包,要求工作人员与各自包联企业和商户积极对接,开展实地走访、上门宣传。同时,组织镇全员学习《优化营商环境条例》等政策、帮办代办事项办事指南,以“先会带后会”,熟练掌握各项办理流程,打造“全科社工”一岗通办,培植“店小二”精神,提升政务服务能力。

  创新工作方式,用好“穿针法”。镇开展“联合帮一次”服务,联合市场监管所、应急办、综合执法等部门主动上门,立足商户经营期间遇到的如何预防和规避行政违法行为、如何保障消防安全等进行讲解。扎实解决企业和群众最关心、最直接、最现实的问题。帮助群众利用“爱山东”软件平台注册个体工商户,共帮助60余人在线注册。

初审编辑:魏站群

责任编辑:李波

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