大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 王跃霖 烟台报道

　　今年以来，莱州农商银行积极适应业务发展新常态，不断开拓工作新思路，以优化考核定导向、强化营销耕市场、宣传推广拓渠道为抓手，全力助推电子银行业务发展。截至目前，智e通个人客户数17.39万户，较年初增长4.76万户；智e通企业客户数7219户，较年初增加606户。

工作人员开晨会

　　巧下“考核棋”，建立正面导向。优化考核导向。该行本着正向激励为主，兼顾效率与公平的原则，优化考核指标及任务分配，修订网点转型年度及季度考核方案，合并同类项，形成千分制、单位完成率及营销奖惩三大类考核，积极引导全辖提升电子银行相关业务指标。同时根据实际完成情况，对于落后指标，强化辅导力度及督促频率。落实考核方案。对照电子银行业务考核方案及任务指标，各网点寻找差距，制定各自差异化考核措施，设置个性化奖励措施，利用晨夕会，将电子银行任务指标融入到员工每天工作中去，实现“天天有任务，周周有总结，月月有考核”。强化帮扶督导。该行根据网点实际，建立特色化帮扶机制，以先进带动后进，禁止任何一名员工掉队。对任务指标完成落后、积极性不高、业务不熟悉的员工定期约谈，直面问题，想办法，谋对策，全力以赴帮助其提升工作积极性。

对青年客户群体实施“移动营销”

　　巧下“营销棋”，深耕客户市场。丰富营销场景。厅堂内做好主题营销活动，厅堂外组建金融小分队，以金融夜校等方式开展错时服务，达到“环境+服务”双重提升，不断拓宽电子银行获客渠道。同时以智e通4.0、聚合支付、网上绑卡支付、手机号码支付等产品为基础，实现产品整合，以套餐方式提高客户吸引力及服务体验。强化精准营销。该行围绕需求抓营销，针对青年客户群体实施“移动营销”，重点推广手机银行、云闪付等现代化的“移动”金融产品，逐步锁定“手机党”“微信族”“网购族”等青年客户资源；针对实体店铺、流动商贩等各类商户群实施“需求营销”，大力推广聚合支付，以扫码代替现金支付。截至目前，已开立聚合支付5499户，今年以来累计交易笔数70.5万笔，进一步提升了线上交易量。针对农村百姓客户实施“温暖营销”，组织金融服务小分队进村入户，手把手演示操作，不断提升电子产品接纳度，逐步改变农村地区传统支付观念，为农村地区创造良好的电子银行发展环境。截至目前，该行已组建41支金融服务队伍，累计开展服务821场。

直播团队

　　巧下“宣传棋”，拓宽业务渠道。试水新媒体渠道。该行选拔形象好、气质佳、业务知识全面的员工组建直播团队，试运营快手、抖音等直播渠道，通过直播预约业务办理、直播抽奖等方式，多种途径加大对年轻客户的营销，拓展40岁以下年轻客户群体使用该行银行卡习惯，提高年轻客户占比。截至目前，已开通直播3场，吸粉200余人，点赞量超6万余次。强化智e通4.0宣传。线上，广泛利用微信群、朋友圈等渠道，每名员工积极转发，扩大宣传面。线下，在厅堂充分利用网点LED屏、易拉宝、宣传折页等营销工具，通过大堂经理、运营主管做活厅堂微沙龙，大力宣传新版手机银行“特色化、多样化、简捷化、智能化、场景化”等服务特色，并手把手指导客户操作，深受客户好评。