大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 王跃霖 烟台报道

　　面对烟台市突发疫情，莱州农商银行坚决贯彻落实省联社、烟台审计中心及当地政府关于疫情防控最新指示要求，层层部署，强化措施，精准防控，全力做好疫情防控各项工作，全力保障金融服务不断档。截至目前，该行各项存款余额287.95亿元，较年初增长21.55亿元；各项贷款余额158.88亿元，较年初增长15.88亿元。

工作人员进行全面清洁消毒

　　聚焦“疫情防控”，严格落实防疫措施

　　全方位清洁消毒。该行每日安排专人对辖内83个网点进行全面清洁消毒，对客户接触频率高的设备设施，包括自动存款机、智慧柜员机、柜外清以及柜台、座椅、门把手等喷洒75°酒精进行消毒；每日开门营业网点指派专人在室内外疏导分散客户，合理控制进入厅堂客户数量，确保客户间保持1米以上安全距离，用实际行动，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”。加强出入口验码测温。该行在办公场所、营业场所严格实行体温检测、鞋底消毒、健康码核验等措施，所有进入人员需经体温检测确认正常、正确佩戴口罩、出示健康绿码、查看14天行程是否到中高风险地区、确认是否注射疫苗后才能进入。加强人员摸底排查。该行密切关注国内疫情动态和中高风险地区调整变化情况，加强对员工出入疫情中、高风险等重点地区的追踪、排查与管控工作，严格落实新冠肺炎疫情日报告和零报告制度要求。同时做好疫情接种引导工作，安全有序做好疫苗接种安排，引导符合接种条件的员工做到应接尽接，构建起社会群体免疫屏障。

进行线上服务

　　聚焦“线上发力”，优化金融服务模式

　　强化线上服务。该行积极引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理存贷款、还款、转账、查询等业务，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率。主动推广“信e贷”等线上产品，为足不出户的客户提供全套线上服务。优化线上宣传。为保证营销氛围和力度不减，该行将业务营销从“线下为主”快速过渡到“上下融合”，第一时间开展线上分岗管户工作，改上门服务、现场宣传为电话营销、微信营销等，扎实开展线上宣传，制作、分享涵盖贷款、电子银行等各条线的美篇、公众号，及时有效满足当下特殊时期客户金融需求。

查验健康码

　　聚焦“效率提升”，强化信贷资金支持

　　简化流程，提高服务效率。畅通信贷业务流程，开通“绿色通道”，建立申贷、调查、审批一条龙服务，实现优先发放和线上办理的有效结合；切实做到客户情况早调查、贷款授信早办理，推动信贷服务关口前移，缩短审批流程，确保贷款“一次办好”。畅通渠道，提升获贷便利性。该行完善线上线下申贷渠道，建立了电话、微信、手机银行、网上银行等线上申贷方式，实现了“自助申请、线上审批、当日申请、当日放贷”，切实提升了客户申贷用贷的便利性。加大扶持，缓解资金难题。该行加大对小微企业主、个体工商户等主体的摸排调查，摸清金融需求和融资堵点，全面掌握其生产经营状况、资金需求，面临的主要困难及金融服务需求等信息，对符合贷款条件的主体“应贷尽贷”、“能贷快贷”，多渠道保障营业主体正常的生产经营。同时该行承诺不盲目抽贷、断贷、压贷，积极通过无还本续贷、延长贷款期限等方式缓解小微企业、个体工商户等主体融资压力，最大限度给予金融支持。