大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 王跃霖 宋伟前 烟台报道

　　一直以来，莱州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，结合“我为群众办实事”活动要求，不断优化金融服务小分队工作模式，提升网点转型效能和外拓营销水平，利用移动终端等设备，搭建移动智慧厅堂，有效延伸了金融服务服务半径和时长，在服务乡村振兴的道路上，拉起了亮丽的红色风景线。截至目前，该行已组建41支金融服务队伍，累计开展服务787场，新开立银行卡2936张，微信等移动支付绑卡5296户，带动存款增长7000余万元。

　　把“热心服务”送到“田间地头”

　　“还是家门口的银行好，不仅上门服务，还办理了符合我用款特点的贷款产品，我们每年收粮食都需要很多的流动资金，这样一来，我完全不用担心了。”在该行办理了“信e贷”后，李先生高兴地说。

　　据了解，李先生平时一直在家务农，顺带做一些粮食收购生意。当下正值农忙季节，资金往来需求很大，一天李先生在朋友圈刷到了该行贷款产品的宣传信息，便打电话到该行咨询，工作人员和他交流了很久，他还是摸不着头脑。为了解决李先生的困扰，第二天，该行工作人员亲自来到农田与李先生进行对接，详细了解李先生的资金需求和用款特点，根据李先生实际，该行工作人员向其推荐了“信e贷”。

莱州农商银行工作人员走进田间地头送服务

　　近年来，莱州农商银行在服务效率上下足功夫，不断加快业务办理速度，提升客户体验，加快服务升级。同时依托“四张清单”，对已获取的农户清单，充分运用智慧营销系统，开展“点对点”精准营销，由客户经理手把手指导客户用信，同时严格落实客户经理驻村办公制，下沉营销层面，深入了解客户金融需求，第一时间提供金融服务，用最短的时间达到“熟悉我的客户、让客户熟悉我”的目的，进一步增强客户营销广度、深度和精度。

　　把“贴心服务”送到“企业车间”

　　“真是太感谢你们了，没想到你们能够主动上门服务，我们这个车间都是行动不便的残疾员工，今天办理的不仅仅是银行卡换芯，更是银行与企业员工们的走心和交心啊！”某制品有限公司包装车间李主任接过银行卡后激动地说。

莱州农商银行工作人员走进企业车间送服务

　　据了解，由于该公司订单较多，工期时间紧，加之部分员工行动不便，导致全部员工无法前来办理业务，在得知这一消息后，该行金融服务小分队立即与车间主任联系并提供上门服务。与企业约定时间后，该行金融小分队携带移动柜员机来到企业车间，内外勤分工明确，相关配合，提升效率，经过两天的努力，共办理换卡业务92笔，签约短信通85笔，签约智e通20笔。

　　一直以来，莱州农商银行注重在服务流程做“减法”，始终坚持“需求在哪里，服务就在哪里”的跟踪式服务，成立了由“内勤+外勤”组成的金融服务小分队，借助移动设备，打破传统银行柜台时间和空间的限制，将柜台“搬到”企业，让客户足不出企就能体验金融服务。

　　把“暖心服务”送到“社区家庭”

　　“你们农商银行服务真好，我都急得睡不着觉了，你们真是帮了我的大忙，以后就上你们那存钱。”孙大爷感动地说道。

　　朝阳城小区的孙大爷今年九十多岁了，前几天不小心摔伤了腿，下不了楼，家里人拿着存折去取钱，按错了密码把密码锁定了，由于密码解锁必须本人办理，这可把孙大爷急坏了，还等着取钱买药呢。该行在了解到孙大爷的难处后，迅速出动，经过小区门卫的登记、测量体温、出示健康码、消毒等一系列安全措施后，终于到了孙大爷的家里，为他办理了存折密码挂失业务。

　　一直以来，莱州农商银行始终高度重视员工规范、文明、高效的职业素养，针对来年人行动不便的情况，转变思想、主动上门、靠前服务，不断强化“客户吹哨、银行报到”的“店小二”“保姆式”服务，真正帮助客户解难题、办实事，让客户感到便捷、高效、舒心。