大众网·海报新闻记者 王静 通讯员 司敏芝 烟台报道

　　蓬莱农商银行深入贯彻省联社“123456”总体工作思路，严格落实省联社“五大发展理念”，始终以人民为中心，立足城乡、服务三农，解决百姓急难愁盼问题，践行社会责任，持之以恒做好客户服务，努力打造服务客户的普惠银行。当前，为响应国家三代社保卡换发工作要求，使百姓第一时间享受到政策红利，该行各网点通过金融夜校普及宣传三代社保卡、移动柜员机下乡集中办理、厅堂邀约城乡居民集中办理、客户经理驻村驻点以及上门服务等方式，积极提供三代社保卡更换服务，并以三代社保卡为突破口，用好用活服务资源，让三代社保卡营销成为“四张清单”敲门砖。截至5月末，该行已更换并激活省三代社会保障卡1.6万张。

　　积极对接 上下联动

　　蓬莱农商银行加强与烟台市蓬莱区人社局、事业单位、学校和医院等有关政府部门联系，统筹做好企业员工、学校师生等群体批量换发三代社保卡工作。该行组织各网点充分利用每日晨会、夕会认真学习社保卡业务相关知识，要求全员熟练掌握并学习制卡流程，提高业务办理效率，严格落实好社保卡“一次办好”民生服务，提高客户满意度。该行主动联系烟台市蓬莱区街道办事处和村委，与辖内社区、村委开展网格化宣传，送金融服务到家门口。

　　加大人员投入 驻村驻点提供便民服务

　　为解决乡村群众社保卡换发、激活不便问题，蓬莱农商银行成立金融服务小分队，携带移动柜员机进村驻点办理社保卡换发激活业务，解决社保卡金融服务“最后一公里”问题。“孩子们常年在外地打工，我年纪大了，出门不方便，社保卡一直没有激活。听说补贴以后都通过社保卡发放，正发愁怎么办呢，正好你们到村里上门服务，真是解决了我们一群人的难题。”一位老人激活社保卡后说道。驻点现场，蓬莱农商银行工作人员一边持开卡设备，为村民现场办理业务，一遍宣传讲解惠农惠民、社保卡政策，解答群众疑惑。面对行动不便、无法前来办理客户，立即携带移动设备，上门为其办理发卡和激活业务。

　　“自从村里金融服务点，有了农金通社保缴发放功能再也不用往镇上跑了，光来回路上就能省1个多小时，也没有了排队等号的麻烦!”烟台市蓬莱区北沟镇上口李家村60多岁的李大爷高兴地说。为落实国家惠民政策，推动烟台市蓬莱区内城乡居民社保缴费工作顺利开展，该行开通农金通社保卡相关业务功能，农金员以其独特的“地熟、人熟”优势，发挥着农商银行网点综合服务延伸窗口的功能，为老百姓提供家门口的金融服务，大大方便了老年人和行动不便客户，让百姓基本金融服务不出村成为可能。截至目前，蓬莱农商银行已在583个行政村庄开展驻村驻点工作，布放农金通设备346个，开展金融夜校457场，惠及村民1.2万余户。

　　结合“四张清单” 开展“无感授信”

　　为推动社保卡发放、社保卡更换以及社保卡加挂财政补贴业务，蓬莱农商银行通过对接烟台市蓬莱区政府、财政所、村委会、农金员，组织客户经理以“金融夜校”讲解、“驻点办公”宣传等方式向广大群众告知社保卡知识，邀约行政村客户预约办理社保卡业务。蓬莱农商银行结合“社保e贷”等线上产品为代表的“无感授信”模式，对行政村农户、小微企业、个体工商户和城镇社区“四张清单”客户，进行无感授信业务。该行以客户需求为出发点，不断推出支农支小的“拳头”产品，拓宽产品的供给渠道，集中推广家庭亲情贷、社保e贷、家庭备用金e贷等特色产品，支持辖内“三农”、城乡居民和小微企业发展，提高零售贷款覆盖面；与烟台市蓬莱区政府协作，推出“退役军人贷”、“创业担保”等合作的低息、贴息贷款；与省农担公司合作，积极开展专门服务于新型农业经营主体的“鲁担惠农贷”，截至5月末，已为776户发放“退役军人贷”、“创业担保”、“鲁担惠农贷”，金额3.4亿元。同时加强“社保卡”发放及“社保e贷”的线上线下服务模式的融合，共发放社保e贷45户、69万元。