服务中心

　　大众网·海报新闻记者 于飞 通讯员 侯俊南 宫钦钊 扈鹏程 烟台报道
　　“现在社区物业的越来越贴心了，办事效率也越来越高了！”近日，家住海阳市公园壹号小区的左女士发了一条微信朋友圈，引发小区居民纷纷点赞评论。
　　近日，网格党支部书记张阿姨遛弯时，发现2号楼楼顶的老旧太阳能热水器年久失修，有坠落的危险，立即电话通知了物业。不到两个小时，社区党员与物业工作人员就重新加固了热水器，消除了安全隐患。
　　公园壹号小区属于海阳鲁古埠社区管辖，之前，社区8个小区有7个物业公司，物业、业主委员之间的责任分工和矛盾化解机制缺位，出了问题互相推诿责任、小区管理混乱，群众需求经常没人管。
　　群众利益无小事。2019年，海阳开始探索“红心物业·红色管家”党建工作新模式。公园壹号小区作为选树培育的物业党建示范小区之一，在小区设立了网格党支部，整合物业公司、业主委员会在内的多方管理力量，建起了涵盖小区、网格和物业公司3个层面的小区联动服务模式，实现了网格党支部与物业“共商、共管、共解难题”。
　　物业管理注入了“红色基因”，让小区面貌发生了翻天覆地的变化。如今的鲁古埠社区，各个小区乱停乱放乱扔的现象不见了，卫生环境整洁了起来，处处鸟语花香，景观小品点缀其中，整个社区邻里和睦、秩序井然，居民生活品质得到了质的提升。
　　有了公园壹号小区的成功经验，为做到资源共享、服务联办，鲁古埠社区探讨创立“红心物业·红色管家”物业服务联盟。

小区居民

　　以公园壹号网格党群服务中心为主阵地，把“小区网格+物业公司+个体工商户+党员志愿者+各类社会组织”等串联起来，搭建起一个为辖区8个住宅小区居民提供水电暖维修、家政服务、购物配送、娱乐文化生活等共享服务的“家门口”大联盟，存在竞争关系的物业公司转眼变成了“合作伙伴”，辖区各类“小个专”服务资源整合成了庞大的“便民服务共同体”。
　　“建立联盟让物业公司之间有了更多合作，一些大型仪器设备可以资源共享，为业主提供一站式服务，也降低了运营成本。”公园壹号小区物业公司经理张书维对物业服务联盟新模式深有感触。
　　不仅仅是鲁古埠社区，在海阳，党建引领创新社区治理的实践已被广泛开展起来，新元社区建立了“红心物业”议事制度，设立专门“红色议事厅”，每月由社区牵头，组织辖区双报到单位、物业联盟、楼长、业主代表参会，实现了多方共同参与协商议事；文山小区建起了110平的党群服务中心，“安居巡防队”“维修小分队”“志愿服务队”等纷纷成立起来；阳光社区利用端午、七夕、中秋等传统节日在居民小区组织开展了“浓浓端午情”“七夕巧果面塑大赛”“迎国庆、话中秋”睦邻茶话会等一系列活动……在党建引领下，物业、社区、居民三方搭建起“连心桥”，“外来人”变成了“自家人”，温暖了众多小区居民的心。
　　“基层社会治理是一项系统的‘精细活’，基层党建工作融入物业管理，就是要贯通基层党组织联系群众的红色通道，发挥党的组织优势和群众工作优势，解决小区管理的顽疾问题。”海阳市委组织部有关负责人说。
　　不仅仅只是融入，海阳还全力推进打造“红心物业·红色管家”物业党建品牌。对小区物业提出了有小区党组织、有党建活动阵地、有协商议事流程、有物业服务公开事项、有物业监督评价制度、有民生工作案例“六有标准”，制定出台推进“红心物业·红色管家”党建工作的23条措施及关于建立小区物业协商制度的实施意见，因地制宜培育打造了11处物业党建示范小区。近年来，“红色物业”服务企业融入城市基层治理，联合社区、“双报到单位”和志愿组织，倾力解决居民最关心的“难点”“堵点”问题，征求并解决居民“微心愿”224个，落实共驻共建服务项目1183个，有效打通社区服务的“最后一米”，一条党建引领城市基层治理创新的道路愈之宽敞愈之明亮。