大众网记者 史宇 通讯员 杨丽媛 烟台报道

　　自推行“代办帮办”服务以来，福山区高疃镇充分利用村干部、网格员等力量，延伸服务触角，切实解决农村群众身边的急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。近日，高疃镇网格员化身“帮办代办”员，深入辖区对独居老人进行帮办代办、入户走访，以实际行动向老人们传递温暖与关怀。

　　帮办代办员通过咨询服务、上门服务，用心用情用力解决好辖区老人最关心、最直接、最现实的问题，为辖区老人提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务。部分老人反映因不能熟练使用智能手机而导致养老保险、医疗保险费用难以正常缴纳，帮办代办员逐户上门，帮助老人操作系统，缴纳费用，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”。帮办代办员定期在辖区内进行走访，陪老人聊天，询问他们的身体状况，倾听他们的心声以及生活中的困难需求。同时，针对老人家中的电器、燃气使用情况开展专项检查行动，排除安全隐患，保障老人的生命财产安全。

　　“咱们文化程度不高，遇到填表格、写字这种事情真的是太为难了，还好咱们帮办代办员很热情，帮我填好表格、整理好需要的各种材料，我们这个办事也方便了很多……”谈到村里的帮办代办员，刘大娘赞不绝口。

　　“关爱孤寡老人，是我们的责任，我们会力所能及地去帮助他们，关心他们的晚年生活，让他们感受社会的温暖。”邢家村帮办代办员宋芬说。

　　帮办代办有力度，爱老敬老有温度。下一步，高疃镇将进一步加大帮办代办力度，拓展服务事项范围，持续做好关爱独居老人活动，让老人在家门口就能享受到幸福晚年，为老人谋求更舒心、温馨、健康的晚年生活。