大众网记者 李楠楠 通讯员 王长峰 烟台报道

　　为提高医保参保率，扩大医保覆盖面，让更多居民享受到优质的医疗保障待遇，烟台市福山区医保局解放思想，开拓进取，以群众需求为导向，以增效服务为目标，从职工征缴和居民征缴双向发力，以扩大医保政策知晓度为抓手，全面提升医保参保率，充实基本医保参保扩面成果。

　　以信息支撑开辟经办蹊径 政企民交流网路“芯心相牵”

　　创新宣传载体，医保政策“码”上查。为广泛提高医保政策知晓率，方便群众随时随地清晰了解自己所享受的医保政策，福山区医保局深入推广“一签一报一码”服务模式，时时更新各项医保政策和法律法规，将带有医保政策二维码的海报和便签“全覆盖”至辖区各级定点医药机构窗口、政企平台和村居社区，实现“政策‘线’上查、意见‘码’上提”新格局。通过开展医保基金监管宣传月、跨省异地就医直接结算宣传月、新时代文明实践、医保政策进万家等服务活动，发放印有医保政策二维码的手提袋、便签和明白纸等3000余份，多层次全方位提高全民医保政策知晓度，充分调动广大群众参保积极性。截至7月底，通过二维码查询量达到3.05万次。

　　优化流程再造，医保业务“网”上办。为跑出医保服务加速度，扩大医保政策知晓度，提升企业医保业务自主经办能力，福山区医保局在医保党建联盟基地积极搭建“政企交流平台”，结合“进企业”和“进园区”方式，累计向130余家规模以上企业高质量开展医保政策专题宣讲活动，将医保政策、医保服务送到企业“家门前”，充分利用“互联网+医保”信息化功能开辟“网办”业务经办新途径，向企业发放讲解《职工医保缴费网办操作手册》，实现医保业务“窗口跑”到“居家办”的成功转变。面向快递员、外卖员、货车司机、网约车司机等新业态群体召开“健康相伴 爱‘新’有我”培训活动，让新业态群体充分了解医保政策，积极参保。

　　以矛盾纠纷化解欠缴投诉 部门联合处置“息讼止争”

　　构建社会保险费纠纷“一站式”处理体系。2022年6月，首家省级社会保险费投诉举报联合处理试点落地福山，福山区医保局联合区税务分局、区社保中心，共同成立福山区社会保险费投诉举报联合处理领导小组，下设社会保险费投诉举报联合处理中心和民事调解委员会。实现矛盾纠纷只进“一扇门”，社保欠费“一揽子”调处，让群众少跑腿，大大降低群众维权成本；坚持调解程序前置，柔性引导和刚性执法组成双翼，打造“有温度”的矛盾化解机制。截至目前，福山区已通过联合处置方式处理案件375起，化解矛盾纠纷347起，追缴医疗保险费356万元，在保障职工参保权益的同时，成功助推医保参保扩面工作。

　　搭建“理论共学、业务共商、信息共享、难题共解”的党建共建平台。2023年5月，联合税务、人社等部门组建“共撑社保伞·同心惠民生”党建联盟，高度集成联合处置、业务共研、便民服务、党建共建等功能，深入推行“内强外联、上下贯通、互促互进”的党建与业务融合工作法，打造出创新型社保费征缴服务新模式。为提高政策知晓度，三部门以“助残日”和“政策进万家”为契机，携手开展“我为群众办实事”实践活动5次，服务保障水平不断提高。

　　以精细管理织密基层网络 参保登记全覆盖“保民无忧”

　　“小网格”发挥“大效能”。为深入推进城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，扩大群众对医保政策的知晓度，提高群众参保率。福山区医保局借助网格平台发挥网格员力量，发动全区900余名网格员，织密政策宣传网，在各党群服务中心和小区醒目位置张贴缴费通知海报，在网格微信群每天发布参保缴费链接，积极指导居民完成缴费。以“双报到”为契机，组织全体单位工作人员进社区、进网格，面对面为群众宣传医疗保险政策16次，点对点解决居民疑难问题。截至6月底，已完成6036人的扩面任务，年度任务完成率44.07%，位居全市第二。

　　分类施策提升群众参保率。为保障镇街正常开展参保登记工作，福山区医保局为镇街配备电脑、打印机、高拍仪各一台，拉设医保网络专线，保障医保经办业务有序开展。为构建“争比赶超”工作氛围，分管区长亲自参与，压实镇街责任抓推进，采取定期通报各镇街参保进度，对参保工作推进高效、措施有力、进展迅速的镇街进行通报表扬，对工作推进不力、参保进度滞后的镇街进行约谈，形成“你追我赶”的工作劲头。联合民政、扶贫办等特殊群体身份认定部门，开展特殊群体参保登记和政府补助缴费工作，共为12095名特殊群体进行了政府补助缴费，补助570余万元，实现医保参保全覆盖，进一步巩固了医保脱贫攻坚成果。