大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 王跃霖 烟台报道

　　自冬日攻坚和春天活动开展以来，莱州农商银行聚焦实体经济，坚守“支农支小”市场定位，通过“提升服务质效、落实优惠政策、优化信贷产品”，积极拓展实体客户数量，提高业务营销质效，带动实体贷款稳步增长。截至目前，该行各项贷款余额159.26亿元，较年初增长16.26亿元，其中实体贷款余额107.43亿元，较年初增加7.92亿元。

　　开展移动作业，奏响服务“进行曲”

　　建立“客户经理+柜员”双人双机服务模式。该行在对小微企业、个体工商户清单客户进行分岗管户的基础上，为客户经理配备移动信贷平板，为柜员配备移动柜员机，“客户经理+柜员”双人双机移动办公，通过一次上门服务，实现发卡、授信同步进行。贷款业务申请无需客户填写纸质材料，通过人脸识别，拍照，签字即可完成申请、审批、放款全流程操作。较传统模式相比，缩短业务时间，大大提高了业务办理效率。实行客户经理驻村驻点办公制。该行将客户经理工作地点由营业网点下沉到服务辖区，缩短对接半径，提供零距离服务。制定《客户经理驻点工作管理办法》，明确客户经理驻点办公频次、服务内容，“驻点办公”过程中，客户经理携带移动办贷Pad现场为客户办理贷款手续，通过移动信贷系统完成客户信息采集、评级授信、贷款发放等全流程操作，并对客户进行存款、贷款、支付结算等一揽子营销，满足客户多元化金融服务需求。

　　落实优惠政策，演绎利企惠民“奏鸣曲”

　　综合运用专项再贷款、三方担保、贴息扶持等政策，为小微企业、个体工商户解决融资难、融资贵问题。今年以来，累计向人民银行申请支小再贷款10.1亿元，办理小微专项贷款4.1亿元，为小微企业节约资金成本约1500万元；发放央行资金产业振兴贷6亿元，为1222户涉农经营主体提供低息贷款，累计节约利息支出约2100万元；新发放普惠型小微企业贷款，降低企业融资成本约660万元。主动对接莱州市人力资源和社会保障局、退役军人事务局，加大对失业创业、退役转业军人等重点人群信贷支持，推广“创业担保贷”等政策性贷款产品，给予贷款贴息，支持相关个体工商户创业致富。截至目前，累计发放创业担保贷713户，金额1.25亿元，累计为该类个体工商户节约利息支出约300万元。深化“政银担”协作，在农担公司支持下，该行着眼涉农经营主体“担保难”的痛点，推广“鲁担惠农贷”，加大对种养大户、农资经营店、家庭农场等新型经营主体的融资支持力度，降低资金使用成本。截至目前，累计发放鲁担惠农贷308户，金额2.16亿元。

　　优化信贷产品，弹奏快捷办贷“协奏曲”

　　为更好支持实体商户发展，满足其“短、小、频、急”的资金需求，该行充分运用大数据技术，不断优化信贷产品种类，以互联网为依托，以市场需求为导向，将银行金融产品和互联网金融业务相结合，创新推出“快莱e贷”“商e贷”等10款线上产品，实现“无感授信，有感体验”的办贷模式。截至目前，该行累计发放个体工商户“信e贷”306笔，金额2246万元；授信“商e贷”294户，金额2910万元。