大众网烟台·海报新闻5月8日讯 （通讯员 王德军） 工行蓬莱支行认真开展“行业规范建设年”活动，积极践行“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四项行业规范建设，将其全面融入到经营管理的全过程，做到每个部门、每名员工、每项工作都有规矩指引、都有规范约束，切实构建起全行合规发展的规范支柱。

　　抓道德规范 夯实管理基础

　　支行在抓道德规范中，重视规范员工的思想认识，培育良好的职业素养，确保从业人员思想集中、认识统一，并将之贯穿到合规文化建设之中，引导全行干部员工牢固树立正确的发展理念，培育良好的合规习惯，重塑新时期“三铁”精神，营造“人人重规范、事事讲合规”的良好氛围。同时，注重开展典型示范教育和案件警示教育，用“身边事”教育“身边人”；制定《合规正向激励实施办法》，对先进典型进行奖励，对违规行为严肃惩戒。

　　抓行为规范 突破管理难点

　　着力规范全行经营行为，持续深入开展“市场乱象整治”“四个严禁、六个聚焦”“八大领城”专项治理，坚决消除风险隐患。注重员工异常行为排查，用好系统监测和现场检查手段，及时发现异常动态和风险苗头。按照行为规范要求，对全行制度进行全面的梳理、修订、整合，确保制度都是必要的、管用的、可落实的，一切从实际出发，提高制度规范的可操作性，加大督促执行力度，确保管理要求真正落地。

　　抓服务规范 践行社会责任

　　支行规范经营导向，回归银行本源，积极服务实体经济，加大对实体经济的支持力度，服务好全市经济高质量发展和新旧动能转换，坚决落实普惠金融政策和宏观调控要求，确保完成“两增两控”监管要求，坚持保本微利的原则，推动小微货款利率稳中有降；维护客户权益，持续改进服务质量和效率，开展网点服务标准化建设，创建服务标杆网点，推动全部网点服务规范达标，完善投诉治理长效机制，全面提升服务水平。

　　抓管理规范 完善管理机制

　　将管理规范作为推动各项工作改进提升的有力抓手，持续开展防范和打击非法集资、非法放货、金融诈骗工作，健全完善信用风险监控机制，形成发现风险、基层反馈、现场核查、问題整改、工作提升的闭环管理机制。建立内控制度统筹机制，动态梳理制度，确保规章制度覆盖所有业务领城和管理环节；建立检查计划统筹机制，提高检查立项的科学性和检查实施的有效性。