大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

　　莱阳农商银行本着“立足城乡，服务大众”的原则，想客户之所想，始终坚持“以客户为中心”。在金融行业高速发展的背景下，莱阳农商银行从农村客户占比大的实际出发，不断提升客户服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进客户心坎里，使更多的农村客户搭上现代化金融服务的快车道。银行从完善传统金融服务方式、加强教育宣传和培训、增加居民获得感等方面做文章，为辖内客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

　　厅堂营销，让金融服务“有温度”

　　“小姑娘服务态度真好，要不是你领着我到机器这办理我还得排队，你们这个机器真是方便！”在智慧柜员机上办完业务的王阿姨高兴地对莱阳农商银行大堂经理说。

　　近年来，莱阳农商银行每逢节假日积极组织开展厅堂营销活动，让客户在办理业务的同时，也可以获得附加的“实惠”，真正提升居民生活的获得感。今年以来，银行共组织辖内网点累计开展厅堂主题营销活动86次，受益群众3000余人次。

　　厅堂沙龙，让金融知识“有定制”

　　“阿姨，天上不会掉馅饼的，不要轻信小投资大回报”，银行的大堂经理正在耐心地向一位老人讲解。据了解，老人经人介绍计划参加一个投资项目，项目要求客户办理银行卡并预存资金，之后每年可以定期“返利”，银行大堂经理得知后，主动联系其女儿，并向这位客户列举了电信诈骗的主要特征，与其女儿一同劝导老人，成功阻止老人上当受骗。

　　全员宣传，让金融宣讲“有特色”

　　每逢全员营销日，莱阳农商银行的红马甲移动金融服务队便穿梭在大街小巷里，对存款、零售贷款、第三代社保卡、金融知识等进行宣传讲解，体现了莱阳农商银行为群众办实事的态度，让“暖心”服务更有温度。

　　近年来，莱阳农商银行通过多种形式开展宣教活动，充分利用节日宣传、厅堂主题营销活动宣传、专题知识讲座等方式，向中老年客户介绍电信诈骗的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，用简洁易懂的语言，向客户宣传非法集资、电信网络诈骗等内容，打通金融服务“最后一公里”，获得广大客户的好评。