大众网记者 曲亭霖 通讯员 曹毅 赵灿灿 姜震 烟台报道

　　近日，王先生将一面印有“贴心服务 心系百姓”的锦旗送到烟台农商银行牟平区养马岛支行，感谢烟台农商银行牟平区养马岛支行帮其老父亲找回“失踪”18年之久的存单。

　　3月11日，王先生焦急地来到养马岛支行，称其父亲在接到烟台农商银行工作人员关于沉睡账户的电话提醒后，想起来2006年自己曾在养马岛支行存入了一笔存单，由于年代久远，存单早就找不到了，存款期限和金额也都记不清了。王先生父亲多年瘫痪在床，行动不便，无法亲自前来办理。考虑王先生父亲的特殊情况，烟台农商银行牟平区养马岛支行特事特办，当天立即安排两名工作人员上门办理了相关授权委托手续。

　　经查询，王先生的父亲于2006年在养马岛支行开立了一张金额5000元的存单，后来不小心将存单遗失，直至忘记了该笔存单的存在，致使该笔存单07年到期后一直未发生主动交易，转为“沉睡账户”。

　　最终，王先生代父亲成功激活了该笔存单，“失踪”18年之久的存单“失而复得”，王先生的老父亲激动地说道：“咱农商行真是咱老百姓的银行，钱存在咱这一百个放心！”应老父亲嘱托，王先生将这面锦旗送到了养马岛支行，表达感激之情。

　　据了解，“沉睡账户”提醒提示是烟台农商银行为切实维护金融消费者合法权益，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险而开展的专项工作。“沉睡账户”是指截止到2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。具体包括：5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

　　一直以来，烟台农商银行牟平区养马岛支行始终坚持以客户为中心的服务理念，深入践行为群众办实事的精神要求，急客户之所急，想客户之所想，将人性化、亲情化、专业化的服务融入工作中的点点滴滴，不断提升服务水平和服务质量，用心用情打造“百姓银行”“责任银行”品牌，得到广大客户的一致好评。