大众网记者 曲亭霖 通讯员 孙嘉良 烟台报道

　　银行询证函是企业审计工作的重要组成部分，为提升函证业务处理效率和客户服务体验，近日，中国光大银行烟台分行积极调研客户需求和同业先进做法，聚焦业务“难点”“痛点”问题，持续推进函证自动化水平，切实提高回函效率。

　　2023年下半年，为提高银行函证业务数字化、集约化水平，中国光大银行烟台分行进行了多项系统功能的优化。一方面，中国光大银行烟台分行进行业务“端到端”全流程管理，连通验印、无纸化、询证函电子审批等多个系统，实现多个环节合并处理，数据在业务全流程共享，完成审批数字化流程改造，大大提高了回函效率。另一方面，中国光大银行烟台分行通过系统功能实现自动识别、比对、生成询证函业务信息，应用OCR技术，识别询证函收件人地址、收件人姓名、电话等信息，替代人工录入，系统自动生成、打印回函文件，并自动快递下单，大幅提高了回函效率。

　　截至目前，中国光大银行烟台分行已完成回函1033份，回函数量较去年同期增加54%，回函效率提升42%。与此同时，中国光大银行烟台分行积极贯彻落实小微企业询证费用减免政策，切实践行社会责任，助力小微企业发展，2024年累计减免询证费用606笔，合计金额6.06万元。

　　下一步，中国光大银行烟台分行将继续贯彻落实监管部门要求，持续推进函证业务规范化水平，不断优化询证函业务流程，提升函证处理效率和客户体验，切实做到“为经济社会发展提供高质量服务”。